لقد غيرت التكنولوجيا الرقمية الطريقة التي يتم بها تسليم خدمة العملاء. يمكن للعملاء الوصول إلى موقع الويب الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وكثيراً ما يتوقعون أن تستجيب خدمة العملاء الخاصة بك على نفس الجدول الزمني. تعمل برامج مكتب مساعدة HappyFox على جعل ذلك ممكنًا مع ما تقوله الشركة بأنها حلول ميسورة التكلفة. وهي مصممة لجعل الأعمال الصغيرة متاحة للعملاء على الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية لتقديم خدمة وتجربة فائقة للعملاء.
$config[code] not foundلقد أضافت HappyFox مؤخرًا برنامج دردشة لتتماشى مع مكتب المساعدة بعد إطلاق إصدار تجريبي ناجح.
نظرة على ما تقدم HappyFox
مكتب مساعدة HappyFox
يدعم برنامج مكتب المساعدة نظام التذاكر وقاعدة المعرفة بالخدمة الذاتية ومنتديات المجتمع والبريد الإلكتروني للواردات والويب والدردشة والهاتف. يمكن نشر النظام المحمول القائم على السحابة في غضون أيام بدلاً من الأسابيع أو الشهور التي يمكن أن يستغرقها لنشر أنظمة منافسة ، كما تدعي الشركة.
يقول HappyFox أن نظامه يسمح للشركات بالاستجابة الفورية لتذاكر الدعم ، ولكن أيضًا الحصول على إجابات محددة مسبقًا للأسئلة القياسية ، وتعيين استعلامات للموظفين المناسبين ، وتصاعد المشكلات عند طلبها.
تدعي شركة HappyFox أن برنامجها مخصص لتفضيلاتك واحتياجات شركتك من خلال حماية البيانات التي تستخدم أمان SSL ويدعم ما يصل إلى 35 لغة. يبدأ السعر من 29 دولارًا في الشهر لكل موظف بتذاكر غير محدودة وقواعد أعمال ذكية وقاعدة معرفية وتنسيق نص منسق في التذاكر وتطبيقات iOS و Android. يبدأ المستوىان الإضافيان عند 49 دولارًا و 69 دولارًا مع المزيد من الميزات المصممة للشركات الكبيرة.
HappyFox الدردشة
وتقول HappyFox إن برنامج الدردشة الخاص بها مصمم بطريقة بسيطة وسريعة ، وفي نفس الوقت يوفر إمكانيات قوية للدردشة المباشرة. يمكنك إضافة هذه الميزة إلى موقع الويب الخاص بك والرد على الدردشات بغض النظر عن مكان تواجدك في التطبيقات الأصلية لـ Mac و Windows و mobile لإعطاء عملائك خدمة فورية ، كما تقول الشركة.
بمجرد بدء المحادثة ، فإن منصة HappyFox تجلب تاريخ العميل إلى لوحة المعلومات في لقطة دون الحاجة للبحث عن المعلومات في نافذة أخرى. كما يدمج النظام الأساسي أيضًا 25 تطبيقًا شائعًا ، مع مزيد من التطبيقات ، مما يتيح الوصول مباشرةً إلى نافذة الدردشة.
يمكنك تجربة تطبيق HappyFox Chat لمدة 14 يومًا بدون بطاقة ائتمان. ثم ، إذا كنت ترغب في المتابعة ، ستبدأ الخدمة بسعر 14.99 دولارًا في الشهر لكل وكيل. وهناك أيضًا خططًا مقابل 29.99 دولارًا و 49.99 دولارًا و 99.99 دولارًا مع ميزات إضافية.
من الممكن أن تكون الخيارات الأقل سعرًا في HappyFox شديدة الانحدار بالنسبة إلى بعض الشركات الصغيرة بميزانية محدودة. ولكن بالنسبة للذين يمكنهم تحمل تكلفتها ، تقدم الخدمة خيارًا لتلبية توقعات العملاء.
حلول مثل HappyFox تجعل من الأسهل والأيسر في متناول الشركات مهما كان حجمها عندما يرغب العملاء في الحصول على إجابات.
صورة: سعيد فوكس
