في أي عمل ، يكون العملاء أو العملاء مهمين بشكل لا يصدق. عليك التواصل معهم ، والتعلم منهم ، والحفاظ على العلاقات معهم من أجل النجاح. هناك العديد من الطرق المختلفة للتواصل مع العملاء. ولدى أعضاء مجتمع الأعمال الصغير لدينا بعض النصائح لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من هذه العلاقات. اطلع على القائمة الكاملة في منتدى أخبار الأعمال الصغيرة هذا الأسبوع والمعلومات حول الجولة.
$config[code] not foundفهم التحفيز النفسي للعملاء
(JeremySaid)
يقوم العملاء بالشراء لمجموعة متنوعة من الأسباب. في بعض الأحيان يقضون الكثير من الوقت في البحث عن خياراتهم. وفي أحيان أخرى يتخذون قرارات أكثر اندفاعًا. إذا كنت تعرف نوع المعلومات التي يبحث عنها عملاؤك وأين يذهبون للبحث في مشترياتهم ، فيمكنك زيادة احتمالية شراؤهم منك. هنا ، يشرح جيريمي سميث بعض الشيء عن الدوافع النفسية للعملاء وكيف يتخذ الناس قرارات الشراء.
تحقيق موقع يركز على المستخدم
(Indus Net Technologies)
إذا كان موقع الويب الخاص بك صدى لدى العملاء ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما الذي يبحثون عنه في تجربة المستخدم. إذا تمكنت من معرفة ما يريده عملاؤك ، يمكنك بناء موقع سهل الاستخدام حول احتياجاتهم. يتضمن هذا المنشور من Mainak Biswas بعض النصائح لإنشاء مواقع ويب تتمحور حول المستخدم.
استخدم CRM للحفاظ على علاقات العملاء
(CorpNet)
عندما يكون لديك الكثير من العملاء ، يمكن أن يكون الحفاظ على العلاقات مع كل منهم مستهلكًا للوقت. يمكن أن يجعل CRM من السهل تقديم اتصالات مخصصة لكل عميل أو جزء من قائمة عملائك ، كما تشير Nellie Akalp في هذا المنشور. كما تشارك أيضًا بعض النصائح لاستخدام CRM للحفاظ على علاقات العملاء هذه.
تطوير فكرة الأعمال التجارية التي يريدها العملاء في الواقع
(كيت كوستا)
لا يمكن لفكرة رائعة أن تذهب إلى الآن إلا إذا لم يكن هناك أشخاص مهتمون فعليًا بما تقدمه. هنا ، تشرح كيت كوستا الفرق بين الفكرة والأعمال ، وتقدم نصائح لتطوير أفكار الأعمال. يناقش أعضاء BizSugar أيضًا المشاركة بمزيد من التفاصيل.
تتطور مع الفيسبوك
(أرض التسويق)
لم يجعل فيس بوك من السهل على الشركات الصغيرة الوصول إلى العملاء بشكل أساسي على النظام الأساسي في السنوات الأخيرة. ولكن نظرًا لأن الموقع يحتوي على عدد كبير من المستخدمين ، فإن وجوده في كثير من الأحيان يمثل ضرورة للأنشطة التجارية. ووفقًا لهذا المنشور الذي نشره مارتن بيك ، قد تبحث الأشياء عن أنشطة تجارية صغيرة على النظام الأساسي قريبًا. لذلك قد يكون التعلق بها مفيدًا.
استخدام المحتوى الديناميكي التنبؤي في رسائل البريد الإلكتروني
(iBlogZone)
عند التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن يؤدي تخصيص المحتوى إلى زيادة احتمال النقرات وغير ذلك من التفاعل. هذا هو السبب في أن هذه المشاركة من DiTesco تقترح استخدام محتوى ديناميكي تنبؤي.
رعاية العروض الخاصة بك
(B2B Lead Blog)
لا يقتصر الأمر على عملاءك الحاليين على بناء علاقات معهم. تعتبر رعاية الرعايَة جزءًا مهمًا من اكتساب عملاء جدد. هنا ، يشارك براين كارول بعض النصائح حول رعاية العلاقات وبناء العلاقات مع العملاء المحتملين.
استخدام الخطابة لنمو عملك
(Noobpreneur)
إن الوصول إلى العملاء والحفاظ على تلك العلاقات عبر الإنترنت يمكن أن يجعل الحياة أسهل بكثير للشركات الصغيرة. ولكن في بعض الأحيان لا يوجد بديل عن التحدث إلى الأشخاص شخصيًا. لذا يمكن أن يكون التحدث أمام الجمهور أداة رائعة ، كما يشرح إيفان ويدجايا هنا. كما يعلق الأعضاء على المشاركة في مجتمع BizSugar.
تسخير قوة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي هذه
(وسائل الاعلام الاجتماعية اليوم)
من أجل الوصول حقًا إلى العملاء على الشبكات الاجتماعية ، يتعين عليك نشر المحتوى الذي يهمهم في الوقت المناسب ، وهذا يعني أنك قد تحتاج إلى اتباع بعض اتجاهات الشبكات الاجتماعية. يشرح رون سيلا بعض هذه الاتجاهات والتأثير الذي يمكن أن تحدثه في جهودك التسويقية. ويناقش أعضاء BizSugar الفكرة أكثر في قسم تعليقات المجتمع.
العلامة التجارية نفسك كخبير في مجال عملك
(النجاح الذاتي الصنع)
بالنسبة للعملاء وغيرهم في شبكتك لفهمك حقًا وترغب في التعامل معك ، عليك أن تبين لهم أنك خبير في مجال عملك. يتضمن هذا المنشور جوستين براينت عشر خطوات لوضع العلامة التجارية الخاصة بك كخبير في مجالك.
الغذاء شاحنة صورة عبر Shutterstock
5 تعليقات ▼
