بعد قضاء قدر كبير من الوقت والمال في إنشاء تطبيق لنشاطك التجاري ، فإن آخر ما تريده هو أن يقوم المستخدمون بإلغاء تثبيته. ولكن هذا احتمال حقيقي إذا عانى الأشخاص من الأخطاء ومواطن الخلل عند استخدام تطبيقك.
مواطن الخلل التطبيق يؤدي إلى التخلي
وفقًا لدراسة استقصائية جديدة أجرتها شركة اختبار QualiTest القائمة على Connecticut ، فإن 88 بالمائة من مستخدمي التطبيق سيتخلون عن التطبيقات بسبب الأخطاء ومواطن الخلل.
$config[code] not foundالشركات قد تضطر إلى دفع ثمن كبير للبق التطبيق ومواطن الخلل
من بين 88٪ من المستجيبين الذين يقولون إنهم سيتخلون عن التطبيقات المزعجة ، أشار 51٪ منهم إلى أنهم سيتخلىون عن التطبيق تمامًا إذا واجهوا حشرة واحدة أو أكثر في يوم واحد.
ولا تفكر في أنهم لا يلاحظون عندما تبدأ التطبيقات في التسبب في مشكلات. حوالي 78 في المئة من المستخدمين يلاحظون الأخطاء والمواقع في التطبيقات التي يستخدمونها. والأكثر من ذلك أن 29٪ من المستخدمين يلاحظون خللاً أو حشرة مرة أو أكثر في الأسبوع.
"نتائج استبياننا تظهر بوضوح أن مستخدمي التطبيق يلاحظون الأخطاء في تطبيقاتهم وعلى استعداد للتوقف عن استخدام التطبيق أو التخلي عنه تمامًا استنادًا إلى تلك الأخطاء التي تتداخل مع تجربة المستخدم الخاصة بهم" ، قال Ami Sterling ، CMO of QualiTest.
تحتاج الشركات إلى تحديد أولوية جودة التطبيق
بفضل سهولة توفر أدوات تطوير التطبيقات ، تجد الشركات أنه من الأسهل إنشاء تطبيقات الجوال اليوم. كشفت دراسة حديثة عن أنه من المتوقع أن يتبنى ما يقرب من نصف الشركات الصغيرة تطبيقًا للجوّال بحلول عام 2017 أو بعده.
ولكن مع تطوير الآلاف من التطبيقات كل يوم ، فإن جذب انتباه مستخدمي الهواتف الجوالة ليس بالأمر السهل. والأسوأ من ذلك أن المستخدمين قد يتخلون عن التطبيق الذي يقومون بتنزيله بعد فترة من الوقت بسبب الأخطاء ومواطن الخلل.
لذا من المهم جدًا تطوير تطبيق يوفر للمستخدمين تجربة خالية من المتاعب. خطوة مهمة هي اختبار التطبيق مبكرًا وغالبًا.
قد يؤدي الفشل في ضمان جودة التطبيق إلى تلف لعلامتك التجارية على المدى الطويل. الدول الإسترليني: "في المشهد التنافسي الحالي ، مع طرح الآلاف من التطبيقات الجديدة كل شهر ، تُظهر نتائج الاستطلاع أن الجودة هي أحد الاختلافات الرئيسية في تحديد نجاح أحد التطبيقات. تسير نتائج أعمال الشركات جنبًا إلى جنب مع عدد الأخطاء التي تم اكتشافها في الإنتاج. من المؤكد أن التطبيقات التي تأخذ ضمان الجودة جدية تستعد للاحتفاظ بالمستخدمين والاحتفاظ بهم والاستفادة منهم عن طريق جعل الأشياء تعمل بسلاسة أكبر ".
تم إجراء الاستطلاع بالاشتراك مع Google Consumer Surveys استنادًا إلى عينة تمثيلية لأكثر من 1000 شخص من الولايات المتحدة ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 54.
تطبيقات المحمول صورة عبر Shutterstock
1
