الإنترنت يزيد الطلب على المواد المتخصصة

وقال إريك برينجولفسون من كلية سلون للإدارة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: "عندما بدأت في العمل على كيفية تأثير الإنترنت على التجارة ، مثل الكثير من الناس ، كنت متحمسًا للغاية في هذا السوق شبه المثالي".

وجد بحثه المبكر أن الأسعار على شبكة الإنترنت كانت أقل بنسبة 6 إلى 16 في المائة من الأسعار غير المباشرة.

ولكن عندما فكر في كيفية تسوق الناس فعليًا عبر الإنترنت ، وما وجدوه قيماً ، أدرك أن الأسعار المنخفضة ليست هي القصة الكبيرة. الاختيار هو. تقدم الإنترنت مجموعة مستحيلة في المتاجر التقليدية.

عندما كنت أرغب في تركيب جهاز إضاءة معاصر في النحاس ، استخدمت Google للعثور على بائع تجزئة متخصص لديه واحد أعجبني. لقد فعلت الشيء نفسه في الآونة الأخيرة للعثور على علامة تجارية معينة من المغلف مغلق الفيلكرو الذي أستخدمه للإيصالات عندما أسافر. أنتقل بانتظام إلى Amazon.com و Alibris للكتب التي لا أستطيع العثور عليها في المكتبات المحلية أو حتى المكتبات.

لا يشتري المتسوقون عبر الإنترنت فقط الأشياء نفسها مقابل أموال أقل. انهم يشترون الاشياء المختلفة. ومن المرجح أن يحصلوا على ما يريدونه بالضبط من المتسوقين غير المتصلين بالإنترنت. يقول وول مارت إن وول مارت لديها أسعار منخفضة ، لكن Walmart.com يحمل ستة أضعاف عدد المواد التي يحتلها أكبر متجر في وول مارت. "إن شعار الأمازون هو أكبر اختيار في العالم ، وليس أرخص الأسعار في العالم" ، قال البروفيسور بريينجولسون ، الذي قام بأبحاث رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والإنتاجية.

كل هذا التنوع قد يكون ساحقا. ولكن لا يتعين على المستهلكين فرز العناصر حسب العنصر. يتضمن التسوق عبر الإنترنت أدوات مثل محركات البحث ومواقع مراجعة العملاء أو خدمات الإحالة العديدة في Amazon.

أنت لست أكثر عرضة للعثور على ما تبحث عنه على الإنترنت فقط. أنت أكثر عرضة لاكتشاف شيء تحبه لم تعرفه من قبل ، كما قال البروفيسور بريينجولسون. جزئيا من خلال الروابط والإحالات ، الإنترنت يزيد مبيعات المنتجات الغامضة. في عامي 1997 و 1998 ، في الأيام الأولى للتجارة عبر الإنترنت ، سجلت MIT Press زيادة سنوية بنسبة 12 في المائة في مبيعات كتب القوائم الخلفية ، وذلك بفضل تجار التجزئة على الإنترنت.

"في الواقع ، فإن ظهور تجار التجزئة عبر الإنترنت يضع متجرًا متخصصًا ومساعدًا مخصصًا للتسوق في كل مكتب للمتسوقين" ، اكتب البروفيسور بريينجولفسون ، يو هو ، ومايكل دي سميث في مقالة في نوفمبر 2003 في علوم الإدارة. "هذا يحسن من رفاهية هؤلاء المستهلكين من خلال السماح لهم بتحديد وشراء المنتجات المتخصصة التي لم تكن لتشتريها بسبب ارتفاع تكاليف المعاملات أو انخفاض الوعي بالمنتجات."

وليست العملاقة فقط مثل Wal-Mart و Amazon التي تربح. ما عليك سوى التفكير في عدد الشركات الصغيرة التي تزدهر من خلال بيع المنتجات والخدمات المتخصصة عبر الإنترنت. وبدون الإنترنت كقناة للتسويق والتوزيع ، فإن العديد من تلك الشركات الصغيرة نفسها لن تفعل ذلك يكون في الاعمال. فهم لن يقوموا ببيع ما يكفي من المنتجات غير العادية أو المتخصصة في أسواقهم المحلية من خلال البيع بالتجزئة التقليدي.