عادة ما يكون الصرافون هم الأفراد الذين سيواجههم العملاء عند شراء سلع أو طرح أسئلة تتعلق بمنتجات معينة. في CVS ، واحدة من أكبر متاجر وسلسلة متاجر البيع بالتجزئة في البلاد ، لا يقوم أصحاب الحسابات فقط بتسجيل المبيعات ، ولكنهم يساعدون أيضًا في مهام مختلفة ستساعد المتجر على العمل بسلاسة حتى يتمكن العملاء من الاستمتاع بتجربة ممتعة في كل مرة يدخلون فيها متجر CVS.
$config[code] not foundخدمة العملاء
إن تقديم خدمة ممتازة للعملاء يعد من أهم الوظائف في كونه أمين صندوق CVS. يساعد جزء من خدمة العملاء العملاء في طرح أسئلتهم وشواغلهم حول المنتجات ومعالجة شكاوى العملاء. تحية الزبائن مهمة أيضا ، بما في ذلك التحية ، وإثبات المساعدة عند الحاجة وفعل كل ذلك بابتسامة.
عمليات
واحد من المتطلبات الرئيسية لكونه أمين الصندوق هو وجود خبرة في العمل على تسجيل النقدية. هناك العديد من الأنشطة التي يتعين على صرافى CVS القيام بها عند العمل على سجل نقدي ، بما في ذلك التعامل مع المعاملات النقدية ، ومعالجة الشيكات ، وتشغيل عمليات شراء بطاقات الائتمان ، وتقديم الشيكات بالمطر. إن تشغيل السجل النقدي ليس الوظيفة الوحيدة التي يتعين على أمين الصندوق القيام بها ؛ كما يتعين على الصرافين أيضاً أن يقوموا بتسعير السلع في طوابق المتاجر ، ورفوف المخزون مع البضائع الجديدة ، وجرد الشيكات للتأكد من أن المواد في كامل الإمدادات.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمظهر المتجر
إن وجود موقف إيجابي وتوجيه تحيات للعملاء ليس الجانب الوحيد في توفير تجربة ممتازة للعملاء. إن الحفاظ على مظهر جيد للمحل يساعد الصرافين على تقديم خدمة أفضل من خلال تنظيمهم في مناطق تسجيل المغادرة وممرات الطوابق. ويمكن تحقيق ذلك خلال فترات بطيئة من يوم العمل عن طريق تقويم رفوف المجلات ، وإعادة العناصر غير المرغوب فيها إلى الطابق المخصص للبيع ، وعدادات التنظيف والرفوف عند الحاجة.
عوائد والتبادلات
في بعض الأحيان ، يقوم أحد العملاء بإحضار عنصر إلى المتجر الذي يحتاج إلى إعادته أو استبداله بسبب مشكلة أو عدم رضائه عن المنتج. من أجل القيام بالعودة أو التبادل ، يحتاج أمين صندوق CVS إلى تحديد ما إذا كان يمكن إرجاع المنتج في الوقت المسموح به (وهو 30 يومًا) وما إذا كان هناك سبب وجيه للعودة. يجب على أمين الخزانة أيضًا اتباع سياسات المتجر عند اتخاذ القرار الصحيح في عملية الإرجاع والتبادل ، ويجب عليه إصدار طريقة الدفع الصحيحة ، والتي قد تتضمن أيضًا رصيدًا في المتجر.
إجراءات الإغلاق
في نهاية نوبة الصراف أو عندما يحين وقت إغلاق المتجر لهذا اليوم ، عادة ما تتم إجراءات الإغلاق. ويتم ذلك عن طريق إغلاق سجل أمين الصندوق ، وإحصاء محتويات درج السجل ، وفصل كل طريقة دفع وإجماليها ، بما في ذلك النقدية والشيكات وبطاقات الائتمان ، وكذلك قسائم الإرجاع (إن وجدت) وكوبونات.
