كان العملاء و 60.000 "مسؤول" - كثير منهم يعملون كموظفين مستقلين - في حالة استيقاظ فظ يوم الإثنين 16 أبريل عندما أعلنت TaskRabbit أنه قد تم حذف موقعها بعد "حادثة الأمن السيبراني". بعد أن دقت أجراس الإنذار من قبل العديد من مستخدمي TaskRabbit ، وأكد تغريدة من قبل الشركة الوضع.
TaskRabbit الأمن السيبراني الحوادث
حتى كتابة هذه السطور ، لا يزال الموقع يتعذر الوصول إليه باستثناء صفحة مقصودة توضح الوضع بشكل موجز. في الصفحة ، يقول TaskRabbit إن المسألة قيد التحقيق وفي الوقت نفسه يكون التطبيق والموقع غير متصلين. تحتوي الأسئلة الشائعة القصيرة على الصفحة على بعض المعلومات الأساسية حول ما يجب على المستخدمين والموظفين القيام به في هذه الأثناء. أحد التحذيرات من الشركة هو تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور. يمكنك إلقاء نظرة على الأسئلة الشائعة الكاملة أدناه.
$config[code] not foundفي تغريدة ، قالت TaskRabbit أنها تعمل مع إنفاذ القانون وشركة الأمن السيبراني الخارجي لمعرفة ما حدث. لم يتم الكشف عن تفاصيل هذا الحادث ، ولكن مع مئات الآلاف من العملاء و 60.000 مهمة ، فإن إمكانية حدوث خرق كبير للبيانات الشخصية والمالية موجودة.
نحن نحقق في حادث أمان عبر الإنترنت ، وتوقف تطبيقنا وموقعنا بينما يعمل الفريق في هذا الشأن. نشكرك على صبرك أثناء نظرنا في هذه المسألة. pic.twitter.com/d61J1c3eh1
- TaskRabbit (TaskRabbit) ١٦ أبريل ، ٢٠١٨
تشير المؤشرات الأولية إلى أن الهجوم قد يكون قد بدأ مع رسائل البريد الإلكتروني التصيدية. يأتي هذا من المستخدمين الذين نشروا تفاعلاتهم مع موقع الويب على تويتر كما حدث.
ماذا عن المهام؟
وقال TaskRabbit أنه سيعمل مع المسؤولين لإعادة جدولة وظائفهم. بالنسبة لأية مهام كانت مقررة ليوم الإثنين 16 أبريل ولم يكن بالإمكان إنجازها ، تقول الشركة إنها ستعوضهم بشكل مناسب.
وجدت TaskRabbit مكانة في الاقتصاد أزعج من خلال جلب العملاء والذين يتطلعون إلى أداء المهام اليومية معا. عندما اشترت إيكيا الشركة في خريف عام 2017 ، كان من المنطقي التفكير في الأثاث الجاهز للتجميع الذي تبيعه الشركة.
من هم المسؤولون؟
ووفقًا للشركة ، يتكون طاقم العمل من مجموعة واسعة من الأفراد ذوي خلفيات مختلفة. ويشمل ذلك الجميع من المهنيين الشباب إلى الآباء والأمهات في المنزل والمتقاعدين والطلاب وغيرهم. هناك العديد من المهام التي جعلت هذا العمل بدوام كامل.
تقوم TaskRabbit بتحصيل 30 في المائة من إجمالي السعر الذي يدفعه العملاء مقابل المهام المنجزة ، كما تتقاضى 7.5 في المائة من رسوم الثقة والأمن التي يتم إضافتها إلى إجمالي المهمة.
تعمل الخدمة حاليًا في 40 مدينة عبر الولايات المتحدة وفي لندن بالمملكة المتحدة.
في ما يلي مجموعة مختصرة من الأسئلة والأجوبة على الصفحة المقصودة TaskRabbit لشرح ما حدث وما يحتاج المستخدمون إلى القيام به:
التعليمات ماذا حدث؟ نحن نحقق حاليًا في حادث أمان إلكتروني. نحن نعمل مع شركة خارجية للأمن السيبراني وتطبيق القانون لتحديد التفاصيل. في هذه الأثناء ، يكون التطبيق وموقع الويب بلا اتصال بينما يعمل فريقنا على هذا. ما المعلومات التي تم اختراقها؟ نحن نعمل مع شركة خارجية للأمن السيبراني وتطبيق القانون لتحديد تفاصيل الحادث ، وسنقدم المزيد من المعلومات عندما نستطيع ذلك. أنا عميل / تاسكر ، فماذا أفعل لحماية نفسي؟ كإجراء وقائي فوري ، إذا استخدمت كلمة المرور نفسها على مواقع أو تطبيقات أخرى كما فعلت لـ TaskRabbit ، فنوصيك بتغييرها الآن. بمجرد استعادة موقع TaskRabbit ، ستتمكن من تغييره هناك أيضًا. سنقوم بتحديث الأفراد المتضررين كلما توفرت المزيد من المعلومات. أنا تاسكر ، وقد فاتني موعد لأنني لم أتمكن من فتح التطبيق. ماذا يجب أن أفعل؟ إذا كانت لديك مهمة مجدولة ولم تكن قادرًا على إكمالها بسبب تعطل التطبيق ، فسنعمل معك لإعادة جدولته مرة أخرى بمجرد اكتمال عمل الموقع. أنا تاسكر ولم أتمكن من الوصول إلى عملائي. هل سيتم تعويضي؟ بالنسبة لأى تاسكر لديه مهمة مجدولة ليوم الإثنين 16 أبريل وهو غير قادر على إتمام المهمة ، سوف نقوم بتعويضهم بشكل مناسب. سيتصل بك أحد أعضاء فريق TaskRabbit Community بأسرع ما يمكن. أنا عميل TaskRabbit. ما الذي ستفعله TaskRabbit للتعويض عن الإزعاج الذي تسببت فيه بسبب عدم تمكني من إنجاز مهمتي؟ نأسف لأي إزعاج قد يسببه هذا الأمر لعملائنا ومستخدمينا ، وسنعمل على إعادة جدولة أي مهام غير مكتملة في أقرب وقت ممكن.
الصورة: TaskRabbit / Twitter
