- معدل الارتداد
- الوقت على الموقع
- عمليات الاشتراك
- التخلي عن سلة التسوق
- المشتريات
- تكلفة التحويل
- إلخ.
لكن أحد المقاييس أكثر أهمية من باقي المقاييس.
أنا أعرف ما كنت أفكر. معدل التحويل هو أهم مقياس لـ CRO يجب عليك تتبعه ، أليس كذلك؟ دوه؟ يبدو وكأنه عدم التفكير.
في الواقع لا.
برأيي ، هناك مقياس أكثر أهمية يجب أن تنتبه إليه ؛ نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي أهم مقياس للتحويل.
أنا لست مجنونا. وإليك ثلاثة أسباب لماذا.
1. ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل
هناك علاقة واضحة بين معدلات النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل. لقد رأينا ذلك مرارًا وتكرارًا.
كلما ارتفعت نسبة النقر إلى الظهور ، ارتفع معدل التحويل لديك. في ما يلي مثال على البيانات من حساب عميل WordStream كبير واحد فقط. نرى هذا في العديد من الحسابات ، لكن هذا مجرد توضيح واحد. (تصبح البيانات غامضة عند دمج الحسابات ، نظرًا لأن معدلات التحويل تعتمد على الصناعة والعرض.)
لماذا نرى هذا؟ إذا كان عرضك يمكن أن يجعل الناس متحمسون بما يكفي للنقر ، فإن هذه الإثارة تميل إلى الانتقال إلى الشراء.
حقاً ، لا يهم كيف تقود هذه النقرات إلى عروضك. يمكن أن يكون ذلك من خلال الإعلانات المدفوعة على شبكة البحث ، أو إعادة التوجيه ، أو الوسائط الاجتماعية ، أو الفيديو ، أو البريد الإلكتروني ، أو قناة تسويق أخرى.
هذا ما يجعل تحسين نسبة النقر إلى الظهور أمرًا بالغ الأهمية. إذا تمكنت من تطبيق نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، فلا غرابة في أنه (في المتوسط) ستزيد معدل التحويل بنسبة 50 في المائة أيضًا!
إذا كان لديك متوسط نسب النقر إلى الظهور ، فستحصل على نتائج جيدة. هل تريد حقا فقط أن تستقر على موافق ، على الرغم من؟
أنت تعرف ما هو آخر غير موافق؟ الحمير. لا تكن حمارًا كن وحيد القرن السحري!
من المهم أيضًا ملاحظة أن نسبة النقر إلى الظهور ستختلف كثيرًا حسب القناة والصناعة. على سبيل المثال ، إليك نظرة على متوسط نسبة النقر إلى الظهور لبرنامج Google AdWords في البحث والعرض عبر 20 مجالًا شائعًا:
يمكنك أن ترى أن متوسط نسبة النقر إلى الظهور في مجال المواعدة وصناعة الأفراد أكثر من ضعف نظيرتها في المجال القانوني.
إخلاء مسؤولية هام: لا أدافع عن تقديم كلاب مجانية أو استخدام حيل أخرى غبية لزيادة نسبة النقر إلى الظهور. أتحدث عن العثور على عروض مبتكرة حقًا تثير حماسك في السوق المستهدفة بشدة بشأن الاشتراك في أي شيء تبيعه على الفور!
2. معدلات التحيز هي متحيزة
يمثل الانحياز مشكلة كبيرة عندما تنظر إلى معدلات التحويل. في الأساس ، سيخبرك كل معدل التحويل بنسبة التحويلات من قِبل أشخاص أبدوا اهتمامًا مسبقًا بما تقدمه.
لنفترض أن شخصًا ما يتلقى عرضًا من شركتك عبر البريد الإلكتروني. هؤلاء الناس يعرفونك بالفعل من زيارة موقعك لسبب أو لآخر في وقت ما في الماضي ويحب ما وجدوه. أنت تعرف هذا لأنهم اشتركوا لتلقي رسائل البريد الإلكتروني منك. فهم أكثر انحيازًا لأنهم قرروا فتح بريدك الإلكتروني والنقر على موقعك.
