قد تكون على دراية بشركة Wix ، وهي شركة معروفة باسم صانع أدوات تصميم الويب بالسحب والإسقاط للشركات الصغيرة. لكن الشركة وسعت خدماتها لتشمل أيضا أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).
يُطلق على هذه الخدمة اسم حل MyAccount CRM ، وتقدم هذه الأداة لأصحاب الأعمال الصغيرة أدوات لجمع وإدارة جهات الاتصال وإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وغير ذلك.
وقد أعلنت الشركة مؤخرًا أنه منذ طرح حل MyAccount CRM ، "تم تجميع أكثر من 164 مليون اتصال وتخزينها وإدارتها من خلال النظام الأساسي".
$config[code] not foundيقول Avishai Abrahami ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Wix في البيان الصحفي:
"MyAccount هو الجهاز العصبي المركزي ، وينسق العديد من عناصر الأعمال الأساسية في بيئة واحدة موحدة. لقد أنشأنا نظامًا إيكولوجيًا حيث يمكن لمالكي المؤسسات الصغيرة دمج اندماجهم على الويب بسلاسة مع تطبيقات الأعمال القوية والوظائف التي تساعدهم على الإدارة والنمو على الإنترنت ".
تتباهى Wix أن MyAccount تسهّل على مالكي الشركات إدارة مواقعهم وإعدادات حسابهم مثل الاشتراكات المميزة والتطبيقات والإعدادات والأذونات وصناديق البريد والمزيد.
باستخدام MyAccount ، يمكن لمالكي الأنشطة التجارية إنشاء قائمة عناوين عملاء تحتوي على معلومات وبيانات الأنشطة من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن للمالكين أيضًا دمج قوائم جهات الاتصال الحالية لإدارتها من مكان واحد.
تتيح ميزة Newsfeed لأصحاب الأنشطة التجارية الحصول على تنبيهات وتحديثات عن نشاط الزوار على موقعهم الإلكتروني في الوقت الفعلي.
WixHive يأخذها خطوة أخرى. تسمح واجهة برمجة تطبيقات مشاركة البيانات هذه لمالكي التقاط تصرفات زوار الموقع مثل الرسائل والحجوزات والمشتريات والمزيد. يتم تخزين هذه المعلومات في مكان واحد ويمكن الوصول إليها من خلال التطبيقات المثبتة.
يسمح WixShoutOut لأصحاب الأعمال بإنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية والإعلانات وتوزيعها على جهات اتصال أو مجموعات محددة. تساعد الإجراءات الذكية على أتمتة اتصالات الأعمال ، وتقدم رسائل قابلة للتخصيص يمكن إرسالها إلى العملاء مثل الترحيب بالمشتركين الجدد وشكر العملاء على عمليات الشراء.
Wix أيضا زوارق تقدم منتجات خاصة بالصناعة مثل WixStores و WixHotels و WixMusic. كل ذلك يمكن إدارته من خلال لوحة التحكم MyAccount. يمكن لأصحاب الأعمال أيضًا الوصول إلى المبيعات والفواتير والمخزون وإدارتها من خلال لوحة تحكم MyAccount.
حققت الشركة أداءً طيباً خلال العام الماضي ، حيث سجلت 68 مليون مستخدم مسجل ومجموعات تصل إلى 57.4 مليون دولار في أرباح الربع الثاني. ويزعم ويكس أن هذا يمثل زيادة بنسبة 44 في المائة للمجموعات سنوياً.
بذلت Wix العديد من الجهود للتوسع على مر السنين.
مرة أخرى في عام 2014 ، حصلت الشركة على OpenRest ، وهي خدمة طلب عبر الإنترنت للمطاعم. وقد تم دمج Wix أيضًا مع شركات أخرى لتعزيز بعض خدماتها. هذا العام ، وحدها ، قامت الشركة المتكاملة Wix ShoutOut مع Facebook Ads ، بإطلاق شراكة مع Cloudbeds لتطبيق WixHotels ، وأعلنت أدوات تصميم الويب لـ Microsoft Office 365.
في حين أن Wix ظلت ضمن مساحة تصميم الويب حتى الآن ، فإن إضافة أدوات CRM تدفع الشركة إلى سوق جديدة تمامًا. الآن ، أكثر من تصميم الويب الخاص بـ Do-It-Yourself ، تساعد الشركة أصحاب الأعمال على أتمتة العديد من المهام المتضمنة في التشغيل اليومي لموقعهم على الويب وإدارة علاقات العملاء.
الصورة: Wix.com
المزيد في: الأخبار العاجلة 2 تعليقات ▼
