كانت نقطة البيع - وإن كانت عاملا حاسما - واحدة من أكثر المناطق التي لم يسبق لها مثيل في تجارة التجزئة. حتى المسوقين الرقميين المحنكين تغاضوا عنه. إن الشحن ، والتجارة المتنقلة ، و UX التجزئة هي المناطق التي تم تحديد أولوياتها حتى الآن. لم يمسك الكثيرون بالرياح حتى عام 2016 ، على الرغم من توافر حلول PoS غير المكلفة.
لا شك أن لديهم الكثير من اللحاق بالركب ، ولكن هذا لا يعني بأي حال من الأحوال أنهم في وضع غير مؤات. هذا لأن المتبنين الأوائل للتسويق في PoS لا يفعلون ذلك بشكل صحيح ، على الأقل العديد منهم ليسوا كذلك ، مما يعني أن الملعب يتم تسويته. تسويق PoS يتطور بسرعة. تجار التجزئة قصف مع التحديات الجديدة.ترجع أخطاء PoS إلى عدم القدرة على تحديد التحديات.
$config[code] not foundأخطاء POS لتجنب
اسمحوا لي أن أتحدث عن التحديات والأخطاء المقابلة.
محطات IPv4 PoS
أنا لا أدعي عادة النبوية. ولكنني متأكد من قدرتي على تقديم واحد فيما يتعلق بجودة أجهزة PoS في معظم المتاجر عبر الإنترنت. هذه هي أجهزة IPv4. لا يعني ذلك أنك تواجه أي مشكلة في تشغيلها ، ولكنك بالتأكيد تفتقر إلى الميزة التنافسية إذا استمررت في العمل معهم نظرًا لأن أجهزة IPv6 PoS ستصبح قريبًا.
يشير تقرير من جونيبر ريسيرش إلى أن تجار التجزئة سينفقون أكثر من 2 مليار دولار بحلول عام 2020 في تركيب الأجهزة. ويشير تقرير آخر من شركة Accenture إلى أن إنترنت الأشياء يحدث ثورة في الجوانب الرئيسية لتجارة التجزئة عبر الإنترنت. لن يكون من الصعب توصيل النقاط: ستقوم إنترنت الأشياء بالترويح في إطار عمل PoS وستصل أجهزة IPv6 PoS إلى الأرفف قريبًا.
الآن من الناحية العملية ، لن تقدم محطات IPv6 PoS الكثير من الأشياء الجديدة. هذه ليست مشكلة حيث أن إدارة عمليات البيع بالتجزئة الحالية مع زيادة السرعة والدقة كافية لصناعة التجارة الإلكترونية في هذه اللحظة. وفقا لمؤسسة التجزئة الوطنية ، يخسر بائعو التجزئة في الولايات المتحدة 224 مليار دولار لفائض المخزون و 45 مليار دولار أخرى لإدارة المخزون غير السليم. مع أنظمة IPv6 PoS ، سيتم تحويل هذه الأموال المفقودة إلى النشاط التجاري مرة أخرى.
تحديات اعتماد إنترنت الأشياء
عندما يتعلق الأمر باعتماد إنترنت الأشياء ، تكون الشركات الكبيرة على بعد أميال من نظيراتها الصغيرة. 451 تعد إدارة مركز البيانات المبلغ عنها للبحوث من أهم أولويات تطبيقات إنترنت الأشياء في صناعة تكنولوجيا المعلومات. وفي شركات تكنولوجيا المعلومات غير العمودية والغازية والنفطية والمرافق والصناعات التحويلية ، فإن الشركات الأولى هي التي تتبنى تقنيات إنترنت الأشياء. التجزئة لم تصل إلى السرعة.
تستحوذ التجزئة حالياً على 4 في المائة فقط من استخدام إنترنت الأشياء وتوزيع عبء العمل. مع مرور الوقت ، سيزيد معدل التبني. ولكن سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة ستكون هي المستفيدين من تبني إنترنت الأشياء لأنهم قادرون على تثبيت أحدث أنظمة IoT PoS. هذا يمكن أن يضع تجار التجزئة الصغار في خطر فقدان العمل.
قد تجد المتاجر الصغيرة على الإنترنت خارجها عندما تصل أجهزة IPv6 PoS حديثًا إلى السوق للبيع بالتجزئة. أضف إلى ذلك تكاليف الجيب (تمديد الضمان ، تجديد العقد ، الإصلاح) والكثير منها يجب أن تتجنب.
كيف يمكن لشركات البيع بالتجزئة الصغيرة توفير أحدث أنظمة PoOS التي تدعم IoT؟ هذا يقودنا إلى النقطة التالية.
لا تعتمد على السحابة
ويعتقد محللو السوق أن الدور التحويلي للحوسبة السحابية سيدفع قطاع التجزئة إلى النمو في المستقبل. ما لا يذكرونه هو المستفيدين من السحابة في مجال البيع بالتجزئة ، ومعظمهم من سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة. بطاقات Hallmark ، تدير بطاقات المعايدة العملاقة أعمالهم على سحابة خاصة. تبلغ قيمة الشركة 4 مليارات دولار ولها 40000 منفذ في جميع أنحاء العالم. وهم ليسوا وحيدين. هناك المئات من الكيانات التجزئة الكبيرة الأخرى.
