لدى وسائل التواصل الاجتماعي مقاييس كثيرة لتتبعها - كيف تفهمها جميعًا؟
حتى أكثر إرباكا ، هناك الكثير من الأدوات هناك:
- بعض الأدوات مناسبة لمساعدتك في تحديث تواجدك الاجتماعي من خلال قراءة وجدولة الرسائل الاجتماعية ، والتعاون مع فريق للرد على الرسائل.
- تركز الأدوات الأخرى على قياس أدائك على الشبكات الاجتماعية. يقدمون لك مقاييس وتقارير رائعة.
سنركز اليوم على هذا الأخير - الأدوات القوية بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالمقاييس والتحليلات المتعلقة بأدائك. إليك 8 أدوات لتحليل وسائل الإعلام الاجتماعية ستساعدك على قياس مدى أدائك الجيد وما إذا كنت تحقق تقدمًا:
أدوبي الاجتماعي
Adobe Social هو جزء من مجموعة المنتجات تحت Adobe Cloud Cloud.
هذه واحدة من تلك الأدوات متعددة الأغراض. يمكنك نشر التحديثات على القنوات الاجتماعية معها. يمكنك وضع وإدارة مشاركات Facebook الترويجية من داخل Adobe Social. يمكنك استخدامه للاستماع إلى المشاركات وتتبع اتجاهات المحادثة على المواقع الاجتماعية. يمكنك التعاون مع فريق.
علاوة على ذلك ، فإنه يوفر التحليلات الاجتماعية. واحدة من الميزات البارزة هي تحليلاته التنبؤية. وفقًا للموقع ، "يمكنك مشاهدة مدى نجاح إحدى النشرات قبل نشرها. يوفر لك Adobe Social أيضًا توصيات حول طرق تحسين مشاركاتك. "
إن Adobe Social ليس هو الخيار الأفضل للشركات الصغيرة جدًا وأصحاب المشاريع الفردية. لا يمتلك موقع الويب أسعارًا متاحة بسهولة. يعني ذلك عادةً حلًا يتم تسعيره للمؤسسات الأكبر حجمًا ، وليس للشركات الصغيرة الأكثر حساسية للسعر.
Motus الاجتماعية
Social Motus هو تطبيق صغير نسبيا من أستراليا.
يغطي الفيسبوك وتويتر - فقط. يمكنك الحصول على أدوات لإدارة حسابات Twitter و Facebook لتتبع المحادثات المستهدفة ، ومراقبة علامتك التجارية ، وتحديد أولويات محادثاتك ، وحتى تتبع معدلات التحويل لتوجيهها كلها إلى حسابات عائد الاستثمار.
باستخدام Social Motus ، يمكنك مراقبة علامتك التجارية ومعلومات الصناعة وأداء المحتوى والتحديثات المتخصصة 24/7 وإعداد تصفية مطابقة الكلمات الرئيسية وتعيين مهام المراقبة أو التفاعل لفريق التواصل الاجتماعي الخاص بك. يمكنك الرد على الرسائل ذات الأولوية من داخل التطبيق نفسه.
تساعدك ميزة التحليلات الاجتماعية على Social Motus في تتبع التحويلات ، والمشاركة ، والوصول ، والنقرات ، والمقاييس الأخرى.
Cyfe
أنا أحب لوحات القيادة التنفيذية. فهي تساعد الشركات على البقاء على رأس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
باستخدام لوحة التحكم ، يمكنك معرفة كيف يعمل نشاطك التجاري في لمح البصر. لا يتعين عليك الانتقال إلى اثني عشر تطبيقًا للحصول على تحديث للحالة.
لكن لوحة القيادة النموذجية هي مجمّع للبيانات يتم جلبها من مصادر أخرى. إن لوحة التحكم هي في الحقيقة مجرد طريقة لعرض البيانات التي يجب جمعها في أماكن أخرى أولاً. وهذا يعني أنه حتى مع لوحة القيادة ، فإنك تحتاج إلى تطبيق آخر لجمع بيانات وسائل الإعلام الاجتماعية في المقام الأول. تتمثل فائدة لوحات المعلومات في أنها تفيد البيانات - وتعرضها بطريقة مفيدة وملائمة.
Cyfe هي إحدى لوحات التحكم التنفيذية هذه ، ويتم تسعيرها للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى عرض الكثير من البيانات المستندة إلى الويب - إحصاءات حول الشبكات الاجتماعية ، وحركة الويب ، وإحصائيات الخادم ، وإحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وبيانات الأعمال الأخرى ذات الصلة. تخيل رؤية الرسوم البيانية والمخططات على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك أول شيء في الصباح أو النظر إليها على مدار اليوم. سيساعدك هذا على متابعة ما يحدث في الأنشطة التجارية في أي وقت.
