هذا الصباح أعلنت شركة Infusionsoft ، صانعي برمجيات أتمتة التسويق التي تخدم قطاع الأعمال الصغيرة ، عن تمويل جديد بقيمة 55 مليون دولار برئاسة أمثال Bain Capital و Goldman Sachs. وبذلك يرتفع إجمالي تمويل Infusionsoft إلى أكثر من 125 مليون دولار ، منذ تأسيسه في عام 2001.
ووفقًا لـ Clus Mask من Infusionsoft ، سيتم استخدام الجولة الجديدة لتطوير المنتجات والتوسع التجاري.
$config[code] not foundوقد تم تخصيص Infusionsoft لتوفير وظائف أتمتة التسويق العميق للشركات الصغيرة. سوقها الأساسي هو الشركات التي تضم أقل من 25 موظفًا. هذا هو السوق الذي يخجل منه الكثير من الأولاد الكبار لأن أحجام الصفقات هي جزء من ما يمكن الحصول عليه من مشتري الشركات.
لكن الشركات الصغيرة لديها احتياجات معقدة على نحو متزايد. لقد أصبحت آفاقهم والعملاء الماضيون بارعون في تصفية الرسائل غير ذات الصلة. من الأصعب جذب انتباه العملاء المحتملين والعملاء اليوم - والاحتفاظ بها لفترة كافية لبناء علاقة مخلصة ومستمرة.
يؤدي نمو محتوى التسويق وانتشار الأجهزة الذكية إلى المزيد من أتمتة التسويق. ولكن هناك عامل آخر يدفع نمو قاعدة عملاء Infusionsoft - من 8000 في عام 2011 إلى أكثر من 25000 اليوم - وهو الاعتماد المتزايد بين الشركات الصغيرة على أتمتة جوانب مهمة من اكتساب العملاء. تساعد أنشطة توليد الرصاص والتأهيل والرعاية في تحسين فرص المشاركة. وبواسطة Infusionsoft الاستثمار أكثر في جعل من الأسهل لعملائها لتنفيذ استراتيجيات وتكتيكات التسويق أكثر تطورا ، فإنه ينبغي أن يكون مربح للجانبين للعملاء و Infusionsoft.
أخبار Infusionsoft جديرة بالملاحظة من تلقاء نفسها. ولكن عندما تؤخذ في سياق التطورات الأخيرة الأخرى ، فإن هذا يدل على أن الاتجاه الرئيسي مستمر ، إن لم يكن التسارع.
أعلنت HubSpot ، منصة التسويق الداخلية التي تخدم الطرف الأعلى لسوق الأعمال الصغيرة وكذلك الشركات متوسطة الحجم ، عن طرحها للاكتتاب العام (الذي يُقدَّر الآن بمبلغ 120 مليون دولار). وفي المؤتمر الواعد الذي انعقد الشهر الماضي أمام جمهور من 10 آلاف مشارك ، أعلنت Hubspot عن منصة HubSpot Sales ، المؤلفة من HubSpot CRM وخدمة تمكين مبيعات Sidekick. نظرًا لأن هذه التطبيقات الجديدة مدمجة تمامًا في النظام الأساسي للتسويق في HubSpot ، فسيكون العملاء قادرين على مواءمة جهود التسويق والمبيعات بشكل أكثر فاعلية لتحسين فرص تفاعل العملاء.
ثم ، قبل أسبوعين فقط أمام 8000 شخصًا حضروا مؤتمر ExactTarget Connections ، أعلن Salesforce.com عن شيء اسمه Journey Builder for Apps. فكّر في الأمر على هذا النحو: تتيح خدمة Journey Builder للجهات المسوّقة "تخطيط رحلات العملاء" - وهو ما يعني تصوير الطريق المؤدي إلى اتخاذ اتجاه غير معروف على طول الطريق حتى يصبح عميلًا مخلصًا ومحاميًا للعلامة التجارية الكاملة. منشئ رحلة لتطبيقات يأخذ خطوة أبعد من ذلك. إذا كنت تقدم تطبيقًا مخصصًا للجوّال يمكن للعملاء تنزيله ، فيمكنك إنشاء خريطة لكيفية تفاعل التفاعل - من اكتشاف التطبيق ، إلى تنزيله ، إلى استخدامه. كما يتيح إمكانية إرسال إشعارات مخصصة في الوقت الفعلي أثناء استخدام العميل للتطبيق ، استنادًا إلى من يكون ، وأين هو ، وما هو الوقت ، وما الذي يحاول القيام به.
هذه ليست سوى عدد قليل من التطورات الرئيسية التي تحدث على مدى الأسابيع القليلة الماضية في مجال الأتمتة التسويق. الآن ، قد يبدو بعض من هذا يتجاوز احتياجات الشركات الصغيرة. تذكر أن المستهلكين والعملاء المستهدفين هم الذين يقودون الحافلة اليوم. من خلال إجراءاتهم عبر الإنترنت ، يخبرونك بما يجب عليك فعله إذا كنت ترغب في الحصول على اهتمامهم. لكي تكون شركتك على متن الحافلة ، عليك أن تكون على استعداد دائمًا لتحسين كيفية مشاركتك. وهذا يعني تجاوز رسائل البريد الإلكتروني والتغريدات الترويجية الذاتية وصفحات Facebook.
أخبرني أتري شاترجي ، مدير التسويق في شركة أتمتة أتمتة التسويق ، مؤخرا أن صناعة الأتمتة التسويقية تنمو بمعدل 50 في المئة. وعلى الرغم من أن الشركات تركز عادة على وظائف مثل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة ، إلا أنه يقول إن عملاءه الصغار والمتوسطين يسارعون من انتقالهم إلى مجالات وظيفية أكثر تقدمًا.
من الواضح أن عملاء InfusionSoft و Hubspot و Salesforce.com يفعلون ذلك أيضًا.
صورة مقر Infusionsoft: بواسطة اتجاهات الأعمال الصغيرة
المزيد في: Infusionsoft 1
