بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا ، يمكن أن يتم إنجاز أعمالك أو كسرها من قِبل جهاز أو مزود الاتصالات الخاص بك. يتم فقد المبيعات بسبب مكالمة مخفضة أو رسالة بريد صوتي لم يتم الرد عليها. وبما أن جميع الشركات ، الكبيرة والصغيرة ، تعتمد على هواتف العمل وأجهزة الكمبيوتر ، فإن القرار حول نوع النظام والمزود الذي يستخدمه هو شركات كبيرة.
هناك الكثير الذي يجب أخذه بعين الاعتبار عند اختيار نظام اتصالات ، لأن التكلفة ليست سوى عامل واحد. إذن ما هي الاعتبارات عند اختيار نظام الاتصالات ومزود الخدمة؟ لنلقي نظرة.
$config[code] not foundالتحليل الذاتي
الخطوة الأولى في اختيار نظام الاتصالات هي النظر إلى ما أنت معرض لخطر الخسارة إذا فشل نظامك أو كان يعاني من خلل. هل هناك مبلغ بالدولار يمكنك تسميته إذا حدث هذا؟ عدد العملاء المفقود؟ الموظفين المحبطين؟ إن إلقاء نظرة جيدة على ما هو على المحك هو نقطة بداية جيدة لاتخاذ القرار.
ستكون الخطوة التالية هي النظر إلى نظامك الحالي وتحديد سبب اختياره في المقام الأول. هل هذا النظام يلبي احتياجات وأهداف العمل؟ هل لا يزال يلبي الاحتياجات والأهداف؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للبحث عن نظام أو مزود جديد.
تصميم خطة رئيسية وفقا للمتطلبات
بما أن الحصول على نظام اتصالات هو مهمة رئيسية لأي عمل ، بغض النظر عن حجمه ، فأنت بحاجة إلى الجلوس ووضع إستراتيجية حول عدد الاتصالات التي تحتاج إليها والميزات التي يجب أن تأتي مع كل اتصال. بسبب الطبيعة المتغيرة لعملهم ، سيحتاج بعض أعضاء طاقم العمل لديك إلى الهواتف التي تحتوي على جميع الميزات بينما يحتاج البعض ببساطة إلى الروابط الأساسية. قائمة أسفل متطلباتهم واتخاذ قرار فعالة من حيث التكلفة.
عدد الاتصالات أو الخطوط التي تحتاجها
يعتمد عدد الخطوط التي قد تحتاجها على طبيعة عملك بشكل صارم. إذا كنا نتحدث عن مركز اتصال ، فستحتاج إلى نسبة 1: 1 من خطوط الهاتف. ومع ذلك ، يمكن أن يكون أقل بالنسبة للشركات في مجال عمل مختلف.
الميزات التي سيطلبها موظفوك
مع التقدم في تكنولوجيا الاتصالات الحديثة ، أصبحت قائمة الميزات التي تأتي مع اتصالات الهاتف طويلة جدا. من هذه المجموعة الواسعة من الخدمات ، إنها مهمة شاقة أن تختار الخدمات التي ستحتاجها في مكان عملك. فكر جيدًا في طبيعة العمل المتنوعة التي يطلب منك الموظفون القيام بها ؛ سوف يسهل عليك تحديد خط الهاتف الذي سيحتاج إلى الميزات.
تبسيط النظم الخاصة بك
بمجرد معرفة عدد خطوط الهاتف ومجموعة الميزات التي سيتطلبها موظفوك ، فإن المهمة التالية الأكثر أهمية هي تبسيط الأنظمة لتقليل التكلفة الشهرية للاتصالات. يشير توني كامبل ، المؤسس والشريك الإداري لشركة WhatVoip ، إلى "اجلس مع مزود الخدمة الخاص بك لمناقشة خياراتك. إذا لم يتمكن مزود الخدمة من إعطائك ما تحتاج إليه ، فستحتاج إلى التسوّق للتحقق من مقارنات المزود ، ومراجعات المستخدمين ، والمواد التعليمية. "
إنقاذ تكلفة الاتصال
تحليل طرق جديدة لتقليل فواتيرك ؛ تتضمن بعض الطرق للقيام بذلك تقليل عدد الاتصالات أو الخطوط الموجودة في مكان عملك ، وتقاعد الدائرة من نقطة إلى نقطة ، باستخدام جذوع IP حتى يمكنك تقليل استخدام المسافات الطويلة ، والاستفادة من خيارات الاتصال الذكية والحصول على ترقيات الأجهزة أو البرامج الدورية للنظام الخاص بك.
سوء الفهم حول نظام VoIP وهواتف IP
يفترض عدد من الأشخاص الذين يبحثون عن اتصالات هاتفية معقولة أن نظام هواتف IP بحاجة إلى أن يكون بهواتف VoIP التي تأتي على الاتصال. هذا المفهوم خاطئ ، إذا كان معظم مستخدمي هاتف الشركة يحتاجون إلى اتصال أساسي للتواصل مع عملهم ، فيمكنك ببساطة الحصول على الهواتف التناظرية عند الحاجة وتوفير تكلفة الميزات الإضافية.
بالإضافة إلى النصائح المذكورة أعلاه لاختيار نظام اتصالات ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن الجهاز الذي اشتريته متوافق مع اتصال هاتفك. من المهم أن تتأكد من ذلك ، بسبب التكلفة التي ينطوي عليها استبدال أو ترقية الأنظمة.
لوحة المفاتيح صور عبر Shutterstock
6 تعليقات ▼
