التواصل هو فعل توفير المعلومات. إنها عملية ثنائية الاتجاه حيث يتم تبادل الأفكار والأفكار والمشاعر والمعلومات. من أجل أن يكون هناك اتصال بين طرفين ، يجب أن يكون هناك وسيلة أو وسيلة لتوفير ذلك. يمكن أن تتضمن هذه الوسائل الكتابة ، ومصادر مختلفة للإعلام ، ووسائل شفهية (سمعية) ووسائل غير شفهية.
كيف يأخذ التواصل مكانه
لكي يحدث التواصل ، يجب أن تتم خمسة أشياء. أولا ، يتم تشكيل رسالة أو فكرة. هو منطوق أو مكتوب. ثم يتم إرسال إرسال الرسالة عن طريق التحدث أو الكتابة أو التمثيل. ثم يتم استلام الرسالة (أو سماعها) من قبل الطرف الآخر ، ومن ثم فهمها.
$config[code] not foundأنواع الاتصالات والنظرية
وفقا لألبر محرابيان ، الأستاذ في جامعة كاليفورنيا ، هناك ثلاثة أنواع من التواصل: الكلمات ، نغمة الصوت ولغة الجسد. من خلال بحثه حول مواضيع تتواصل مع بعضها البعض ، استنتج أن 55 في المئة من المعلومات التي يتم جمعها عندما يتحدث الناس مع بعضهم البعض يتم تحديدها من خلال لغة الجسد. وثمانية وثلاثون في المائة من المعلومات التي يتم نقلها في محادثة تتم من خلال نبرة الصوت ، ويتم استخدام سبعة بالمائة فقط من الكلمات المنطوقة لفهم ما يقال.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالتواصل اللفظي
يأتي التواصل اللفظي في شكلين: الشفوي والكتابي. تتضمن أمثلة التواصل اللفظي التحدث إلى شخص ما شخصيًا أو عبر الهاتف ، وتقديم العروض والمشاركة في الاجتماعات. يستخدم الاتصال الكتابي رموزًا مكتوبة بخط اليد أو مطبوعة بجهاز إلكتروني. يمكن أن تتراوح الرموز من الحروف الأبجدية إلى استخدام الصور القابلة للتحديد (مثل صورة "ممنوع التدخين"). أمثلة من الاتصالات الخطية تشمل الرسائل والمذكرات والتقارير والنشرات ورسائل البريد الإلكتروني.
التواصل غير اللفظي
الاتصال غير اللفظي هو عندما يتم إرسال رسالة بدون كلمات منطوقة أو مكتوبة. تتضمن أمثلة الاتصال غير اللفظي لغة الجسد والإيماءات وتعبيرات الوجه ونغمات الصوت وحتى الاتصال بالعين. وفقا للدكتور إدوارد جي. فيرتهايم ، فإن الإشارات غير الشفهية في التواصل لها خمسة أدوار: فهي تكرر وتؤكد ما يقوله الشخص إذا كانت صادقة ، فهي تتناقض مع كلمات الشخص عندما تكون غير شريفة ، ويمكن أن تكون بديلاً عن الأشكال اللفظية. للتواصل وهم يكملون أو يتفوهون بما يقوله الشخص.
يقال في كثير من الأحيان أنه لا يهم ما يقوله الشخص. بالأحرى ، ما يهم هو كيف يقال. على سبيل المثال ، يمكن للشخص أن يخبر صديقًا عن حدث مؤسف ؛ ولكن إذا قيلت القصة أثناء الابتسام ، سيكون من الصعب على الطرف المستمع أن يقول إن الشخص الآخر يشعر بالحزن حقًا. غالبًا ما يقدم الاتصال غير اللفظي أدلة حول كيفية شعور الشخص حقاً بموضوع ما.
لغة الجسد
لغة الجسد هي واحدة من أكثر ميزات التواصل الملحوظة. إن الطريقة التي يقف بها الشخص ، ومدى قربه من شخص آخر ، والاتجاه الذي يواجه فيه الشخص ، واستخدام الاتصال الجسدي ، كلها سمات ثابتة للتواصل غير اللفظي. وتشمل الجوانب الهامة الأخرى تلك الديناميكية: الإيماءات ، أو خط النظر أو الاتصال بالعين ، وتعبيرات الوجه.
