عندما يعمل الناس معًا ، يجب أن يكون لدى الفريق مستوى معين من التعاون للفريق لتحقيق أهدافه. في الواقع ، يعتمد أداء الفريق جزئياً على درجة التعاون التي يحققها أعضاء الفريق. يمكن أن تؤدي العلاقات العدائية بين أعضاء الفريق إلى الصراع ، الأمر الذي يعطل جهود الفريق لتحقيق أهداف محددة. وفي المقابل ، تؤدي العلاقات الداعمة إلى التعاون والتوافق ، وزيادة احتمال قيام أعضاء الفريق بإدارة نزاعاتهم وتحقيق أهدافهم.
$config[code] not foundالصراع بين الأشخاص
يعتبر الصراع بين الأشخاص جزءًا من الحياة التنظيمية لأن أعضاء الفريق غالبًا ما يكون لديهم أهداف غير متوافقة ، وقد تكون الطلبات الداخلية أو الخارجية غير متطابقة. الخلاف المتعلق بتخطيط تقرير المستثمر والحجة المتعلقة بميزانيات الإدارات هي أمثلة على الصراع التي يمكن أن تؤثر سلبًا على علاقات الموظفين أو تعمل كحافز للتغيير في الطريقة التي يتعامل بها الموظفون مع النزاعات. الصراعات تظهر أيضا بسبب الاختلافات في قيم الناس. على سبيل المثال ، قد يشعر الشخص بالإحباط إذا شعر أن زميله في العمل لا يثق به. قد ينتج الصراع أيضًا عن اختلاف أنماط العمل أو التواصل. على سبيل المثال ، قد يتجنب أحد أعضاء الفريق أحد زملائه بسبب طريقة التخويف أو العمل المتعجرفة.
آثار الصراع بين الأشخاص
يتم إنشاء الفرق على أمل أن يعمل الناس بفعالية معًا. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي الصراع بين أعضاء الفريق إلى التوتر والارتباك حول أدوار الفريق. قد يزيد الصراع من قلق الموظف ، ويقلل من الرضا الوظيفي ، ويضر بالعلاقات. نتيجة لذلك ، يؤثر الصراع سلبًا على أداء الأفراد والجماعات ، ويقلل من إنتاجية الفريق. بالإضافة إلى ذلك ، قد يؤدي توتر الفريق أيضًا إلى شكاوى من الأشخاص الذين يتفاعل معهم الفريق.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةإدارة الصراع بين الأشخاص
إن التعامل مع النزاع بطريقة إيجابية يمكن أن يبني الثقة والتوافق والشمولية والصدق بين أعضاء الفريق. إذا اكتسبت فهمًا لدوافع أعضاء الفريق وسياسات الشركة ، فيمكنك تقليل تواتر الاختلافات بين أعضاء المجموعة. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي فهم سياسة الشركة فيما يتعلق بالترقيات الخاصة بالموظف إلى تقليل احتمالية قيام الموظف بالإهانة عند الترويج لزميل عمل - أو يفقد الترقية بنفسه. من المهم أيضا تجنب التصريحات الإثنية والسخرية والجنسية. ومن المهم بنفس القدر التعبير عن التقدير لعمل شخص آخر وإشراك الآخرين في المناقشات. لمواجهة تضارب الشخصية ، يجب أن يتعلم أعضاء الفريق التواصل الجيد للفريق واتخاذ القرار وكيفية تقديم التعليقات.
آثار إدارة الصراع بين الأشخاص
عندما يتعامل أعضاء الفريق مع النزاعات بشكل مناسب ، ينمو فهم أعضاء الفريق ، وتصبح الاتصالات أكثر انفتاحًا ، والأفراد أكثر قبولًا للاختلافات الشخصية. عندما يصبح سلوك الفريق الإيجابي ممارسة مقبولة ، يصبح أعضاء الفريق أكثر فاعلية كفريق بدلاً من الأفراد. معالجة الصراع بطريقة إيجابية ، مثل التقليل من الاختلافات أو طلب طرف ثالث للتوسط ، يقلل من الخصومة التي قد تكون موجودة ويمكن أن تتحسن معنويات أعضاء الفريق. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح أعضاء الفريق أكثر التزامًا بتحقيق أهداف العمل الخاصة بهم.
