يصبح موظف الاستقبال البيطري جزءًا هامًا من أي عيادة بيطرية من خلال التفاعل مع العملاء ، وتحديد المواعيد ، وجمع الدفعات مقابل الخدمات البيطرية وتوجيه المكالمات الروتينية والطوارئ. قد يحدث التدريب على استقبال الأطباء البيطريين خلال الأسابيع القليلة الأولى من العمل ، أو يمكن للأشخاص المهتمين بالتدريب الرسمي حضور برامج على الإنترنت تركز على هذه الوظيفة.
على التدريب أثناء العمل
بغض النظر عن الخبرة السابقة أو التدريب الرسمي ، يتلقى موظفو الاستقبال البيطري عادة التدريب الأساسي أثناء العمل بعد قبول عرض العمل. سوف يقوم أحد كبار موظفي الاستقبال البيطري أو مدير المكتب بعرض إجراءات الإيداع الجديدة لأعضاء الفريق ، وآداب التحدث عبر الهاتف ، وإجراءات الدفع الإلكتروني وتحديد مواعيده ، وكيفية التفاعل المهني مع الأطباء البيطريين والفنيين.
$config[code] not foundواجبات إضافية
قد تشمل الرسوم الإضافية لموظف استقبال بيطري تخزين المواد الاستهلاكية في المنطقة الأمامية مثل أغذية الحيوانات الأليفة ، أو مستلزمات العناية بالأسنان أو المقاود والياقات. كما يحافظ موظفو الاستقبال البيطري على نظافة المنطقة الأمامية أثناء الطقس العاصف وعندما يتعرض المريض لحادث في غرفة الانتظار. قد يحتاج موظفو الاستقبال للتحقق من حالة التطعيم للمرضى الذين شوهدوا في المكاتب البيطرية الأخرى أو توفير مرافق الصعود مع إثبات التطعيم الحالي للمرضى الحاليين. قد يقوم موظفو الاستقبال البيطريون الذين يعملون حتى يتم إغلاق العيادة بتسجيل وتسجيل جميع الأموال التي تم جمعها لهذا اليوم وإغلاق آلات بطاقات الائتمان.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةتدريب على الأنترنت
يمكن أن يستكمل موظفو الاستقبال البيطريون الحاليون أو الحاليون الذين يبحثون عن برنامج تعليمي رسمي دورات عبر الإنترنت تركز على المهام اليومية التي تحدث في المكتب الأمامي في العيادة البيطرية. قد تشمل الموضوعات المشمولة في البرامج عبر الإنترنت إدارة سجلات المرضى وإجراءات الفوترة وتعليم العملاء واستخدام برامج الجدولة والمحاسبة المستخدمة على وجه التحديد في الصناعة البيطرية والرعاية الحيوانية العامة. وقد توفر برامج التدريب على استقبال الأطباء البيطريين عبر الإنترنت الفرصة للعمل في عيادة بيطرية قبل التخرج.
دليل التدريب AAHA
تنشر رابطة مستشفيات الحيوان الأمريكية دليلاً تدريبياً خاص بالموظفين البيطريين. يحتوي هذا الدليل على مخططات تدفق بالإضافة إلى معلومات حول إدارة الهاتف وفواتير التأمين الصحي للحيوانات الأليفة وبروتوكول الجدولة والشروط البيطرية الشائعة والإرشادات المتعلقة بالتعامل مع العملاء المنزعجين.
الاعتبارات
يجب على موظفي الاستقبال البيطري فهم المصطلحات البيطرية والإجراءات الأساسية من أجل تحديد مواعيد المواعيد بشكل صحيح والتفاعل مع الموظفين. يمكن معرفة الأمراض أو الظروف المحددة مثل parvovirus وسعال الكلاب مساعدة موظف استقبال البيطري اتباع البروتوكول المناسب عند تعقيم منطقة الانتظار بعد مغادرة الحيوان المريض العيادة.