أجزاء من لوحة القيادة هي المكونات والتشغيل. يوفر Cyfe عناصر واجهة تعامل مبنية مسبقًا لمزامنة البيانات من مختلف التطبيقات التي تستخدمها وعرضها في لوحة المعلومات. على سبيل المثال ، يمكن لـ Cyfe سحب الإحصائيات من برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني AWeber ، بحيث يمكنك مراقبة مؤشرات الأداء حول التسويق عبر البريد الإلكتروني في لوحة المعلومات.
لا يزال عدد التطبيقات التي يمكنك مزامنتها مع الأدوات المصممة مسبقًا محدودًا إلى حد ما. لكن رسالة على الموقع تقول أن المزيد سيأتي قريباً.
ولا تخشى مطلقًا - يمكنك إنشاء أدوات مخصصة لسحب البيانات من أي مصدر بيانات على الويب إلى لوحة تحكم Cyfe ، إذا كنت ترغب في القيام ببعض الأعمال الإضافية لإعدادها.
ميزة واحدة أنيقة هي أنه يمكنك إنشاء عناوين URL العامة وإظهار لوحة تحكم من يقول ، احصائيات حول موقع الويب الخاص بك ، إلى العالم. أو يمكنك الاحتفاظ بكل شيء خاص أيضًا.
تقدم Cyfe إصدارًا مجانيًا وإصدارًا متميزًا - تتوفر بعض الميزات التي نوقشت هنا فقط بقسط مميز (حاليًا بسعر 19 دولارًا أمريكيًا في الشهر - أقل إذا كنت تدفع سنويًا).
DashThis
DashThis هو تطبيق آخر لوحة القيادة. يبدو هذا التطبيق المستند إلى كيبيك مناسبًا بشكل خاص للوكالات التي تدير التواجد عبر الإنترنت أو تساعد السوق لعدد من العملاء المختلفين. يبدو أن التركيز على إنشاء لوحات تحكم لإحصاءات Google Analytics ، و AdWords ، وإحصاءات Twitter ، ومشاهدات قناة YouTube ، وتحويلات الصفحة المقصودة ، والمزيد ذات الصلة بالتسويق.
هناك اختلاف كبير واحد بين لوحات التحكم وأنواع أخرى من أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية. التركيز في لوحة المعلومات هو تتبع الإحصاءات وعرضها. لن تكون لديك القدرة على تحديث حالة Facebook الخاصة بك كما لو كنت من داخل أداة متعددة الوظائف مثل Hootsuite.
يوفر لك DashThis.com طريقة لاستيعاب الأداء وتكثيفه وتتبعه وتسجيله بمرور الوقت. إنها مرنة وتقدم وظيفة الإبلاغ عن العلامات البيضاء للوكالات حتى يمكنك تصنيف تقاريرك مع العلامة التجارية لوكالتك (إذا كنت تدير وكالة تسويق رقمية). ستقوم الشركة أيضًا بإنشاء تقارير مخصصة لك.
PageViral
إذا كان Facebook جزءًا كبيرًا من استراتيجية التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وكنت نشطًا للغاية على Facebook ، فقد يكون PageViral في مكان مناسب.
مع أكثر من 1.1 مليار مستخدم على فيس بوك ، يمكن أن يكون الموقع الاجتماعي مصدر دخل كبير ، باني علامة تجارية ، وقناة مربحة - خاصة بالنسبة لشركات B2C (الشركات التي تبيع للمستهلكين ، وليس للشركات الأخرى). إذا كان Facebook هو محور جهودك التسويقية ، فستحتاج إلى الكثير من التحليلات لتفاعلات Facebook كما يمكنك الحصول عليها. وهذا ما يمنحك موقع PageViral.
معظمنا على دراية بالتحليلات الداخلية الخاصة بـ Facebook ، والتي يطلق عليها Facebook Insights. التفكير في الصفحة الفيروسية فيسبوك رؤى على المنشطات.
على سبيل المثال ، يقول موقع Page Viral على الويب أنك تتلقى "إشعارًا فوريًا بمجرد أن يصبح المحتوى الخاص بك غير مرئي على خلاصات المعجبين الإخبارية." حاول الحصول على ذلك من الإحصاءات الخاصة بموقع Facebook!
تمنحك صفحة Viral لوحة تحكم واحدة على Facebook تتضمن بيانات مثل تحليل الجمهور ، الديموغرافيات ، تحليل النشاط ، التقسيم متعدد اللغات وتحليل المشاعر ، تحليل القرار ، تحليل المحتوى ، إعداد تقارير الجمهور والرسم البياني ، المقاييس وتقييم الصفحات.
إذا كان لديك بضع مئات من المعجبين أو وجود Facebook على دعم الحياة ، فسيكون Page Viral مبالغة. ولكن بالنسبة للعلامات التجارية النشطة بشكل خاص على Facebook ، يمكن أن تكون جديرة بالاهتمام.
SimplyMeasured
SimplyMeasured هو أداة أخرى تركز حصرا على التحليلات والقياس - بدلا من تحديث التواجد الاجتماعي الخاص بك. ويقوم بالمراقبة ، والتحليل التنافسي ، ووضع المعايير ، والتحليلات ، وتوفير التقارير وبيانات التحليلات عبر الإنترنت وكذلك في تنسيق Excel.
