هناك العديد من القصص الملهمة في وسائل الإعلام حول استخدام كلمات مؤكدة ، وتبقى فرحة ومتفائلة في مجال الأعمال ، وكذلك إرسال رسائل إيجابية إلى الناس. ولكن ، على ما يبدو ، عندما يتعلق الأمر بقطاع السفر ، فإن استخدام كلمات بهيجة في الإعلان لا يحقق أفضل النتائج.
انتظر ماذا؟
لا تعتبر الكلمات البهجة من أفضل المصطلحات التسويقية الناجحة للأنشطة التجارية والسفر في قطاعات قليلة أخرى. على الأقل هذا ما توصلت إليه دراسة جديدة من خلال الصفحة المقصودة ومنصة تسويق التحويل Unbounce.
$config[code] not foundالكلمات التي تبيع (وتلك التي لا تفعل)
كلمات بهجة ليست أكثر شروط التسويق الناجحة
وفقًا لدراسة Unbounce ، بعنوان تقرير معيار التحويل (PDF) ، والذي حلل سلوك 74 مليون زائر إلى 62000 صفحة مقصودة لتحديد المحتوى المحدد الذي يحفز الأشخاص على الاستجابة للأنشطة التجارية عبر الإنترنت ، وذلك باستخدام عدد كبير جدًا من الكلمات المبهجة في النسخة التسويقية سيئ للعمل ، لأنه من المحتمل أن يثير المخاوف حول شرعية العروض.
تم العثور على شركات السفر التي تستخدم كلمات تحتوي على أقل من 1 في المائة من النسخة التي تنقل مشاعر الفرح إلى معدلات تحويل أعلى بنسبة تصل إلى 35 بالمائة عن الصفحات التي تحتوي على أكثر من 1 بالمائة من النسخ المماثلة. القطاعات الأخرى التي تم العثور فيها على الكلمات التي تعبر عن السعادة تؤثر سلبًا على معدل تحويل الحملة للأنشطة التجارية هي التحسين المنزلي والدراسات المهنية.
وفي هذا السياق ، قال ريك بيريولت ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة أونبونس: "لقد شرعت هذه الدراسة بالفعل في الاستفادة من ثروة البيانات التي لا نظير لها واستخدامها لمنح جهات التسويق نوعًا من الأفكار العميقة للنسخ والكلمات التي كان بإمكانهم الوصول إليها قبل الآن". "بعض ما وجدناه كان كما توقعناه ، لكن النتائج الأخرى تبدو غير متناقضة ، فالفرح يمكن أن يقلل التحويلات."
من بين الكلمات السعيدة التي حددتها الدراسة والتي يمكن أن تؤثر سلبًا على معدلات التحويل ، وما هي الشركات التي تعمل في مجال تحسين المنزل ، والدراسات المهنية ، وقطاعات السفر التي يجب أن تبدو محدودة ، بما في ذلك: "آمنة" ، "ودية" ، "نظيفة" ، "راحة" ، "ممتازة و "سعيد" و "النجاح" و "الثقة".
لذا ، ما الكلمات التي يجب أن تستخدمها الشركات في حملات التسويق عبر الإنترنت لزيادة التحويلات؟
الكلمات التي تعزز أسعار تحويل الصفحة المقصودة
الكلمات التي تثير شعوراً بالثقة شعوريًا (على سبيل المثال "النظام" و "الفريق" و "الإدارة" و "القوي" و "الحقيقي" و "الامتثال" و "السياسة") المستخدمة في الصفحات المقصودة يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل في السفر والصناعات خدمات الأعمال ، وفقا للدراسة. ومع ذلك ، فإن هذه الكلمات نفسها التي تثير مشاعر الثقة يمكن أن تؤدي إلى انخفاض معدلات التحويل في صناعة الائتمان والإقراض.
وبالمثل ، فإن الكلمات التي تحفز شعورًا عميقًا بالخوف وعدم الارتياح (مثل "الإفلاس" و "المحكمة" و "المشكلة" و "سيئة" و "التغيير" و "المخاطرة") يمكن أن تزيد معدلات التحويل في قطاع استشارات الأعمال عندما وشملت بين 1 إلى 2 في المئة من النسخة. ومع ذلك ، فإن هذه الكلمات التي تحفز الخوف تقلل من التحويلات في معظم الصناعات الأخرى ، بما في ذلك صناعات السفر ، والصحة ، والصحة ، والائتمان والإقراض. في صناعة الائتمان والإقراض ، على سبيل المثال ، تخفض الكلمات القائمة على الخوف التحويلات بمعدل يصل إلى 15 في المائة.
كلمات أقل على صفحات الهبوط تحقق أفضل النتائج
في معظم الصناعات الرائجة (السفر ، والعقارات ، وخدمات الأعمال ، والاستشارات التجارية ، والائتمان والإقراض ، والصحة وتحسين المساكن) ، وجد أن نسخة مختصرة على الصفحة المقصودة ترتبط بمعدلات تحويل أعلى. كما توصلت الدراسة إلى أن النسخة التسويقية في معظم الصناعات تكون أكثر فاعلية عند كتابتها في مستوى القراءة في الصف التاسع أو أقل.
وقال أولي جاردنر ، خبير التسويق والتحسين في أونبونس: "إن الأفكار الموثوقة والمثبتة علميا حول كيفية اختيار الكلمات التي نختارها من سلوك المستخدم ، شيء لم نتمكن من الوصول إليه ، حتى الآن"."هذا التقرير يمهد الطريق لمستقبل التسويق المبني على البيانات ، والمستقبل هو أتمتة للتحويل" ، أضاف غاردنر وهو أيضًا شريك مؤسس لمنصة الصفحات المقصودة التي استفادت من تكنولوجيا التعلم الآلي الخاصة بالملكية لتحليل مجموعة هائلة من الصناعة بيانات محددة.
الفرح صور عبر Shutterstock
1 تعليق ▼
