يعمل موظفو الاستقبال على تشغيل شركاتهم بسلاسة ، حيث يعملون كمنطقة عازلة بين مكان العمل والعالم الخارجي.
إذا كنت موظف استقبال ، فلديك الكثير على أكتافك - فأنت أول شخص يرى الوجه عندما يمشي من خلال باب المكتب وأول شخص يتفاعل معه عند استدعاء شركتك. على هذا النحو ، تأكد من جدولة أهداف الأداء السنوية لنفسك ، لضمان أنك تنمو في وضعك مع كل عام يمر.
$config[code] not foundفيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةعندما تقوم برسم أهدافك للعام القادم ، فكر في عدة مجالات مهمة لأداء موظفي الاستقبال.
تحسين التنظيم
يرتدي موظفو الاستقبال عدة قبعات ، لذا فإن التنظيم في العمل هو المفتاح. اجعله هدفًا كل عام لتبسيط استراتيجياتك التنظيمية ، مما يساعد بشكل عام في إدارة المهام والإنتاجية. قد يعني هذا إعادة ترتيب نظام حفظ الملفات الخاص بك أو تنظيف مكتبك أو ترميز التقويم الخاص بك بالألوان أو الالتزام بتطبيق هاتف ذكي يساعدك في إدارة قائمة المهام بشكل أكثر كفاءة.
تواصل مع العملاء
يمكنك تغطية مكتب الاستقبال ونظام الهاتف ، والذي يجعلك بطرق عديدة وجه شركتك. ولهذا السبب ، فإن مساعدة العميل مهمة للغاية لدورك كموظف استقبال. أدرج هذا في أهدافك السنوية. ربما يمكنك الالتزام بحفظ بعض المعلومات عن بعض أكبر عملاء شركتك أو أكثرها اعتيادية ، مما سيساعد على جعلهم يشعرون بأنهم على دراية وتثمين في أعمالك. عزز هذه العلاقات مع العملاء من خلال الذهاب إلى الميل الإضافي الآن عندما يتم استدعاؤه ، مما سيجعل شركتك بأكملها تبدو جيدة.
إنشاء تدفق يوم عمل فعال
بصفتك موظف استقبال ، قد تواجه بعض فترات التوقف التي قد تكون غير منتجة في أجزاء معينة من اليوم عندما يكون حجم المكالمات منخفضًا أو يكون زملاؤك في الاجتماعات. اجعل عمل التوقف عن العمل من خلال تخصيصه للمشاريع الجارية أو المهام الكتابية. احتفظ بقائمة مرجعية بالأشياء التي يمكنك العمل عليها ، وتحويلها إلى تلك القائمة عند حدوث هدوء في منتصف النهار. يمكنك العمل على تحقيق أهدافك السنوية من خلال إدراج المشاريع التي ترغب في استكمالها بحلول نهاية العام ، والعمل على تلك المشاريع خلال الأجزاء الأبطأ من اليوم.
فوستر مكتب المعنويات
أنت لست أول وجه يواجهه عملاؤك في شركتك - فأنت غالبًا أول شخص يتفاعل معه زملائك عند وصولهم إلى العمل كل صباح. من بين جميع العاملين في المكتب ، قد تكون أكثر وعيًا بأعياد ميلاد زملائك وأحداث الحياة الرئيسية والجداول الزمنية ، والتي تمنحك القدرة على المساعدة في تعزيز الروح المعنوية للمكتب عند الحاجة إليه. ربما يمكنك أن تجعل من هدفك ترتيب غداء على مستوى المكتب كل شهر ، أو تقديم هدايا وبطاقة لكل من أعياد ميلاد زملائك في العمل طوال العام.
