في هذه المقالة ، نوضح أساسيات كيفية الاستعداد لـ Cyber Monday.
بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة ، وخاصة تجار التجزئة عبر الإنترنت ، فإن موسم الإيرادات الأكبر في السنة هو عطلات عيد الميلاد. وأيام قليلة مهمة لا تقل أهمية عن أرباح الشركات الصغيرة عن Cyber Monday.
هذه المقالة مخصصة لأصحاب الأعمال المبتدئين والمتوسطين ، ورجال الأعمال الذين يبدؤون العمل ، والذين بدأوا فقط في غمس أصابعهم في تجارة التجزئة عبر الإنترنت.
$config[code] not found
التوقيت للاستعداد لـ Cyber Monday
إن Cyber Monday هو الاسم الذي أصبح مرتبطًا باليوم الإثنين بعد عطلة عيد الشكر في الولايات المتحدة. يأتي بعد عطلة التسوق المعروفة باسم "الجمعة السوداء".
كانت النظرية الأصلية أن المتسوقين عادوا الآن إلى العمل وعادوا أمام الكمبيوتر. يتوجهون عبر الإنترنت بأعداد كبيرة لشراء جميع الهدايا التي لم يتمكنوا من العثور عليها في المتاجر.
ومع ذلك ، يبدو كما لو أن كل موسم عطلة يكسر سجلات جديدة. وقد تحولت أنماط شراء المستهلك. يتم القيام بالمزيد من التسوق عبر الإنترنت هذه الأيام مقابل متجر الطوب والملاط. وفي كل عام ، يبدأ التسوق عبر الإنترنت في وقت مبكر وينتهي في وقت لاحق.
ونتيجة لذلك ، أصبح سايبر الاثنين أكثر من مجرد يوم الاثنين. تبدأ الآن على الأقل في عطلة نهاية الأسبوع من قبل. يبدو أن نمط شراء الذروة يمتد لأسبوع كامل.
بصفتك مالك أو مسوق أعمال في شركة صغيرة ، يجب أن تكون مستعدًا لـ Cyber Monday في وقت مبكر.
- ابدأ التخطيط لـ Cyber Monday في سبتمبر. قد تتطلب بعض الأنشطة شهرًا أو شهرين لتكبر وتنتهي. من خلال العمل قدما سوف تجنب الإجهاد.
- ماذا لو كان بالفعل شهر تشرين الثاني / نوفمبر أثناء قراءة هذا؟ هل لا يزال لديك الوقت للقيام ببعض الأشياء؟ نعم ، ولكن عليك أن تعمل بسرعة أكبر. وقد تضطر إلى تأجيل تغييرات كبيرة حتى الموسم المقبل.
كيفية الاستعداد للسيبر الاثنين
يمثل Cyber Monday (أو Cyber Week) فرصة عظيمة. ولكن مع فرصة تأتي التحديات. هل موقعك على الويب جاهز للتعامل مع وحدات التخزين؟ هل اتخذت الخطوات التسويقية المناسبة لزيادة عدد الزيارات لديك؟
إذا كانت إجابتك عن أي من هذين السؤالين غير موثوقة ومذهلة "نعم!" ، فربما تساعد هذه النصائح الخمسة. سوف تحصل على الاستعداد لسيبر الاثنين.
1. تأكد من أن بيانات العملاء على موقعك آمنة
تأكد من أن العملاء يشاهدونك كمورد عبر الإنترنت يمكنهم الوثوق به من خلال التأكد من أن موقعك يحتوي على شهادة SSL. تقوم شهادات SSL بتأمين البيانات الآمنة مثل أرقام بطاقات الائتمان أو معلومات حساب العميل حتى تكون البيانات التي يتم نقلها عبر الإنترنت آمنة. كما يؤكد أن موقع الويب (والشركة وراء الموقع) هو ما يدعي أنه هو.
يمكنك عرض شهادة SSL بشكل بارز على شكل شعار في الصفحة الرئيسية لموقعك على الويب. عادةً ما يتم توفير هذا الشعار من قبل الشركة التي تشتري من خلالها شهادة SSL الخاصة بك. الخيار ذو الصلة هو حماية ختم الثقة. يمكنك الحصول على ختم ثقة من خلال الاشتراك في خدمة أمان مثل Truste أو SiteLock أو Norton Secured.
يمكن للزائرين أيضًا معرفة ما إذا كان أحد المواقع يمتلك شهادة طبقة المقابس الآمنة عن طريق البحث عن رمز قفل مغلق في شريط حالة المتصفح.
أصبحت طبقة المقابس الآمنة شبه عالمية. في هذه الأيام ، تعيّن Google المواقع دون شهادة SSL باعتبارها "غير آمنة". هذا التصنيف "غير الآمن" لا يمثل ثقة ملهمة تمامًا. الخلاصة: تأكد من حصولك على شهادة SSL.
