يمكن أن يؤدي عدم التواصل في مكان العمل إلى خلق صراع في العلاقات بين الزملاء وزملاء العمل والمشرفين والمرؤسين وأعضاء الفريق وحتى الموظفين والعملاء. يمكن أن يؤدي التوتر الناشئ في علاقات العمل هذه في النهاية إلى انخفاض الروح المعنوية في أماكن العمل وضعف النتائج التنظيمية.
التواصل مع العمال المشترك
يعتمد العاملون في الإدارة أو فريق العمل على التواصل الفعال لإبقاء الجميع على نفس الصفحة في تنفيذ الأنشطة التجارية. يحتاج الموظفون في فريق عمل التصنيع إلى التواصل حول مسؤوليات المهام وتوقيت الإنتاج. يمكن أن يؤدي عدم التواصل إلى الأخطاء ، والعثرات ، والتأخير ، وإضاعة الوقت. في نهاية المطاف ، يبدأ العمال في إلقاء اللوم على بعضهم البعض بسبب سوء التواصل أو عدم الاستماع.
$config[code] not foundالمشرفين والمرؤوسين
يعتمد المرؤوسون على المشرفين للتواصل بشكل رسمي وغير رسمي. يساهم التفاعل غير الرسمي في تطوير العلاقات ، مما يساعد على الحماية من الصراع. إذا لم يبلِّغ المديرون التوجيهات وتخصيصات المهام والمعلومات ، فقد يخطئ العمال أو يفشلون في أداء واجباتهم. يمكن أن يسبب هذا تعارضًا بين المدير ، الذي يتوقع العمل الجيد ، والموظف ، محبطًا بسبب الأداء الضعيف. يعتمد المديرون أيضًا على التعليقات من الموظفين بشأن الاحتياجات والتقدم في المهام. يمكن أن يشعر المشرفون بالإحباط من الموظفين الذين يفشلون في تقديم مثل هذه التعليقات.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالتواصل بين الإدارات
غالباً ما يحتاج الموظفون من الأقسام المختلفة في المؤسسة إلى التواصل بشكل جيد للتعاون في مشاريع وأنشطة الشركة. يمكن لمندوب المبيعات الذي لا يدع مدير المستودع يعرف عن أمر عاجل أن يثير غضب العاملين في قسم التخزين بسبب الاندفاع في اللحظة الأخيرة. قد يشعر الموظفون الإبداعيون في الشركة بالإحباط من مديري الميزانية أو المحاسبين إذا كان الاتصال غير واضح بشأن قيود الميزانية. قد تصمم التصميمات تصميمًا جميلاً للغاية ، على سبيل المثال.
الموظف إلى العملاء
يمكن أن ينشأ الصراع أيضًا في مكان العمل عندما يكون التواصل بين الموظفين ضعيفًا مع العملاء أو العملاء. قد ينزعج مندوب المبيعات من موظف الدعم الذي يسيء إلى أحد عملائه ، مما قد يكلفه مبيعات وعمولات مستقبلية. قد يشعر موظفو متجر التجزئة بالإحباط من الموظفين الذين يقومون بتضليل العملاء حول سياسات المتجر على الهاتف أو شخصيًا. قد يؤدي هذا التواصل الضعيف إلى إحباط العملاء بإخراج مشاعرهم على الزملاء غير المدركين.
