لدى وول مارت أكثر من 200 مليون عميل أسبوعيًا في ما يقرب من 8500 متجر للبيع بالتجزئة في 15 دولة اعتبارًا من عام 2010. توظف Wal-mart حوالي 2.1 مليون شخص في الولايات المتحدة. نجاح الشركة يأتي من نموذج عمل بسيط ؛ إنقاذ الناس المال حتى يتمكنوا من العيش بشكل أفضل ، والتي بدأت مع مؤسسها ، سام والتون.
نظرة عامة على وول مارت
افتتح والتون أول متجر Walmart في روجرز ، أركنساس ، في عام 1962. يشرح غاري Gereffi ، أستاذ علم الاجتماع في جامعة ديوك ، أن "نموذج الأعمال في Walmart هو سيف ذو حدين. إنها الشركة الأكثر كفاءة في تاريخ أمريكا ، ولكن النموذج الذي يتخلف عن العمل كان يتطلب أن تكون الوظائف الأمريكية قد تحركت بعيدا عن الأراضي الأمريكية. ”تعمل وول مارت تحت 55 لافتة مختلفة ، وتأتي في المرتبة الأولى بين تجار التجزئة في مجلة فورتشن باعتبارها أكثر الشركات إثارة للإعجاب في عام 2010. السنة المالية 2010 ، ذكرت وول مارت مبيعات 405 مليار دولار.
$config[code] not foundالمسمى الوظيفي
مطلوب مدير خدمة العملاء Walmart أن يكون لديك معرفة متعمقة بمتاجر Walmart ومنتجاتها بالإضافة إلى صفات القيادة الحازمة. يجب على المدير التواصل وممارسة الحكم السليم والممارسات التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك ، مطلوب من مدير خدمة العملاء أن يكون لديه خبرة في تمويل الأعمال أو التجزئة والمهارات الشخصية المصقولة.
مديري خدمة العملاء يكملون التوجيه ويشاركوا في برنامج تنموي من أربع مراحل. تقدم مرحلة البداية سياسات وإجراءات Walmart. المرحلة التالية تقيم أداء وكفاءة الموظف. تساعد مراحل النهاية الموظفين على تخطيط حياتهم المهنية واستخدام نموذج الاستثمار المساعد ، والذي يسمح للموظفين بمراجعة تقييماتهم والحصول على التعليقات من مشرفهم.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةتجربة
يلتزم وول مارت بالتنوع والشمول. يوضح نائب رئيس الأبحاث في معهد كاتو ، برينك ليندسي ، أن "وول مارت تقوم بإعادة ترتيب الوظائف الأمريكية. انها تدفع بعض الخارج. إنه خلق بعض لم يكن من الممكن وجوده من قبل. ". وتكافؤ فرص العمل ، يحتاج وول مارت إلى مستويات مختلفة من الخبرة لمواقعه. ومع ذلك ، تتطلب معايير التوظيف المتقدمين لتطوير شخصيا ومهنيا.
التدريب والتطوير
أسست Wal-mart معهد والتون في عام 1985 ؛ يقدم المعهد قادة Walmart من جميع أنحاء العالم ويعزز بيئة التعلم التي يتعلم فيها القادة كيفية تطوير قدراتهم وكذلك مرؤوسيهم.
يقع مقر معهد والتون في مدينة بنتونفيل بولاية أركنساس ، ويستضيف مقررات دراسية في البرازيل وألمانيا والمكسيك والمملكة المتحدة واليابان وكندا والصين وكوريا وبورتوريكو.
فوائد
يوفر وول مارت لمديري خدمة العملاء تغطية طبية شاملة ، وتأمين طب الأسنان ، و "الموارد من أجل الحياة" (خدمة مجانية لتقديم المشورة والمعلومات الصحية) ، وتأمين سفر الأعمال ، وبرامج الرؤية ، والتأمين على الحياة والعجز ، والمرضى ، والزمن الشخصي ، وخدمات التوجيه المالي والموت العرضي. خدمة تمزيق.
يمتلك مدير خدمة العملاء القدرة على المشاركة في خطة 401k بمطابقة الشركة بنسبة تصل إلى 15 بالمائة ، والمشاركة في المشاركة في الأرباح ، وتغيير حساب التقاعد ، والأجر التفاضلي العسكري.