2. تأكد من أن الزوار المحتملين يمكنهم العثور على موقعك
واحدة من أكثر الطرق الشائعة التي يجد فيها المتسوقون عبر الإنترنت بائعًا من خلال محركات البحث.
كمورد على الإنترنت ، تحتاج إلى التأكد من أن محركات البحث سوف تجد لك.
يتمثل أحد الخيارات في تحسين موقعك بإضافة كلمات رئيسية في نص موقعك. الكلمات الرئيسية هي العبارات ذات الصلة التي قد يبحث عنها المتسوقون للعثور على ما تبيعه. يمكن أن يساعد هذا في ظهور موقعك أعلى بين نتائج البحث.
ومع ذلك ، يستغرق تحسين محرك البحث وقتًا. ليس سهلا كما يبدو. لذلك قد ترغب في استخدام خدمة لمساعدتك في الحصول على أفضل النتائج.
خيار آخر هو شراء الإعلانات التي تظهر في نتائج محرك البحث. يتم تمييز الإعلانات برموز "إعلان" صغيرة. إعلانات Google وإعلانات Bing هما خياران.
إذا بدت الإعلانات عبر الإنترنت وكأنه شيء ليس لديك وقت لمعرفة أو القيام به ، يمكنك دائمًا استئجار خدمة لمساعدتك. ابحث عن الخدمات التي تشير إلى أنها معتمدة من Google Ads أو شركاء معتمدون من Bing Ads. غالبًا ما تكون للخدمة شارة شريك على موقعها على الويب.
بصرف النظر عن الإعلانات ، تأكد من ترويج موقعك الإلكتروني كلما أمكن ذلك. تعزيز ذلك في كل نشرة ، إيصال المبيعات ، والبريد الإلكتروني وحتى على بطاقة عملك.
إذا كانت لديك مدونة مرتبطة بمتجرك على الإنترنت ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك فعلها للاستعداد لـ Cyber Monday:
- أضف محتوى جديد للمدونة. لا تكن مبالغًا في المبيعات ، ولكن لا تتضمن روابط من حين لآخر إلى صفحات المنتجات ذات الصلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الأواني الفخارية ، فقم بإنشاء محتوى إعلامي حولها باستخدام الأواني الفخارية. قد تفعل وظيفة حول وصفات وعاء الفخار. أو الكتابة عن استراتيجيات للأمهات مشغولات لتوفير الوقت باستخدام وعاء الفخار. ثم قم بالارتباط بصفحة (صفحات) المنتج الخاصة بك حيث يمكن للزوار شراء وعاء الفخار الذي ذكرته على وجه التحديد.
- تحديث محتوى المدونات القديمة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مستلزمات خيوط مصنوعة يدويًا ، فقد يكون لديك وظيفة إرشادية تعمل بشكل جيد لجذب الزوار الذين يحبكون. تحديثه مع المعلومات الحالية. تأكد من أن أي روابط في صفحات المنتج لا تزال جيدة. إذا لزم الأمر ، قم بتبديل الروابط وقم بتوجيه الزائرين إلى المنتجات الأحدث أو الموجودة في المخزون.
- حصة هذه الوظائف على وسائل الاعلام الاجتماعية. شارك مرارا وتكرارا. لا تزعج - ولكن المشاركة مرة واحدة في الأسبوع أو كل بضعة أيام أمر جيد ومختلط بمحتوى آخر. إن المشاركة على الشبكات الاجتماعية لا تجعل الزائرين من البشر ينتمون إلى محتواك فحسب ، بل تشجع أيضًا عناكب محركات البحث في إلقاء نظرة (nother) أيضًا. يمكن أن يكون كل من Twitter و Pinterest و Facebook مفيدًا بشكل خاص لجذب البشر أو البحث عن العناكب.
3. كن مستعدًا لزيادة عدد الزيارات
قد يقول البعض أن زيادة عدد الزيارات ستكون مشكلة جيدة. قد يعني الارتفاع في عدد الزيارات من 100 زائر يوميًا إلى 1000 زائر يوميًا. بعد كل هذا ، قد يعني ذلك المزيد من المتسوقين والمشترين.
ولكن ماذا لو حدثت مثل هذه الزيادة في موقعك على Cyber Monday؟ هل يمكن لمنصة الاستضافة الخاصة بك التعامل مع زيادة عدد الزيارات؟
أو هل يُرحب بالعملاء المحتملين بسبب خطأ في المتصفح يخبرهم بأن موقعك غير متاح؟ أو هل سيكون موقعك بطيئًا إلى حد يجعل العملاء يتخلون عنه؟
بعض منصات الاستضافة ستقوم تلقائيًا بقياس الموارد لاستيعاب الزيادة الكبيرة في عدد الزيارات. لكن الآخرين لن يفعلوا ذلك ، إذا وصلت إلى حدود خطتك.