ما الذي تتعلمه هنا من معدل التحويل؟ حسنًا ، لقد تعلمت النسبة المئوية للأشخاص الذين كانوا بالفعل في مسار تحويل المبيعات وكانوا منحازين بالفعل تجاه منتجك أو خدمتك الذين اشتروا منك. هذه معلومات رائعة وقيمة ، بلا شك.
على كل حال ، هكذا يفترض أن يعمل الإعلان!
ولكن ما هو أكثر قيمة لمعرفة ذلك مدى اهتمام عرضك بالجمهور الجديدليس فقط الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بالماضي وقرروا الآن عرض عرضك.
يبلغ معدل التحويل النموذجي لموقع الويب حوالي 2.35 في المائة في المتوسط. لكن أفضل 10 في المائة من الشركات تشهد معدلات تحويل أعلى 3-5 مرات من المتوسط. كيف يحققون معدلات تحويل عالية لموقع الويب هذا؟
تنبيه المفسد: ليس لأنهم غيروا لون زر في صفحتهم الرئيسية أو نشروا ورقة بيضاء جديدة.
3. يمكنك معرفة ما إذا كان لديك عرض تمتص
اسأل نفسك: لماذا 98٪ من الأشخاص الذين يرون عرضك لا يتحولون؟ ما الذي يمكنك تقديمه حتى تحصل نسبة أكبر من الأشخاص على حماستهم لدرجة أنهم ينقرون عليها ويسجلون أو يشترونها الآن؟ فكر في الأمر - إذا عرض شخص ما عينات مجانية في متجر البقالة ، فلن تدفع الكثير من الاهتمام لما يقوله الشخص خلف الطاولة ؛ يمكنك تجربة عينة مجانية إذا كانت تبدو لذيذة.
هل يلقى عرضك صدىً حقيقيًا في سوقك ، وليس فقط الأشخاص الذين يعرفونك بالفعل ويحبوك؟ هذا هو المكان الذي تعد فيه نسبة النقر إلى الظهور مؤشرًا مفيدًا.
على سبيل المثال ، دعنا نفترض أنك تعمل في سوق صغير صغير دون منافسة تذكر. الآن ، نسبة النقر إلى الظهور ضئيلة جدًا ، مثل واحد بالمائة أو أقل. ولكن لديك معدل تحويل قريب من 100 بالمائة.
ما مدى أهمية معدل التحويل كمقياس هنا؟ ليس مهم جدا ، أليس كذلك؟
إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور منخفضة ، فهذا يعني أن هذا يعني أن الأشخاص لا يستجيبون لعرضك ، أيًا كان. ربما لا يكون العرض الخاص بك فريدًا أو مثيرًا للاهتمام بما فيه الكفاية.
إذا كنت تعتقد أن معدل التحويل هو أهم مقياس ، فحينئذٍ لن تعتقد أنه لا داعي لتغيير عرضك. وستكون على خطأ.
قم بالتماسك على بعض الصواريخ وأعطي معدل النقر الخاص بك دفعة ضرورية للغاية! سيساعدك تحسين نسبة النقر إلى الظهور على النمو إلى ما يتجاوز جمهورك الحالي وتوليد المزيد من العملاء المحتملين أو المبيعات.
TL، DR
من الواضح أن معدلات التحويل مهمة. لكن نسبة النقر إلى الظهور هي رقم واحد CRO متري أنا تولي اهتماما ل.
لا تتناسب نسبة النقر إلى الظهور مع معدل التحويل فقط ، بل تتيح لك نسبة النقر إلى الظهور نظرة صادقة عن مدى رضائك عن العرض مع أشخاص ليسوا متحيزين من جانبك. في معظم الحالات، السوق الخاص بك هو أكبر بكثير من الناس الذين هم بالفعل في خط أنابيب الخاص بك.
يمكنك استخدام الإحصاءات المستندة إلى نسب النقر إلى الظهور للعثور على عرض رائع يستجيب له الأشخاص حقًا - وعندما تعثر على عرض بنسبة نقر إلى ظهور عالية ، يمكنك عندئذ التركيز على إجراء أي تعديلات مطلوبة على مواقع الويب لضمان أن الأشخاص الذين يتم تحويلهم مثل الجنون بعد النقر من خلال!
إعادة نشرها بإذن. الأصل هنا.
الصور عبر WordStream
المزيد في: محتوى قناة الناشر 2 تعليقات ▼
