يشعر بعض الموظفين بالحاجة للذهاب مباشرة إلى القمة ، فوق رأسك مباشرة. هذا يمكن أن يسبب الاحتكاك ويجب التعامل معه بسرعة. موظف يجتاز رأسك يجذب الانتباه السلبي ويعطي انطباعًا أنك غير قادر على التعامل مع المشكلات بنفسك. للتعامل مع هؤلاء الموظفين ، قم بالاحتفاظ بأي أحكام قبل معالجة المشكلة ، وتثقيف موظفيك والموظف المحدد ، والنظر في خيارات أخرى إذا لم يكن هناك حل عملي.
$config[code] not foundحجز أي أحكام
قبل معالجة المشكلة ، حاول أن تفهم المشكلة والسبب الذي يجعل موظفك يتخطى عقلك. ربما يختبرون الحدود أو هذا طبيعي في وظيفتهم الأخيرة. قد يأمل بعض الموظفين في التعرف على عملهم من خلال جلب جهودهم لاهتمام شخص ما عن طريق اتخاذ هذه المبادرة.
تثقيف موظفيك
ذكّر جميع موظفيك بتوقعاتك ، بما في ذلك تفضيلاتك لتوصيل المشكلات إليك مباشرةً. بدلاً من تفرد أي شخص ، قم بتدريب موظفيك برفق على البروتوكول الصحيح وعمليات الإبلاغ. اشرح المزايا والعواقب المرتبطة بطلبك. على سبيل المثال ، يعني الوصول إليك بشكل مباشر أنه يمكنك التصرف بسرعة أكبر ويمكنك التعرف على الموظفين لأفكارهم أو شجاعتهم أو قدرتهم على حل المشكلات. قد تتضمن العواقب اتخاذ إجراء تأديبي لعصيان الأوامر ، وعدم قدرتك على حماية الموظفين عندما يذهبون على رأسك في حالة انفجار شيء في وجوههم ، وإمكانية إساءة تفسير شيء ما أو أخذه خارج السياق.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمعالجة الموظف مباشرة
إذا وقع الحادث مرة أخرى - أو شعرت أنه لم يتم حل المشكلة عن طريق مخاطبة المجموعة - تحدث مع الموظف مباشرة. أعلم أنك تعرف ما حدث ، توصي معهد التعليم السريع. أخبره بتوقعك أنه يجب أن يتكلم معك بشكل مباشر دائمًا ، وإذا شعر أنه يجب إشراك رئيس ، فعليك أن تطلب منه الترتيب له. استخدم مقاربة القبلة - ركلة تقبيل. أشكره على مبادرته ورغبته في حل قضية ما ، وتصحيح سلوكه بتحذير وطمأنته بأنك واثق من أنك تتعامل مع حادثة منعزلة.
النظر في جميع الخيارات
إذا رفض الموظف التغيير أو يستمر في تجاوز عقلك ، فإنه يخاطر بخلق الفوضى بين موظفيك وإلحاق أضرار في مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت غير سعيدة ، فمن المحتمل أن ينخفض أدائها. فكر في نقلها إلى قسم آخر. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فاستثمر في إصلاح علاقتك بها واستعادة ثقتها. يمكنك في كثير من الأحيان إصلاح العلاقة من خلال تعديل أعباء العمل أو تعديل الجداول الزمنية أو حتى عن طريق الاعتذار. الحفاظ على الحوار المفتوح والاستماع إلى سبب عدم رضاها ؛ قم بمحاولة معالجة المشكلة واطلب ملاحظاتها. إذا لم ينجح شيء ، فقد يكون الوقت قد حان للسماح لها بالرحيل.
