أعتقد أنني تعلمت عن مراجعات مكان العمل بالطريقة الصعبة. أو ربما بالطريقة الخاطئة. لم أحبهم أبدًا. لم أفعلهم جيدًا أبدًا. يسعدني رؤية Time to Review Workplace Reviews على إحدى مدونات نيويورك تايمز.
خلال أيام الاستشارات ، عندما دفعني أحد زبائني المفضلين لدى الشركات ، وهو مدير رفيع المستوى ، لمساعدته في كتابة المذكرات التي كان يديرها بنفسه قبل مراجعة مراجعاته نصف السنوية. انه حقا شدد على ذلك. وسيقضي أسابيع في القلق بشأنه ، حيث يقوم بصقل مذكراته التي تحدد أهدافه وإنجازاته. وكان دائما لديه ملاحظات كبيرة. كان مديرًا رائعًا. لم تكن مراجعاته جيدة له ولم تكن جيدة للشركة.
$config[code] not foundقصة التايمز ، التي نشرتها تارا باركر البابا ، ونقلت عن عالم النفس السريري:
ويقول إن المراجعات السنوية لا تخلق فقط مستوى عاليًا من التوتر بالنسبة للعمال ، بل إنها تؤدي في النهاية إلى جعل الجميع - أي الرؤساء والمرؤوسين - أقل فعالية في وظائفهم. يقول أن المراجعات ذاتية للغاية - لذا تعتمد على علاقة العامل مع رئيسه - بحيث تكون بلا معنى. ويقول إنه سمع من عدد لا يحصى من العمال الذين يقولون إن حياتهم العملية دمرتها مراجعة غير عادلة.
في وقت لاحق ، بينما كنت أدير شركتي حيث تراوحت من صفر إلى 40 موظفًا ، فإن الحاجة المزعومة إلى المراجعات جعلتني أشعر بسوء لأنني لم أفعلها بشكل جيد أو بشكل منتظم. بعض الناس يريدونهم وخاب أملهم. آخرون كرههم. هؤلاء كانوا أشخاصًا عملت معهم ، كتفا إلى كتف ، كل يوم. لم أكن أحسب كيفية تغيير شخصياته فجأة وإصدار الدرجات.
وكان هناك وقت مروع حاولنا فيه ما يسمونه نظام مراجعة الأداء 360. هذا هو المكان الذي يقوم فيه الجميع بمراجعة الجميع. مجهول. كان ذلك فظيعا. حاول أن تتحول إلى مسابقة شعبية في سن المراهقة مع تعليقات من سماء القلم المجهولة ، وانظر ما الذي يحدث لسياسات مكتبك.
إذن ماذا يعمل؟
لقد رأيت مقاييس موضوعية ، مثل المبيعات ، والتكاليف ، والمصروفات ، والمكالمات ، والاشتراكات ، والتنزيلات ، والزيارات ، ومرات مشاهدة الصفحة ، وعدد الدقائق لكل مكالمة ، أو الزوار الفريدين الذين يعملون جيدًا ، خاصة عندما يكونون جزءًا من عملية تخطيط منتظمة. ما زلت أتذكر جيدا كيف عملت المقاييس في وظيفتي الأولى ، كمحرر في يونايتد برس إنترناشونال ، عندما أعطونا دروسا لعدد الصحف التي استخدمت قصصنا بدلا من أسوشيتد برس.
لقد رأيت تعليقات فورية خاصة ، خاصة مكافأة مفاجئة ، سريعة وغير متوقعة ، تعمل جيدًا. لقد كانت تلك دعوة رائعة ، لقد تعاملت مع ذلك بشكل جيد ، إليك ورقة موقّعة ، خذ شخصًا تود أن تتناوله في عشاء جميل. انه يعمل انها تعمل. لقد رأيت اللوحات ("في الوقت المحدد وفي الميزانية") وتصفيق النظراء.
لقد رأيت أسلوبًا إداريًا طويل الأجل يتمثل في السماح للأشخاص بامتلاك وظائفهم وأدائهم ، دون تدخل ، والعمل لبعض الوقت ، لبعض الأشخاص.
بعد أكثر من 20 عامًا من إدارة نشاطي التجاري ، ما زلت أقول إن أحد أصعب الأشياء التي يجب القيام بها هي التعليقات السلبية الصادقة الجيدة. من المفترض أن تمنح الأشخاص إيجابيًا وسلبًا ، اعتمادًا على أدائهم. يعرف الجميع ذلك. لكن من الصعب القيام بذلك من الناحية العملية.
