إن السكرتير الجيد قادر على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام ، والتي ترتبط جميعها بالعمل المكتبي والمكتبي. يقوم الأمناء بالرد على الهواتف ، وترحيب العملاء ، وكتابة التقارير ، وإرسال المستندات بالفاكس وإدخال البيانات في أجهزة الكمبيوتر. يجب على أولئك الذين يؤدون التقييمات الذاتية التأكد من أنهم يقومون بتنفيذ تلك المهام ، وأكثر من ذلك.
الكتابة
تعد الكتابة جزءًا مهمًا من وظيفة السكرتيرة ، وتعتبر سرعة الطباعة مهمة بشكل خاص. بشكل عام ، القدرة على كتابة ما لا يقل عن 50 كلمة في الدقيقة مقبولة - على الرغم من أن بعض الصناعات قد يكون لها توقعات أعلى بناءً على احتياجاتها.
$config[code] not foundخدمة العملاء
توفر معظم الأمناء روابط مهمة بين شركتهم وعملائها. من الضروري تقييم مهارات خدمة العملاء أثناء التقييم الذاتي. ويشمل ذلك الاحترافية والود ومهارات الاتصال القوية. القدرة على الحفاظ على سلوك هادئ أمر ضروري عند التعامل مع عميل غير سعيد.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمنظمة
إن السكرتير الجيد ذو توجه تفصيلي وينبغي لتقييم أداء العمل أن يقيس المهارات التنظيمية الشاملة ، بما في ذلك حفظ الملفات وحفظ السجلات الأخرى ، بالإضافة إلى المهارات الإدارية اللازمة للمساعدة على التفوق في جدولة المواعيد والاجتماعات وإدارتها.