SimplyMeasured يقدم التفاصيل. يمكنك الانتقال إلى بيانات محددة بخصوص سقسقة واحدة أو تحديث + Google أو تحديث حالة Facebook.
يستهدف SimplyMeasured المؤسسات والوكالات الكبيرة التي تدير العشرات إن لم يكن المئات من حسابات وسائل الإعلام الاجتماعية. يطلق الموقع نفسه على نفسه "Enterprise Grade Analytics & Reporting". ويقولون إنه يستخدم من قبل 30٪ من أفضل 100 علامة تجارية في العالم. الخدمة باهظة الثمن ، ابتداء من 500 دولار شهريا ، وما فوق.
ومع ذلك ، بالنسبة إلى الأنشطة التجارية الصغيرة ، فإنها تقدم "تقارير مجانية" تساعدك في تحليل كيفية استخدام صفحتك على + Google ، فضلاً عن التحديثات التي تحقق أفضل أداء.
Moz تحليلات
لا يساعدك إنفاق عدد غير معقول من الساعات على الشبكات الاجتماعية أثناء الانغماس في الحديث الصغير إذا لم تكن تعرف أي نوع من التأثير على "حديثك الصغير" و "المشاركة المُدارة" و "تحويلات العلامة التجارية" التي تخص عملك. تكمن المعلومات التسويقية في كيف يساعدك المحتوى الاجتماعي الخاص بك على تحقيق نوع النتائج التي تبحث عنها. عندما يبدأ البحث الاجتماعي ومراقبة المحادثة وأدوات التحليلات.
تعمل تحليلات Moz الجديدة أكثر من مجرد تقديم مقاييس وتحليلات اجتماعية ؛ يربطها مع جوانب أخرى من التسويق الخاص بك. يتدفق نشاطك الاجتماعي ، وبناء الروابط ، وبرامج التوعية الخاصة بمدون المدعوين ، والعلامات التجارية ، وتكتيكات الجيل الرائد الأخرى إلى نظام واحد يمنحك عرضًا عامًا لكيفية عمل المحتوى الخاص بك لنشاطك التجاري.
بدأت Moz في SEOMoz ، ثم غيرت اسمها. لكن الأصول تعكس أن تركيز الشركة أوسع بكثير من التركيز الاجتماعي - فهو يتعلق بكيفية أداء نشاطك التجاري عبر الإنترنت.
تقدم موز أدوات أخرى ، والتي قمنا بتغطيتها في موقعنا استعراض أدوات محرك البحث Moz.
حاليًا ، يعد برنامج Moz Analytics في مرحلة تجريبية ويجب عليك طلب دعوة.
هوتسوت
Hootsuite هي واحدة من أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية متعددة الوظائف. يمكنك استخدامه لتحديث حالتك وإدارة حضورك الاجتماعي على العديد من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. كما يقدم تحليلات وتقارير ، ولهذا السبب أقوم بتضمينها هنا.
يمكنك نشر تحديثات على مجموعة كبيرة من حسابات الشبكات الاجتماعية: Twitter و Facebook و LinkedIn و + Google و YouTube - على سبيل المثال لا الحصر. Hootsuite مفيد أيضًا في تخطيط وجدولة التحديثات الاجتماعية مقدمًا. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام ميزة "جدولة تلقائية" لسير عمل الوسائط الاجتماعية التلقائي.
علاوةً على وظيفة التحديث ، يمتلك HootSuite ميزة تحليلية وميزة إعداد تقارير مدمجة لمقاييس مثل التفاعل ونمو المتابعين / المتابعين وأفضل التحديثات أداءً في الوقت الفعلي. يمكن إرسال التقارير إليك عبر البريد الإلكتروني.
تقارير Hootsuite محدودة للغاية في العرض المجاني. حتى على مستوى برو ، لن يكون ذلك بنفس العمق مثل بعض الحلول الأخرى التي غطيناها اليوم. ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة المتعطشة للوقت والتي لا تملك سوى القليل من الوقت لتكريسها لمراقبة أداء وسائل الإعلام الاجتماعية ، فقد تكون تحليلات Hootsuite أكثر من كافية.
لقد اتصلت ذات مرة بـ Hootsuite "المعيار الذهبي لإدارة حسابات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك" في شركة صغيرة - وما زلت أشعر بذلك. لإلقاء نظرة متعمقة على الإيجابيات والسلبيات ، انظر استعراض تفصيلي لل hootsuite.
استنتاج
بالطبع ، هذه ليست قائمة شاملة. تذكر الاطلاع على 20 أداة مجانية لمراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية ، لمزيد من المعلومات.
لذلك ، نحن فضوليون - ما هي أدوات تحليلات وسائل الإعلام الاجتماعية التي تستخدمها؟ واسمحوا لنا أن نعرف في تعليق!
أكثر في: الفيسبوك ، تويتر 22 تعليقات ▼
