كل مالك "Spelling" حول Spelling "ماري ريبيل" كانت تعاني من نفس المشاكل التي يواجهها رواد الأعمال الآخرين: لا يوجد ساعات كافية في اليوم.
$config[code] not foundكل شيء عن تدقيق إملائي هو مورد عبر الإنترنت للمعلمين والوالدين التعليم المنزلي. ويقدم أدوات واختبار وحلول مبتكرة لمساعدة الطلاب على تحسين مهارات التهجئة لديهم. بدأت ماري وزوجها جريج أعمالهما في ديسمبر 2006. كل شهر ، من خلال تحسين محرك البحث ، الكلام الشفهي والموارد الأخرى ، شاهدوا نمو أعمالهم.
مثل العديد من الشركات الجديدة ، تمكنوا من إدارة التفاصيل يدويًا: الاستجابة لطلبات البريد الإلكتروني ، والاشتراكات في الرسائل الإخبارية ، وطلبات المنتج ، وأسئلة محددة من المعلمين الذين يبحثون عن حل لمساعدة طلابهم.
"كنا نعمل ساعات مجنونة ، نحاول الاستجابة لاحتياجات عملائنا" ، قالت ماري. "لقد افتقدنا الفرص لأن الافتقار إلى الأنظمة كان يعني أن بعض التوقعات تراجعت ببساطة من خلال الشقوق".
ثم في وقت سابق من هذا العام ، قامت Infusionsoft ، التي تصنع CRM وبرامج التسويق عبر الإنترنت ، برعاية مسابقة. طُلب من الشركات تقديم فيديو مدته 60 ثانية حول كيفية استخدام الأتمتة لتنمية أعمالها. ووعد الفائز بشيء غير عادي: أنهم سيختبرونه نمو مبيعات مزدوج الرقم في ثلاثة أشهر فقط باستخدام البرنامج.
دخلت كل شيء عن الهجاء في المسابقة وفاز. لقد مر حوالي تسعين يومًا - والنتيجة؟
"لقد ضاعفنا مبيعاتنا" ، قالت ماري.
بعض التغييرات كل من حول التدقيق الإملائي إلى أعمالهم توضح الطرق التي قد نتمكن بها من أتمتة أعمالنا الخاصة وتحسينها:
- قوالب استجابة تلقائية تم إنتاجها للبريد الإلكتروني للطلبات الأكثر شيوعًا والتي توفر الوقت
- تم إنشاء نصائح أسبوعية لإرسال البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى الأعضاء
- أنتج تقريرًا مجانيًا يقدم للقراء 20 نصيحة لتحسين التهجئة
- شملت القدرة على تصنيف الاحتمالات كمعلمين أو أولياء تعليم مدرسي حتى يتم إرسال المواد المناسبة للجمهور ردًا على الاستفسارات
- أكثر سهولة لتلبية احتياجات عملائها وآفاقهم لأن الأتمتة تحررهم للتعامل مع طلبات فريدة من نوعها
- أطلقت برنامج تابع الذي يدفع للعملاء لنشر الكلمة حول كل شيء عن تدقيق إملائي
"لدينا موظف جديد ابتداء من الشهر القادم والذي سيساعد في خدمة العملاء. لم نتمكن من فعل ذلك في الماضي لأن جميع أنظمتنا ومعلوماتنا وتعليماتنا كانت في رأسنا أو على قطع صغيرة من الورق في جميع أنحاء المكتب. "الأتمتة تسمح لنا بتنمية موظفينا" ، قالت ماري.
تهانينا لكل شيء حول التدقيق الإملائي للفوز في المسابقة والنمو الذي عايشته حتى الآن. ووفقًا لماي ، كانت الخطوة الأولى عندما قامت بتنزيل تقرير من الرئيس التنفيذي لشركة Infusionsoft ، Clate Mask (وهو خبير زائر هنا) ، والذي يُطلق عليه The Edge of Success.
ملاحظة: Infusionsoft هي راعٍ لبرنامج إذاعة Small Business Trends.
15 تعليقات ▼
