أرمونك ، نيويورك (بيان صحفي - 30 يناير 2009) - IBM (NYSE: IBM) و iEnterprises ، يعملون مع شركات البناء الصغيرة والمتوسطة لمساعدتهم على إدارة أعمالهم بشكل أكثر ذكاء من خلال إعادة تشكيل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بهم عن طريق البرمجيات كخدمة (SaaS). وتستضيف iEnterprises ، التي تستضيفها شركة IBM ، برنامج إدارة علاقات العملاء - المصمم خصيصًا للصناعات بما في ذلك الإنشاءات والمستحضرات الصيدلانية والقانونية وغيرها - كخدمة بأسعار معقولة مصممة للسماح للشركات الصغيرة بزيادة الإنتاجية بشكل كبير وتخفيض الضغوط في الوقت المناسب والموارد المتوفرة.
$config[code] not foundإن البرمجيات كخدمة قائمة على الخدمة تقضي على تكلفة تطوير ، وشراء وصيانة حلول تقنية داخلية لمستخدميها. تقدم شركة IBM تقنيات متطورة للأجهزة والبرامج والبنية التحتية لمساعدة شركاء IBM في مجال الأعمال ، مثل iEnterprises ، في تقديم خدمات آمنة وسريعة قابلة للتطوير مع مجموعة كبيرة من عروض SaaS.
تستخدم شركة البناء MAPP ، وهي شركة إنشاءات في باتون روج ، مقرها ولاية لويزيانا ، iEnterprises’SaaS تقدم ، Empower CRM. يساعد هذا البرنامج المستخدمين على إدارة أعمالهم بشكل أفضل والوصول الفوري إلى أحدث تفاعلات العميل ومعلومات الشركة من المكتب وعن بُعد من الأجهزة المحمولة.
اعتمدت شركة MAPP Construction ، شأنها في ذلك شأن غيرها من شركات المقاولات متوسطة الحجم ، على جداول البيانات الأساسية لعدة سنوات لتتبع الأنشطة العديدة المرتبطة بالعملاء. وللتعامل مع التوسع ، أدرك قادة الشركات أنهم بحاجة إلى نظام أكثر مركزية وأوتوماتيكية مع تزايد مخاطر الأخطاء البشرية ، والتدابير الأمنية وعدم القدرة على دمج المعلومات أصبحت تحديات متزايدة.
ونتيجة لذلك ، سعت شركة MAPP Construction لحلول إدارة علاقات العملاء المستضافة والممكنة التكلفة والتي لم تكن قابلة للتهيئة الكافية للتعامل مع الفرص وجهات الاتصال والمهام التقليدية الأخرى لإدارة علاقات العملاء فحسب ، بل إنها أيضًا قادرة على دعم وتبسيط طلبات ما قبل المزايدة واسعة النطاق المطلوبة للمساعدة في ضمان أن تكون المشاريع مشروع مالي ايجابي. بالإضافة إلى ذلك ، فقد احتاجوا إلى برمجيات يمكن نشرها في نهاية المطاف خلف الجدار الناري إذا لزم الأمر ، وسوف تستوعب القوة العاملة المتنقلة للشركة.
وقال ديريك جاكسون ، مدير الأنظمة في شركة MAPP Construction: "لقد كنا بحاجة إلى حل ميسور التكلفة كان سهل الاستخدام ويمكننا التعامل مع احتياجات الصناعة الخاصة بنا". "مكنتنا إمباور CRM من أن نكون أذكياء بشأن ما كنا نريده من نظام إدارة علاقات العملاء ، حيث كان من السهل دمجه مع خادم IBM WebSphere الخاص بنا ، ومنحنا إمكانية الوصول إلى المعلومات الهامة بدون تكلفة كبيرة وقيود زمنية."
حسب التصميم ، iEnterprises "Empower CRM قابلة للتكوين بسهولة ، وتنفيذ MAPP بأكمله حدث في أقل من أسبوعين. يمكن لـ MAPP الآن أن تقوم تلقائيًا بتصنيف إمكانات كل عرض من عروض المشروع وأن تقوم بتصنيف وتحديد نوع المشروع بسهولة بحسب حالة الصناعة والربحية وحصول الشراء - حتى تظهر ما إذا كان العرض قد تمت دعوته أو التفاوض عليه أو نشره. وقد مكنت هذه القدرات الشركة من الحصول على فهم قوي على جميع المقترحات ومشاركة التحديثات عبر الشركة بأكملها بسرعة ، عند حدوث تغييرات. بالإضافة إلى ذلك ، مع تكامل Mobile Empower CRM ، يمكن مشاركة التحديثات عبر الشركة من جهاز BlackBerry اليدوي للموظف.
وقال جون كاريني ، الرئيس التنفيذي لشركة iEnterprises: "من خلال علاقتنا القوية مع شركة IBM ، قمنا بتعزيز خدماتنا والعروض القائمة على SaaS لتلبية احتياجات عملائنا." "مع محفظتنا من عروض إدارة علاقات العملاء ، نحن ملتزمون بمساعدة العملاء على تحسين جهودهم في إدارة المبيعات والمشروعات للتأثير بشكل إيجابي على أرباحهم".
لمزيد من المعلومات حول برنامج IBM SaaS Business Partner ، قم بزيارة www.ibm.com/partnerworld/saas.
حول iEnterprises
iEnterprises يجلب للشركات CRM Web CRM CRM القائمة على أساس سطح المكتب ، وإدارة علاقات العملاء CRM ، الصيدلانية CRM ، لاسلكي بلاك بيري CRM وحلول التطبيقات اللاسلكية لوتس نوتس التي تحقق رؤيتهم ونجاحهم في إدارة علاقات العملاء. المنتجات الرئيسية لخبراء إدارة علاقات العملاء على مستوى العالم هي حلول إدارة علاقات العملاء الحائزة على الجوائز ، و iExtensions CRM for Notes ، وتطبيق CRM اللاسلكي ، Mobile Edge. قبل أكثر من 10 سنوات ، بدأت iEnterprises برؤية مفادها أن برمجيات إدارة علاقات العملاء يجب أن تكون ميسورة التكلفة ، وسهلة الاستخدام ، وسهلة التطبيق. تقدم iEnterprises منتجاتها القابلة للتكوين في جميع أنحاء العالم من خلال شبكة واسعة من الشركاء التجاريين العالميين وتوظف نهجًا شخصيًا يساعد العملاء على التركيز على احتياجات المستخدمين النهائيين. iEnterprises هو عضو رئيسي في IBM PartnerWorld وعضو في برنامج BlackBerry® ISV Alliance. يقع المقر الرئيسي للشركة في موراي هيل ، نيو جيرسي ، ولها مكتبها الأوروبي في لندن ، المملكة المتحدة. لمزيد من المعلومات أو لتنزيل نسخة من البرنامج ، تفضل بزيارة
