لطالما عملت "وسائل الإعلام الاجتماعية" لأن الناس كانوا يثقون بمشورة وتوصيات الأشخاص "مثلهم" على التسويق البارد الذي اعتادوا عليه. كانوا يثقون في أن أصدقائهم وأشخاصهم الذين يقدرون نفس الأشياء كانوا أكثر قدرة على مساعدتهم في اتخاذ القرارات أكثر من الرئيس التنفيذي أو إدارة التسويق في الشركة. ومع ذلك ، فبفضل طوفان الضوضاء وظهور شبكات اجتماعية كبيرة غير شخصية ، يفقد الناس الثقة في العلاقات الاجتماعية وتلك "مثلهم". بدلاً من ذلك ، يميلون أكثر نحو الخبراء ، مع ارتفاع قوي في الرئيس التنفيذي الشفاف.
ما تخبرني به هذه النتائج هو أن النمو الهائل في الشبكات الاجتماعية و "الصداقة المزيفة" قد جعل المستهلكين يثقون في هذه الدوائر أقل. كان الثقة بأصدقائك على موقع Facebook أكثر ثقة عندما تكون شبكتكم مكونة من كل شخص ذهبت إلى المدرسة الثانوية معه. الآن ، نحن نقيم العلامات التجارية والأشخاص الذين نعرفهم بالكاد لكي لا نظهر "وقحا" وننمي شبكات الأصدقاء المتضخمة. من الطبيعي أن يفسد الدائرة.
ونتيجة لذلك ، فإننا نتطلع أكثر نحو "الخبراء" لمساعدتنا في اتخاذ القرارات ، وبشكل متزايد ، تجاه الرئيس التنفيذي الجديد الذي اعتنق الويب الاجتماعي على الأرجح وأصبح أكثر انفتاحًا.
كيف تستفيد من هذين؟
تبدأ التدوين.
يسمح لك التدوين كمالك أعمال صغير بأن تجعل نفسك خبيرا في مجالك ويسمح لك أيضا بالاستفادة من مزايا كونه رئيس تنفيذي شفاف. من خلال السماح لعملائك برؤيتهم داخل مؤسستك وما يدور حوله ، فإنك تسمح لهم بالثقة في ما تفعله والتعرف بشكل أفضل على علامتك التجارية. يمكنك إحضارها في قصتك وكل يومك. وهذا ما يبحث عنه العملاء. في الملخص التنفيذي للتقرير ، يلاحظ أن نتائج هذا العام أثبتت ذلك الثقة والشفافية هي أكثر أهمية لسمعة الشركات من جودة المنتجات والخدمات. نعم فعلا. من الأهم أن تكون منفتحا مع العملاء على مدى جودة أداء المنتج بالفعل. مضغ على ذلك للحظة ، أليس كذلك؟
إذا كان المستهلكون ينظرون إلى بعضهم بعضاً بشكل أقل من أجل بناء هذا الأمر ، فإن الأمر متروك لك كمالك أعمال صغير لبناء ذلك بنفسك من خلال تأسيس نفسك كخبير وترك الناس داخل مؤسستك. ما أفضل طريقة للقيام بذلك من المدونة؟ إذا كنت بحاجة إلى بعض أفكار التدوين ، فيمكننا مساعدتك في ذلك أيضًا.
يلقي المسح صورة مثيرة للاهتمام على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام. إذا أصبح المزيد والمزيد من المستخدمين غير واثقين من الوسيطة ، فسيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف سيؤثر ذلك على الوسيط ككل. هل تبدأ مواقع المراجعة في التراجع وتصبح أكثر تشككًا؟ هل سيكون الناس أقل قبولًا للمسوقين في وسائل التواصل الاجتماعي؟ آثار مثيرة للاهتمام في كل مكان.
