أطلقت شبكة التواصل الاجتماعي الأكبر على مستوى العالم مؤخرًا ميزة تعرض مزيدًا من الإحصاءات حول ردود أفعال المتابعين العاطفية تجاه المحتوى.
تتيح ردود الفعل الجديدة على Facebook للمستخدمين القيام بما هو أكثر من مجرد "الإعجاب" بالمشاركات التي تظهر على خلاصاتهم. الآن ، يمكنهم اختيار مشاركة تفاعلات أكثر تحديدًا. تدل ردود الفعل هذه على خمسة أزرار جديدة - إضافات إلى زر "الإعجاب" الموجود.
$config[code] not foundتشير الأزرار إلى سياق عاطفي إضافي وتشمل "الحب" و "هاها" و "واو" و "حزين" و "غاضب".
بالنسبة إلى الأنشطة التجارية التي تستخدم Facebook ، يمكن أن تكون هذه الميزة الجديدة أداة قيّمة. على سبيل المثال ، يمكنك الآن الاطلاع على ردود الفعل الجديدة على Facebook لقياس مدى شعور العملاء حقًا بشأن مشاركاتك. يمكنك بعد ذلك تصميم إستراتيجية محتوى Facebook وفقًا لذلك.
في ما يلي نظرة عامة على الأزرار التي تمت إضافتها كجزء من ميزة "ردود الفعل الجديدة على Facebook" وكيف يمكن أن يوفر كل منها رؤى للمساعدة في تعزيز علامتك التجارية.
استخدام ردود الفعل على الفيسبوك لأفكار المحتوى
أحب ردود الفعل على Facebook
تشبه ردود فعل "الحب" الجديدة على Facebook نسخة أقوى من "الإعجاب" التقليدي. إذا قمت بإنشاء مشاركة تحصل على الكثير من القلوب ، خاصة إذا حصلت أيضًا على الكثير من المشاركات والتفاعلات الأخرى من متابعيك ، فهذا أمر جيد إشارة.
قد تكون مقاطع الفيديو التي ترتفع درجة حرارتها أو صور منتجاتك الأكثر شعبية أو لحظات خدمة العملاء الرائعة هي أنواع المحتوى التي سيحبها جمهورك.
قم بقياس الأخبار والمحتويات الأخرى لمعرفة المواد التي تحصل على رد الفعل هذا من جمهورك. ثم حاول مشاركة المزيد من المحتوى المتشابه في موجز الأخبار الخاص بك. عندما يمكنك الحصول على متابعين والعملاء المحتملين للرد بقوة على شيء بطريقة إيجابية ، فأنت على المسار الصحيح.
هاها على Facebook ردود الفعل
يتم حجز الوجه السعيد والضحك في ميزة ردود الفعل الجديدة على Facebook للمشاركات التي تجعل الناس يضحكون. يمكن أن تكون "الفكاهة" أداة مفيدة عند إنشاء محتوى لجمهورك ، اعتمادًا على علامتك التجارية.
نشر مقاطع فيديو أو تعليقات أو نكت مضحكة ، خاصة إذا كانت ذات صلة بسوقك أو بمشكلة تساعد العملاء على حلها.
يمكنك استخدام "ردود الفعل على Facebook" كقياس لتحديد مدى اعتقاد الأشخاص المضحكين أن مشاركاتك هي فعلاً. بالطبع ، تجنب النشرات التي قد يراها جمهورك مسيئة أو غير ملائمة لعلامتك التجارية. لكن تذكر أن الأشياء التي تجعل الناس يضحكون عادةً ما تجعلهم أيضًا سعداء. يعد هذا رد فعل إيجابيًا يجب على العديد من الأنشطة التجارية أن تهدف عمومًا عند إنشاء محتوى لما يلي.
نجاح باهر على Facebook
"نجاح باهر" ردود الفعل الجديدة على Facebook ، التي تظهر كوجه صغير يبدو أنه يظهر صدمة أو مفاجأة ، مخصصة للمحتوى الذي ينشئ رد فعل مشابهًا. الأشياء التي هي خارج المعتاد تميل إلى جعل الناس يتحدثون قليلا جدا. لذلك عندما يتلقى المحتوى الخاص بك الكثير من ردود الفعل "المبهرة" ، فمن المحتمل أن يحصل على المزيد من النقاش ، ومشاركات ، ومشاهدات الصفحة أيضًا.
