لا أعتقد أن هناك مالكًا للأعمال التجارية الصغيرة على الويب لا يعرف عن Yelp. إنه أحد أقوى مواقع المراجعة الموثوقة على الويب. ومع ذلك ، كنت أشعر بالفضول لمعرفة ما إذا كان أصحاب SMB يستفيدون تمامًا من الموقع أو إذا كانت هناك طرق تفوتهم. لمعرفة ذلك ، قررت أن أعطي لوثر لو ، مدير "التوعية التجارية المحلية" ، دعوة لمعرفة ما إذا كان هناك أي الجواهر الخفية التي يمكن أن تخبرني عنها. ما فعله هو تسليط الضوء على الصرخة قوية للغاية لأصحاب الأعمال وثلاثة أشياء يجب أن يفعله أصحاب SMB لتعظيم دفع Yelp بهم.
$config[code] not found
فتح قائمة الخاص بك
مضى أكثر من عام على جانب صاحب العمل في Yelp ، ولكن من المذهل رؤية عدد مالكي SMB الذين لا يزالون لا يعرفون أنه موجود. إذا لم تكن قد ألغيت قفل بطاقة بيانات نشاطك التجاري حتى الآن ، فافعل ذلك. كل ما يتطلبه الأمر هو التحقق من الهاتف البسيط ، وبمجرد الانتهاء ، يمنحك إمكانية الوصول إلى جانب جديد تمامًا من Yelp. بمجرد فتح القفل ، سيكون بمقدور أصحاب الأعمال:
- إرسال اتصالات خاصة مع المستخدمين.
- قم بإنشاء قسم "حول هذا العمل" لتوفير مزيد من المعلومات للمستخدمين ومحركات البحث للعنكبوت.
- وضع قسائم ، العروض الخاصة والإعلانات مباشرة على قائمتك.
- إضافة الصور.
- احصل على شارة لوضع تقييم Yelp على موقعك ليكون بمثابة شهادة وتشجيع للعملاء الآخرين على ترك التعليق.
- التوصية بمؤسسات أخرى في منطقتك لبناء علاقات.
- لوحة معلومات شاملة للأعمال.
مجتمعة ، هذه الميزات تصبح قوية جدا جدا. على سبيل المثال ، يتيح لك القسم "حول النشاط" الذي تم إضافته الفرصة لملء جميع أنواع المعلومات عن نشاطك التجاري التي تتيح للمستخدمين معرفة المزيد عنك ، مع تقديم الاستشهادات المهمة أيضًا لمساعدة محركات البحث في ترتيب عمليات البحث المحلية.. يمكنك أيضًا استخدام القسائم لزيادة المبيعات وتحديد حجم حركة المرور التي تتلقاها من Yelp.
كلما زادت المعلومات التي يمكنك منحها للمستخدمين ومحركات البحث عن نشاطك التجاري ، كان ذلك أفضل. كما قال لوثر مازحا خلال محادثتنا ، إذا كان هناك شخص ما يبحث عن "المحركون" بالقرب من "شيكاغو" ، فهم لا يقومون بهذا البحث عن الركلات. انهم حقا بحاجة الى شخص ما لنقل الاشياء الخاصة بهم. توفر لك القدرة على ملء ملف تعريف غني يحصل على الفهرس إمكانية اكتشافه على Yelp وعلى الإنترنت. إنها وسيلة قوية جدًا لأصحاب الأعمال التجارية للمشاركة
لوحة Yelp
توفر لوحة معلومات Yelp لأصحاب الأنشطة التجارية طريقة لتحديد مقدار حركة الزيارات التي تتلقاها قوائمهم. للوصول إلى هذا ، انقر فوق علامة التبويب ملخص لعرض "اتجاهات عملك". سترى رسمًا بيانيًا يبدو كالتالي:
دائمًا ما يكون هذا النوع من البيانات التحليلية قويًا جدًا لأنه يساعدك على تحديد الأيام الأكثر شيوعًا لنشاطك التجاري ، وما هي الأنماط الموسمية الموجودة ، وأي أيام يجب أن تعقد فيها المسابقات أو الحملات الترويجية لجذب الأشخاص إلى المتجر وأنماط المبيعات الأخرى. ستتمكن أيضًا من معرفة ما إذا كان عدد الزيارات لصفحتك في تزايد أو نقصان.
تعرف على كيفية الرد على المراجعات
من بين الأشياء الكبيرة التي تحدثت معها لوثر كانت الميزة التي تم إصدارها في أبريل والتي تسمح لأصحاب الأنشطة التجارية بالرد علنًا على المراجعات التي تركوها حولهم على الموقع. وأشار إلى أن معظم أصحاب الأعمال يدركون أن المجيء والوجود الدبلوماسي هو في الواقع في مصلحتهم. حرب اللهب و المعارك لا تستفيد أحدا.
يجب على أصحاب الأنشطة التجارية استغلال فرصتهم للرد علنًا على:
- القيام بالعمليات الصحيحة من قبل العملاء: إذا ترك أحدهم مراجعة بأقل من ثلاث نجوم ، فانتقل إلى هناك وانخرط في ذلك. اعتذر عن تجربتهما السيئة ، فشكرهما على التوقف عنك وأخبرهما بأنك تعمل بجد لتغييره. في كثير من الأحيان ، يمكنك الحصول على شخص ما لتغيير تقييمه من نجمة واحدة إلى ما لا يقل عن 4 فقط من خلال التحدث والتعاطف مع تجربتهم السيئة.
- تحديثها: إذا أصيب شخص ما بخيبة أمل ، فهذا يعني أنك لم تحمل نوعًا معينًا من البيرة وتعرفه ، وأعلقه علنيًا ودعهم (وأي شخص آخر) يعلمون أنك استجبت لتعليقاتهم وأضفوا نوع البيرة الجديد إلى القائمة. ثم دعوتهم ليكون لهم طعم.
إذا لم تكن قد حققت في جانب مالك النشاط التجاري لشركة Yelp ، فسأشجعك فعلًا على ذلك. إنها تحول الموقع إلى بوابة رائعة لمالكي الشركات الصغيرة والمتوسطة لاستخدام حقًا لحركة المرور التي يحصلون عليها ، للمشاركة ، وبناء علاقات مع العملاء تؤدي إلى زيادة التحويلات.
26 تعليقات ▼
