من تعتقد أن منتجاتك أو خدماتك تروق لك؟
إذا كانت إجابتك هي "الجميع" فتابع القراءة. الشركات التي لديها سوق مستهدفة أكبر من اللازم (أي كل أسرة في أمريكا) تكافح من أجل الحصول على أي عملاء على الإطلاق ، وهذا هو السبب: لا تفهم من هو عملاؤك الحقيقي الذي يمنعك من تقديم خدمة أفضل للعميل.
$config[code] not foundرسم لوحة
إذا لم تكن قد انتهيت من تدريب على تحديد العميل المثالي ، فأنا أشجعك على القيام بذلك الآن. احصل على جهاز كمبيوتر محمول أو ابدأ في الكتابة. أجب عن الأسئلة بشكل كامل ، وابدأ في الابتكار إذا لم تكن متأكدًا من الإجابات. الهدف هو رسم صورة لمن هو زبونك المثالي. من المرجح أن يكون لديك أنواع أخرى من العملاء ، ولكن عليك التركيز على الأنواع التي تستمتع بعرضها ، ومن تريد المزيد منها:
- من هو زبوني المثالي من حيث العمر والجنس والتعليم والموقع؟
- ما هي أنواع المنتجات الأخرى التي يشترونها والتي تتعلق بالألغام؟
- إذا كنت تمثل B2B ، فما الدور الذي يلعبه عميلك في شركته؟
- من أين يحصلون على معلوماتهم عن العلامات التجارية؟ عبر الانترنت؟ طباعة؟ التلفاز؟ اصحاب؟
- كيف وجدوا شركتك؟
- ما هو مهم بالنسبة لهم؟
- ما رأيهم في قيمة منتجك؟
بعد ذلك ، خذ نصيحة من Ivana Taylor من DIY Marketers ، الذين يقترحون تشكيل نموذج العميل المثالي على عميل حقيقي. ضع في اعتبارك ما يجعل هذا العميل مثاليًا في ذهنك. يمكنك رسم شخص ما جسديًا أو قص الصور والكلمات من المجلة لتحديد هذا الشخص بشكل مرئي. عند الانتهاء ، قد يكون ملفك الشخصي مشابهًا لهذا المثال:
"عميلي المثالي هو مالك شركة صغيرة. ميزانيته صغيرة ، ولكنها ليست صغيرة ، ويفهم قيمة التسويق ، على الرغم من أنه قد لا يملك المهارات أو الوقت للعمل عليه بنفسه. كما أنه يستثمر في محاسب ، وكذلك برامج المبيعات على شبكة الإنترنت. يقرأ المدونات التجارية الصغيرة (وهو كيف وجد شركتي). وهو يقيم علاقات العملاء ويثق في مجرد الحصول على المزيد من حركة المرور على شبكة الإنترنت. يجد أسعاري مرتفعة بعض الشيء ، لكنني أدرك أن الاستثمار يستحق العناء.
سفك الباقي
الغرض من هذا التمرين هو التأكد من أن كل ما تبذلونه من التسويق ونسخ الويب والمراسلة يستهدف هذا النوع من العملاء. مرة أخرى ، إذا كانت علامتك التجارية عامة جدًا وتحاول أن تكون جميع الأشياء لجميع الأشخاص ، فستفشل. لا تقلق عند كتابة رسالتك مباشرة إلى هذا العميل المثالي ، وستجد أنك تجذب المزيد منها على الفور.
الغرض الثانوي من التمرين هو التخلص من أنواع العملاء التي لا تريدها. أنت تعرف تلك - تخسر المال في العمل معهم لمجرد أنها تأخذ الكثير من وقتك. أو أنهم يحاولون النيكل و dime في المشاريع. لا يستحق هؤلاء العملاء وقتك ، ومن خلال استهداف رسائلك بشكل أفضل ، سترسل إشارات دقيقة تُرسلهم بطريقة أخرى.
من خلال تحديد هوية عميلك المثالي بشكل صحيح ، يمكنك تعيين شركتك على المسار الصحيح للحصول على المزيد من الأعمال (وأفضل).
تحديد صورة عبر Shutterstock
18 تعليقات ▼
