إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا ، يجب أن تعرف أن العميل يجد موقعك يحقق فارقًا في مقدار ما ينفقه معك.
$config[code] not foundتقول دراسة حديثة أجرتها Custora ، وهي منصة تحليلية تنبؤية لتسويق التجارة الإلكترونية ، أن العملاء الذين يجدون موقعك عبر محركات البحث يوفرون أكبر قيمة على الإطلاق (PDF) ، أعلى بنسبة 54 بالمائة من المتوسط.
هذه طريقة رائعة للتأكيد على أن هؤلاء العملاء سينفقون المزيد في متجرك عبر الإنترنت على مدار فترة زمنية أطول من الزائرين الآخرين الذين قد يقومون بعملية شراء واحدة ولن يعودوا أبدًا.
تكلفة النقرة والبريد الإلكتروني الفعال أيضًا
وقالت الدراسة إن الشركات الأخرى ذات الأداء العالي فيما يتعلق بتوصيل العملاء بقيمة أعلى من متوسط العمر إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي تكلفة الإعلان لكل كليك والبريد الإلكتروني.
يمثل العملاء الذين يصلون إلى موقعك من خلال إعلانات تكلفة النقرة نسبة 37 في المائة أعلى من متوسط القيمة الدائمة لموقعك على الويب.
وفي الوقت نفسه ، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء الذين يفوقون متوسط القيمة الدائمة بنسبة 12 بالمائة في التجارة الإلكترونية.
وسائل الاعلام الاجتماعية يتخلف وراء
وأين وضعت وسائل الإعلام الاجتماعية في الترتيب بناء على دراسة Custora؟
حسنا ، ليست عالية جدا ، كما اتضح. لكل هذه الضجة التي تثيرها وسائل الإعلام الاجتماعية ، يمكن للعملاء الذين يزورون هذه المواقع أن يمثلوا بالفعل قيمة منخفضة عمريًا بالنسبة إلى التجارة الإلكترونية.
في الواقع ، يمثل زائري Facebook نسبة 1 في المائة فقط فوق متوسط عمر العميل للتجار في التجارة الإلكترونية. الأسوأ من ذلك أن القيمة الدائمة للعملاء الذين تم اكتسابهم من خلال تويتر كانت 23٪ أقل من المتوسط.
الاستنتاجات
فهل يعني هذا أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس له قيمة بالنسبة لمؤسسات التجارة الإلكترونية على الإطلاق؟ غاري إيزيس من 3 Bug Media لا أعتقد ذلك:
لا ، فالأمر هو أن التسويق للأشخاص على الشبكات الاجتماعية عادة ما يكون أعلى نشاط تحويل التحويل بينما يكون عملاء البحث و PPC عادة في نهاية مسار تحويل التحويل هذا ، مع وجود محفظة في متناول اليد. من المهم فهم العملاء المحتملين في دورة الشراء عند إنشاء خطة التسويق الخاصة بك.
باستخدام أدوات Google Analytics ، أجرت Custora الدراسة من خلال الاطلاع على 85 بائعًا بالتجزئة وتتبعت حوالي 72 مليون عميل كانوا يجرون عمليات شراء عبر الإنترنت.
الصورة: كوستورا
13 تعليق ▼
