أنت تعرف بالفعل أن الموقع ذو أهمية قصوى للشركات المحلية. ولكن الأمر لا يقتصر على موقع واجهة المتجر الذي يمكن أن يحدث فارقًا كبيرًا في نجاح نشاطك التجاري. يمكن أن يكون للموقع أيضًا تأثير كبير عندما يتعلق الأمر بجهود أبحاث السوق.
على سبيل المثال ، قد تختلف الأسئلة التي قد تطرحها على شخص ما في متجرك عن الأسئلة التي تطلبها من الأشخاص القريبين منك. وقد تختلف الأسئلة التي قد تطرحها على الأشخاص الموجودين بالقرب منك عما ستطلبه من خارج حيك أو مدينتك المباشرة.
$config[code] not foundبفضل بعض التطورات التكنولوجية الجديدة ، يمكنك الآن استهداف العملاء لجهودك البحثية استنادًا إلى موقعهم بالضبط. هذا يعني أنه يمكنك أن تطلب من العملاء الذين هم داخل متجرك كيف تسير تجربة التسوق الخاصة بهم بينما هم لا يزالون في متجرك. يمكنك أيضًا استهداف العملاء الذين غادروا للتو للحصول على صورة شاملة لتجربتهم.
للقيام بذلك ، يمكن للشركات استخدام أنظمة القرب في الأماكن المغلقة ، أو iBeacons. تستخدم هذه الأجهزة تقنية Bluetooth للاتصال بالأجهزة المحمولة القريبة. وهذا يعني أنه يمكن لنشاطك التجاري إعداد نظام للتواصل مع الأشخاص داخل أو خارج موقع نشاطك التجاري مباشرةً.
هذا النوع من التكنولوجيا قد يفيد المتاجر أو الأحداث أو أي نوع آخر من الأعمال التجارية المحلية التي تريد التواصل مع عملائها في الوقت الفعلي. فهو يسمح لهذه الشركات بتجميع الأفكار مع تخصيص المحتوى بشكل كبير استنادًا إلى التسوق أو تجربة الحدث.
بما أن iBeacons يمكنها استهداف الأشخاص على أجهزتهم الجوالة الخاصة ، فقد يكون من المرجح أن يشارك العملاء فعليًا في استطلاع سريع. يمكن اعتبار طرق البحث الأخرى في المتجر ، مثل مطالبة الأشخاص بملء استطلاع للرأي بعد إكمال عملية الشراء ، غير ملائمة. وعلى الرغم من أن استطلاعات المتابعة عبر الإنترنت قد تم توزيعها عبر البريد الإلكتروني بعد أن تصبح المعاملة فعالة ، فإن هذا الشكل الجديد من التعليقات يقدم مستوى من الملاءمة وفوقية ذهنية لم تكن متوفرة من قبل. واليوم ، أصبح لدى معظم المتسوقين جهاز جوّال معهم على أي حال ، لذا قد لا يبدو إجراء استطلاع رأي قصير على أجهزتهم مضرًا أو يستغرق وقتًا طويلاً.
لتحقيق أقصى استفادة من هذا النوع من الأنظمة ، يمكنك تقديم حوافز للعملاء الذين يزودونك بتعليقات. ما عليك سوى إرسال رسالة سريعة مثل "اكتساب قسيمة" أو "كسب 20 في المائة من عملية الشراء التالية". يمكن أن يؤدي جذب الرسالة إلى التركيز على الحافز إلى جذب الأشخاص الذين قد لا يفتحون التطبيق بخلاف ذلك. قد يتيح لك ذلك جمع مزيد من الإحصاءات ومساعدتك أيضًا على إنشاء عملاء أوفياء في هذه العملية.
بعد كل شيء ، فإن الأشخاص الموجودين فعليًا في موقعك يفكرون بالفعل في نشاطك التجاري. لذا فإن تعليقاتهم ومخاوفهم وآرائهم أصبحت بالفعل في قمة تفكيرهم. إن إرسال رسالة بريد إلكتروني أو رسالة هاتفية إلى العملاء بعد بضعة أيام من شرائهم عادةً لن يحصل على نفس نوع النتائج. وهذا هو سبب أهمية الموقع لأبحاث السوق.
لجعل هذا النوع من البحث القائم على الموقع أكثر سهولة ، قامت شركة الاستبيانات QuestionPro بإنشاء منصة تستخدم iBeacons لهذا الغرض بالذات. يمكن أن يتكامل البرنامج مع تطبيق iOS أو Android أو Blackberry الحالي لنشاطك التجاري. بعد ذلك ، يمكنك إضافة وتعديل الأسئلة التي ترغب في طرحها على عملائك مباشرةً أثناء التسوق أو زيارة موقعك. لمزيد من المعلومات ، تحقق من "جعلت Hyperlocal البحوث سهلة.”
عرض الأرشيف عبر الويب
دبوس الصورة عبر Shutterstock
أكثر في: QuestionPro ، برعاية 2 تعليقات ▼