تجار التجزئة الصغار لم يقفزوا بعد على عربة الحوسبة السحابية. للاستفادة من مزايا نظام PoV6 المدعوم من IPv6 ، يحتاجون إلى القفز عليه. الغيمة تقضي على الحاجة إلى آلات مادية. لن يضطر تجار التجزئة الصغار إلى شراء أجهزة PoS ، يمكنهم ببساطة استئجار أجهزة PoS افتراضية 128 بت ، التي يقدمها بائعو الحلول السحابية.
إذا وجدوا أن السحابة الخاصة باهظة الثمن ، يمكنهم الانتقال إلى خدمة السحابة المختلطة - وهي عبارة عن دمج بين السحابة الخاصة والعامة. لقد أصبح PoS القائم على السحابة حقيقة واقعة بالفعل ، ولكن بسبب معدل التبني المنخفض ، يصعب تخمين ما إذا كانت تكلفة الاكتتاب المنخفضة الأولية تجعل الربحية طويلة الأمد.
ومع ذلك ، عندما تمتزج إنترنت الأشياء مع نظام PoS ، تصبح السحابة خيار القياس الصحيح لعدد من تجار التجزئة الأصغر.
ومن ثم ، لن يكون استخدام السحابة خطأ فادحًا بالنسبة لهم.
ملحقات CMS مخصصة
منصات CMS مثل Magento و Drupal و Shopify و BigCommerce مصممة خصيصًا لعمليات التجارة الإلكترونية. هذه المنصات مفتوحة المصدر ، مما يعني أن أي شخص يمكنه تطوير مكونات إضافية مخصصة للتتبع السريع لعمليات المتجر.
يمكن لمتاجر التجزئة الصغيرة بناء ملحقات PoS مخصصة. تأتي جميع نظم إدارة المحتوى تقريبًا مزودة بميزات تلبي احتياجات العملاء. توفر الإضافات والإضافات ، المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء المحددة ، مستوىً رائعًا من التخصيص.
يجد معظم العملاء عملية الدفع مملة. التخصيص ، كما هو موضح أعلاه ، يمكن أن يجعل تجربة مسلية. هجر عربة التسوق يصيب صناعة التجارة الإلكترونية. أكثر من 80٪ من العملاء يتخلون عن عرباتهم. يمكن لوحدات PoS المطورة بشكل منفصل ، وتبسيط عملية السحب وجعلها أكثر غنى بالألوان ، خفض هذا المعدل.
Shopify و Magento هي أفضل منصات التجارة الإلكترونية في رأيي. إذا كنت سأختار بين الاثنين ، سأذهب إلى Magento نظرًا لأن إصدارها المجتمعي يحتوي على مجموعة من المطورين الداعمين. من ناحية أخرى ، يعد Shopify أكثر صعوبة من الناحية الفنية.
لكن لا أحد يطور وحدات مخصصة بنفسه ، ولا حتى أصحاب المشاريع الصغيرة. انهم استئجار المطورين المحترفين. قد تكون التكلفة مشكلة ، خاصة إذا كانت الإضافة المعنية هي لتبسيط العمليات اليومية المعقدة. ولكنني أعتقد أن التكلفة هي الشر الضروري هنا ، حيث إن إضافات التجارة الإلكترونية المخصصة تضيف ميزات فريدة تتمحور حول العملاء ويمكنها مساعدة متاجر التجزئة الصغيرة في تحقيق الربح.
لا تكون مبتكرة
يحتاج مالكو المتاجر عبر الإنترنت ، خاصة إذا كانوا يديرون أعمالاً تجارية صغيرة ، إلى التفكير خارج الصندوق. بالتأكيد ، قد تقدم أنظمة PoS ميزات رائعة ، لكن الطريقة التي تستخدم بها هذه الميزات هي أمر متروك لك تمامًا ، وهذا هو المكان الذي يظهر فيه إبداعك.
على سبيل المثال ، تسمح بعض أنظمة PoS للمالكين بنشر تغريدة. كيف يمكنك الاستفادة من هذا النظام؟ يمكنك تغرد كل يوم ومشاركة التحديثات مع متابعيك ، ولكن تخمين ما! كما يفعل تجار التجزئة الآخرون ذلك ، مما يعني أنك لن تحصل على أي ميزة تنافسية عليهم.
ولكن بدلاً من ذلك ، إذا كنت تستخدم مقابض Twitter للاستماع إلى العملاء المؤلمين ، فستبرر الوصول السريع إلى النظام الأساسي الاجتماعي الذي يمنحك نظام PoS. إنه مجرد مثال ، لكنه يوضح أين يمكن أن يأخذك الإبداع. عندما تصل أجهزة إنترنت الأشياء ، سيكون الفحص التسلسلي أسهل حيث تعمل تلك الأجهزة في إطار متصل. مع سهولة إجراء الفحص التتابعي ، سيكون بذل الإبداع أكثر إمتاعًا لأنك ستكون مسلحًا برؤى العملاء.
تلخيص لما سبق
التجارة الإلكترونية هي نقطة اتصال تسويقية تنتعش بعيدًا عن التكنولوجيا. PoS هو شريان الحياة لصناعة التجارة الإلكترونية ، مما يعني أن الأخطاء المحيطة بها يمكن أن تلحق أضرارًا كبيرة بتوقعات متاجر التجزئة لديك. ومن ثم ، اتبع النصائح المشتركة هنا لتوجيه استراتيجية تسويق PoS الخاصة بك واضحة من الأخطاء.
صورة POS عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