للاستعداد لبرنامج Cyber Monday ، تعرف ما يمكن لمنصة الاستضافة الخاصة بك التعامل معه. فهم خطط الطوارئ مع مزود استضافة الخاص بك فقط في حالة تجاوز موقعك حدوده في موسم العطلات.
لا تقم بإجراء تغييرات رئيسية على الموقع خلال موسم الأعياد (أو الفترة السابقة لذلك). على سبيل المثال ، موسم العطلات أو الشهر السابق ، هو:
- ليس الوقت لإعادة تصميم موقعك ؛
- ليس وقت الانتقال إلى نظام إدارة محتوى جديد ؛
- ليس الوقت اللازم لتبديل منصات التجارة الإلكترونية ؛ و
- ليس الوقت للانتقال إلى مزود استضافة جديد.
بغض النظر عن مدى التخطيط الجيد ، غالبًا ما تؤدي التغييرات الكبيرة في الموقع إلى عواقب غير مقصودة. قد لا تكون العواقب واضحة في البداية. تتكشف المشاكل بعد أيام أو أسابيع.
لا تريد أن تنظف على نحو محموم التداعيات في خضم موسم الإيرادات الضخم. من الذي يحتاج إلى هذا الضغط وأنت تحاول الاستعداد لـ Cyber Monday؟
4. تسهل على العملاء العثور على ما يريدون
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الزائر يغادر الموقع خلال الثواني القليلة الأولى هو عدم القدرة على العثور بسرعة على ما يبحثون عنه.
تأكد من أن زوارك يمكنهم رؤية مكان العثور على معلومات المنتج بوضوح. اجعلها واضحة في كيفية البحث عن منتجاتك.
بالإضافة إلى ذلك ، حاول تقليل النقرات الماوس اللازمة لإجراء عملية شراء. اجعل الأمر سهلاً على المشترين.
خذ الوقت الكافي لشراء شيء ما على موقع الويب الخاص بك. من المدهش أن عددًا قليلاً من مالكي الأنشطة التجارية يفعلون ذلك. من الضروري تجربة موقعك مثل المتسوق.
- تحقق من استخدام الهاتف وكذلك جهاز الكمبيوتر. قد تكون التجربة مختلفة جذريًا.
- قم بعمل قائمة بأي تعليمات مربكة ؛ أي خطوات غير ضرورية أزرار يصعب العثور عليها أخطاء شاشة الدفع.
- تحقق من سياسة الإرجاع. هل من السهل على المتسوقين العثور عليه؟ هل هذا سهل للفهم؟
- ماذا عن أسعار الشحن الخاصة بك؟ هل هي بسيطة للمتسوقين لفهم؟ هل هم قادرون على المنافسة؟
الأشياء الصغيرة على ما يبدو يمكن أن تؤدي إلى عربات التسوق المهجورة أو انخفاض المبيعات. حدد المشكلات - وأصلحها جيدًا قبل Cyber Monday.
إن الاهتمام بجميع هذه الأمور سيجعل تجربة العملاء أفضل. كما أنه يمنح المتسوقين سببًا للعودة إلى موقعك بعد العطلات ، وإخبار أصدقائهم عنك.
5. اجعل من السهل على العملاء الشراء
تأكد من أن موقعك يقبل جميع طرق الدفع الشائعة.
تعتبر خدمة مثل PayPal طريقة شائعة للتأكد من أن عملاءك لديهم خيار من خيارات الدفع. توفر العديد من منصات التجارة الإلكترونية PayPal كخيار ولسبب وجيه. يجب ألا تحد مطلقًا عملاءك المحتملين لمجرد أنك لا تقبل نوع بطاقة الائتمان أو أي خيار آخر تفضله.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن قبول نطاق واسع من خيارات الدفع يضيف شرعية واحترافية إلى موقعك. إنه يلهم الثقة. إنه يخبر العملاء المحتملين أنك بائع عبر الإنترنت يمكنهم التعامل معه بثقة.
لذلك ، هناك خمس نصائح للاستعداد لبرنامج Cyber Monday كشركة صغيرة.
اضغط على رمز البريد الإلكتروني بجوار هذه المقالة ، وارسل نسخة منه إلى البريد الإلكتروني. أو طباعة نسخة. بعد ذلك ، ستحصل على قائمة مرجعية من Cyber Monday للإشارة إليها أثناء الاستعداد لهذا الموسم - ثم التالي! حظا سعيدا.
اطلع على دليل عرض هدايا الأعمال لمزيد من النصائح حول اتجاهات العطلات.
المزيد في: أيام العطلة 11 التعليقات ▼