انشر ميزات مدهشة حول منتجك أو خدمتك أو حقائق مفاجئة حول مجال عملك أو عن المشكلات التي تساعد العملاء على حلها.
جرّب معرفة نوع المحتوى الذي يحصل على رد فعل "رائع" من جمهورك. هذا هو المحتوى الذي ترغب في إنشائه وخاصة عند بناء الإثارة أو الطنانة حول الإطلاق الكبير. لكن لا تسرف. سيؤدي تجاوز هذه الأنواع من المشاركات إلى تقليل تأثيرها على جمهورك على المدى الطويل. هذا يمكن أن يجعل من الصعب توليد نفس مستويات الإثارة في المستقبل.
ردود الفعل على Facebook
يمكن أن تكون ردود الفعل "المحزنة" على Facebook ، والتي تظهر كوجه حزين مع دمعة ، مؤشرات مفيدة عن شعور العملاء بالمحتوى الخاص بك. في حين أن معظم الشركات لا ينبغي أن تتصرف في جعل العملاء يشعرون بالحزن ، فإن المحتوى الذي يولد هذا النوع من الاستجابة العاطفية له مكانه بالتأكيد.
على سبيل المثال ، قد تشارك مقطع فيديو حزينًا من أجل حث الأشخاص على الاهتمام بمسألة معينة أو التبرع أو الشراء لفائدة قضية ما. في هذه الحالة ، ابحث عن ردود فعل Facebook "المحزنة" لتحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك له التأثير المطلوب. وإذا كان هذا المحتوى يجذب الأوتار القلبية للأشخاص بطريقة تحفزهم على العمل ، فعليك بتدوين الملاحظات. كما هو الحال في حالات أخرى ، ومع ذلك ، يجب الحرص على عدم المبالغة فيها. ستنتهي في النهاية إلى جمهور مستهلك عاطفيًا جدًا لاتخاذ إجراء أو "تخلص" من العلامة التجارية بشكل عام.
ردود الفعل الغاضبة على فيسبوك
مرة أخرى ، لا ينبغي أن يكون هدفك كعمل تجاري هو إغضاب عملائك. ومع ذلك ، يمكن للغضب تترجم إلى عمل. لا تقلل من المحتوى الذي يثير الجدل أو الغضب بشأن مشكلة معينة. يمكن أن تترجم إلى رؤية أكبر وفي النهاية المزيد من الاهتمام بما تفعله.
اعتمادًا على علامتك التجارية ، قد ترغب في تحديد نوع المحتوى الذي يثير حفيظة جمهورك. ردود الفعل "الغاضبة" على Facebook ، التي تظهر على شكل وجه غاضب يبدو أنه يتحول إلى اللون الأحمر ، هي مؤشر جيد. مرة أخرى ، ستحتاج إلى الحرص على عدم نشر هذا النوع من المحتوى طوال الوقت. ولكن الفيديو أو التعليق العرضي حول نقطة الألم الحقيقي يمكن أن يساعد زبائنك على التغلب أو إثارة الجدل في مجال عملك يمكن أن يرفع مستوى الوعي ويبدأ مناقشات مهمة.
مثل ردود الفعل على Facebook
بالطبع ، لا تزال هناك ردود فعل "أعجبني" الكلاسيكية على Facebook. يميل المتابعون إلى إعطاء المشاركات إعجابًا رائعًا عندما لا يكون لديهم رد فعل عاطفي قوي آخر. وهذا على ما يرام.
في حين أن جميع ردود الفعل العاطفية الجديدة على فيسبوك يمكن أن تجلب لك رؤى أكثر تحديدًا عن عملائك وكيف يشعرون ، فإن زر "الإعجاب" الكلاسيكي لا يزال يحتفظ بمكانه.
من غير المحتمل أن كل شيء تنشره سيثير دهشة الناس ، ويجعلهم يضحكون أو يجعلونهم غاضبين. في الغالب ، ستشارك فقط محتوى مفيدًا أو مثيرًا للاهتمام. إذا كان جمهورك يعطي هذه المشاركات "مثل" متناسقة ، فلا يمكنك أن تأمل أكثر من ذلك.
ردود الفعل صورة عبر Shutterstock , وجوه الصور: الفيسبوك
المزيد في: Facebook Comment ▼
