نيدهام ، ماساتشوستس (نشرة صحفية - 24 يوليو 2010) - شركة Relectric Inc. ، وهي مورد وطني لقواطع الدارات الكهربائية الجديدة والمجددة والمغلفة ، ومعدات التوزيع والتحكم الكهربائية ، وتقارير تفيد بأن رضا العملاء واكتساب عملاء جدد آخذين في الارتفاع ، ويرجع ذلك جزئياً إلى شركة RatePoint Inc. مع أكثر من 628 تقييم ، Relectric لديها نسبة نجاح تبلغ 89 في المائة في حل المشكلات التي لفتت انتباههم من خلال RatePoint ، الشركة الرائدة في تقييم العملاء ، والشهادات وخدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت.
$config[code] not foundيقع مقرها الرئيسي في سان خوسيه ، كاليفورنيا ، Relectric لديها 40 موظفا في جميع أنحاء الولايات المتحدة وتبيع لموزعي الكهرباء التجارية ، فضلا عن المستهلكين. يدرك أنطوني روبنسون ، مالك Relectric ، قيمة المراجعات ويريد أن تنشر الخدمة عبر الإنترنت كمنافس تنافسي ولزيادة رؤية العلامة التجارية عندما وجد RatePoint. الآن ، لدى Relectric القدرة على طلب التعليقات بشكل استباقي بالإضافة إلى الحوار مع العملاء للانخراط في مناقشة متبادلة المنفعة ، بدلاً من العثور على مراجعات على مواقع الشكاوى من طرف ثالث دون وسيلة للاتصال مع العميل.
مع أكثر من 628 مراجعة حتى الآن ، قامت Relectric بزيادة قاعدة عملائها من خلال تبني فوائد مراجعات العملاء. كما أنه يعطي الشركة فرصة للنظر في العمليات التجارية وقضايا العملاء التي يمكن تصحيحها بسهولة.
"نحن نعلم أن العملاء سيواجهون مشاكل ، لذا نرغب في جمع هذه التعليقات والتعامل معها واستخدامها لتحسين أعمالنا. لقد سمح لنا RatePoint بفعل ذلك ، ”قال روبنسون. "إنه يؤثر فعلاً على كيفية قيامنا بأعمالنا وتقديم أنفسنا عبر الإنترنت."
تتمتع Relectric الآن بعلاقة أفضل ورؤى عميقة لتجربة العملاء كنتيجة للإدارة الإستباقية السلبية وتعزيز الإيجابي من خلال RatePoint.
"إن جعل زبائنك يعرفون أنك تستمع هو خطوة أساسية لإدارة السمعة" ، قال المؤسس والمدير التنفيذي لشركة RatePoint ، نيل كريتون. "مع التسويق الاجتماعي وتعليقات العملاء في الوقت الفعلي ، لا تستطيع الشركات تحمل تكاليف عدم التفاعل مع عملائها. لقد أصبحت مؤهلاً أساسيًا للعملاء الذين يفكرون فيما إذا كانوا يرغبون في التعامل مع شركة أم لا. "
حول شركة RatePoint
تساعد شركة RatePoint ، الشركة الرائدة في استعراض العملاء ، والشهادات وخدمات إدارة السمعة على الإنترنت ، الشركات على حماية سمعتها عبر الإنترنت وبناءها ، مما يسمح للشركات بتسخير قوة تعليقات العملاء الموثوقة والاستفادة منها في أصول المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
تشمل خدمات التواصل سهلة الاستخدام المستندة إلى الويب من RatePoint أدوات لملاحظات العملاء لجمع تعليقات الأعمال ومراجعات المنتجات بالإضافة إلى إمكانات التسويق عبر البريد الإلكتروني والاستطلاع وتسوية النزاعات لتوفير أعمال تجارية صغيرة ومتوسطة الحجم مع القدرة على جمع وإدارة وتعزيز ملاحظات العملاء مباشرة من موقع الويب الخاص بهم. لمزيد من المعلومات ، اتصل بنا على: 888-777-1636 أو قم بزيارة: www.ratepoint.com.
