يقدم منسقو الضيافة خدمات مفيدة تعزز حياة الأفراد في عدد من الصناعات. يمكنهم العمل في مجال الرعاية الصحية ، وتقديم الخدمات للمرضى وأسرهم. في مجال السياحة ، والعمل مع ضيوف الفنادق والمنتجع ؛ أو للمنظمات غير الربحية ، للمساعدة في الإشراف على الأحداث والأنشطة. بغض النظر عن الصناعة ، يخدم منسقو الضيافة عددًا من الوظائف المهمة في دورهم.
$config[code] not foundاحتياجات العميل العنوان
يعمل منسقو الضيافة بشكل شخصي مع المرضى والزبائن الذين يحتاجون إلى الدعم. في محيط المستشفى ، قد يقوم منسق الضيافة بإنشاء قائمة للمرضى والتأكد من تسليم وجباتهم في الوقت المحدد. قد يضمن منسق الضيافة في أحد المنتجعات أن يكون لدى الضيوف مناشف للشاطئ في غرفهم وينسقون أي مساكن خاصة يحتاجونها. باختصار ، يتأكد منسق الضيافة من أن عملاء عمل أو منظمة لديهم احتياجاتهم.
بناء خطط الخدمة
على الرغم من أن تقديم الخدمات اليومية جزء من واجبات منسق الضيافة ، فإنها تنظر أيضًا في خطة خدمة الصورة الكبيرة للمنظمة. جنبا إلى جنب مع المديرين التنفيذيين ، يحدد منسق الضيافة أهداف الخدمة الشاملة للمنظمة. ربما ترغب المنظمة في ضمان الرد على جميع الطلبات خلال 15 دقيقة ، أو ترغب في إنشاء قائمة من الخدمات التي يمكن للعملاء الاختيار من بينها. سيساعد منسق الضيافة في تنسيق وإنشاء خطط الخدمة هذه.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةتقييم خدمة المنظمة
يقوم منسق الضيافة بتقييم خدمة المؤسسة بانتظام. في محيط المستشفى ، قد يقوم بإنشاء وتوزيع الاستبيانات لإعطاء المرضى الحاليين والماضيين تقييم رأيهم في خدمة المستشفى. وقد يجري مقابلات مع مجموعات التركيز مع ضيوف الفندق السابقين لمعرفة الخدمات الأكثر أهمية بالنسبة لهم. النتائج يمكن أن توجه منسق الضيافة في وضع خطة خدمة على مستوى المنظمة.
بمثابة وجه ودي للمنظمة
منسق الضيافة هو الفرد الذي سيرتبط به العملاء مع المنظمة. في بيئة غير ربحية ، سيحضر منسق شؤون الضيافة مالكي الأحداث والأحداث ، ويحيي المتبرعين المحتملين ، ويجيب عن أي أسئلة ويختلط مع الحشد. يستخدم منسقو الضيافة مهارات الأشخاص الخاصة بهم للتواصل المباشر مع الأفراد الذين يقدمون الخدمات لهم. وهكذا ، يقضون معظم وقتهم في العمل مع العملاء وضمان سعادتهم.
