علق eMarketer على بعض البيانات الاجتماعية الجديدة من Street Fight التي حددت السبب الأول في دخول أصحاب الأعمال الصغيرة إلى مياه وسائل الإعلام الاجتماعية. الغريب على ما كان عليه؟ أنت؟
اي تخمينات؟
وفقا للبيانات ، فإن السبب الأول (49 في المائة) الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تشارك في وسائل الإعلام الاجتماعية هو العثور على عملاء جدد. كان اثنان وعشرون بالمائة مهتمين بقدر كبير بقدرتهم على توجيه المعلومات إلى الأشخاص المناسبين ، وكان 16 بالمائة مهتمين بإعادة الزبائن المتكررين و 14 بالمائة منهم يركزون بشكل كبير على العائد على الاستثمار. ولكن ما يريده أصحاب الشركات الصغيرة حقًا هو عملاء جدد يسيرون عبر أبوابهم.
$config[code] not found
وإذا كانت هذه هي الحالة ، بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فما الخطوات التي يمكنك اتخاذها لجذب عملاء جدد إلى نشاطك التجاري باستخدام الوسائط الاجتماعية؟
1. كن على استعداد
تعرف على الشبكات الاجتماعية التي يسجلها عملاؤك عند زيارتهم لموقعك والتأكد من أنك قمت بتطوير وجود هناك. إذا كنت لا تعرف هذا الآن ، فالمسرد المرتبط أعلاه يمكن أن يساعدك في اكتشافه. هناك أيضًا إضافات WordPress التي يمكن أن تساعد في الحصول على المعلومات نفسها. إنها معلومات لا تقدر بثمن! إن تحديد الشبكات التي يسجلها عملاؤك عندما يزورون موقعك يخبرك بالمواقع التي تحتاج إليها لتطوير المحتوى الخاص بك ، ومكان تواجدك ، والمواقع التي يجب أن تستخدمها للترويج. لماذا تخمين عندما يخبرك المستخدمون بالفعل؟
جزء من كونها قابلة للمعرفة يعني أيضًا التأكد من المطالبة بجميع ملفات تعريف الأعمال الخاصة بك على الشبكات الاجتماعية المختلفة والدلائل. لا يهم إذا كنت تخطط للحصول على نشاط في FourSquare ، فقد يبحث عملاؤك عنك هناك. تريد منهم العثور على المعلومات الصحيحة. وينطبق نفس الشيء على Facebook أو أماكن Google ، وما إلى ذلك. في أي مكان يمكن للعميل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعثور عليك ، فأنت لا تريد أن يتم إدراجك فقط ، بل يتم سردها باستمرار. كما ذكرنا سابقًا ، فإن Knowem أداة جيدة لمساعدتك في إدارة هذه العملية. العمل بشكل أكثر ذكاء ، وليس أصعب.
2. إمبراطور على المحادثات الاجتماعية
استخدم بحث Twitter لتحديد "أي شخص يعرف" عمليات البحث التي يمكن أن تستفيد منها علامتك التجارية. على سبيل المثال ، سأستخدم Twitter غالبًا للبحث عن مكان لتناول العشاء ، للحصول على فحص سيارتي ، للعثور على مكان للذهاب إليه في ساعة التخفيضات. من خلال البحث عن كلماتك الرئيسية وتصفيتها في حي معين ، يمكنك العثور علي في الوقت الحالي ، ومنحني حافزًا لزيارة نشاطك التجاري. انه ضخم.
لكن لا تستخدم تويتر فقط! استفد من تنبيهات Google (مجانًا) أو خدمة مثل Trackur (خيارات مدفوعة ومجانية) لمراقبة الإشارات إلى علامتك التجارية أو مجال عملك وإعطاء الفرصة لك للدخول في المحادثات ذات الصلة عبر المدونات والمنتديات وغيرها. انتقل إلى إجابات LinkedIn وابحث عن أشخاص يتحدثون عن مجال عملك أو موضوعك هناك. يجري الأشخاص محادثات حول أشياء ذات صلة بعلامتك التجارية كل يوم على مختلف قنوات الوسائط الاجتماعية. اذهب للعثور عليهم والاستماع.
3. التماس مراجعات على الإنترنت
كما تعلمون الآن ، فإن المراجعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي تسير جنباً إلى جنب. يستخدم العملاء المحتملون قنوات وسائل الإعلام الاجتماعية للبحث عن معلومات مراجعة حول العلامات التجارية لاستخدامها كمؤشر لما إذا كانوا يرغبون في التعامل معهم أم لا. لزيادة سلطتك وجاذبيتك الاجتماعية ، يجب أن تصبح كل نشاط تجاري صغير نشطًا في تشجيع العملاء على ترك تعليقات حول تجاربهم مع العلامة التجارية.
كيف يمكنك أن تفعل هذا؟
- اطلب من الأشخاص إجراء مراجعات في نقاط اتصال متعددة للعملاء مثل نقطة البيع ، بعد رسائل البريد الإلكتروني للشراء ، أو الذكرى السنوية ، وما إلى ذلك.
- اجعل من السهل على العملاء ترك المراجعات ، أو حتى تضمين صفحة على موقع الويب الخاص بك والتي تشجع على هذه العادة وتربطها بالأماكن التي يذهب إليها العملاء ، إذا اختاروا ذلك.
- قم بإدارة مراجعاتك السلبية عن طريق الوصول إليها ، وإشراكها ، وإيجاد طرق للقيام بها بشكل صحيح من قبل عملائك.
هذه كلها أشياء قليلة جدًا يمكن أن يكون لها تأثير كبير على قدرة علامتك التجارية على استخدام الشبكات الاجتماعية للعثور على عملاء محتملين جدد.
4. ابدأ التدوين
يعمل عملاؤك في وسائل التواصل الاجتماعي وهم يغطون المحتوى وتفاعلات العلامة التجارية بشكل أسرع من أي إسفنج قد حدث قبلهم. إذن ماذا أنت إعطاء معهم؟ هل تزودهم بالمحتوى الذي يحتاجون إليه ليعتبروا أن علامتك التجارية موثوقة ومفيدة ، وأخرى تريد أن تكون مرتبطة بها؟ أو أنت تقف على الهامش ، والبكم؟
إذا لم تكن تدون ، ابدأ. إذا كنت بحاجة إلى بعض الأفكار الملهمة ، ففي ما يلي 20 فكرة لتسويق المحتوى لعام 2012. يمكنك فعل ذلك. وسوف يشكركم عملاؤكم على ذلك.
ما هو أكبر سبب لوجودك في وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تحصل على ما تبحث عنه؟
5 تعليقات ▼
