وكثيراً ما يعمل موظفو الضمان لدى وكلاء السيارات ويتأكدوا من أن أصحاب العمل يدفعون مقابل جميع أجزاء صيانة المنتج أو البدائل التي يغطيها الضمان. يقومون بتنظيم ومعالجة ومراجعة مطالبات الضمان المقدمة من العملاء. بما أن العمل ينطوي في بعض الأحيان على التعامل مع المطالبات الاحتيالية ، يجب أن يكون كاتب الضمان ذا معايير أخلاقية عالية بشكل استثنائي.
حفظ سجلات حذرة
يضمن كاتب الضمان أن جميع أوراق الضمان موثقة بشكل صحيح وأن جميع معايير التحقق التي يحتاجها الصانع تتم معالجتها بشكل صحيح. يظل كاتب الضمان على اطلاع بجميع إعلانات الشركة ، وخاصةً عمليات سحب المصنع. الدور ينطوي على العمل جنبا إلى جنب مع قسم المحاسبة في الشركة للحصول على مدفوعات لأعمال الضمان. يحتفظ الموظف بسجلات العملاء والخدمة التي يتم تنظيمها بدقة في نظام إيداع شامل لضمان أن الشركة تحتفظ بعلاقة جيدة مع جميع العملاء ، والتأكد من أن جميع المدفوعات المرسلة والمستلمة يتم احتسابها.
$config[code] not foundالتعامل مع الشركات المصنعة
في كثير من الأحيان يجب على كاتب الضمان التعامل مع الشركات المصنعة التي ترفض الدفع مقابل بعض الأجزاء أو الخدمات المضمونة. الشركات المصنعة في كثير من الأحيان لا تدفع المبلغ بالكامل ، ويجب على كاتب الضمان اكتشاف السبب ، والتفاوض على بقية المبلغ نيابة عن العميل وصاحب العمل.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمجموعة متنوعة من المهارات
ينبغي أن يحمل كتبة الضمان الطامحين شهادة الثانوية العامة. الدراسات في مجال الأعمال والحوسبة والرياضيات تؤهل مقدم الطلب لهذا المنصب. عادة ما يتعامل موظفو الضمان مباشرة مع العملاء ، لذا يجب أن يكون لديهم مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة ، وأن يكونوا بارعين في تطبيقات الكمبيوتر. يجب أن يكون كاتب الضمان لديه خبرة في الصناعة الخاصة بالشركة. على سبيل المثال ، يجب أن يتمتع موظفو ضمان السيارات بمعرفة قوية بالسيارات والشاحنات ، وأن يكونوا قادرين على تحديد الأجزاء المطابقة المحددة.
راتب
يحصل موظفو الضمان على ما يتراوح بين 28،000 و 39،000 دولار سنويًا ، اعتمادًا على الخبرة وحجم الشركة. تقدم غالبية الشركات خطط ضمان موظفيها الضمان ، والتأمين الصحي وغيرها من الخيارات.
فرص للتقدم
كاتب الضمان هو منصب مستوى الدخول وعادة ما يتم تطبيقه مباشرة. ومع ذلك ، من الممكن أيضًا تأمين هذا الوضع عن طريق الانتقال بشكلٍ جانبي عبر الشركة من موقع كاتب آخر في المكتب. من حيث التطوير الوظيفي ، يمكن كتبة الضمان تقدم إلى المناصب الإدارية داخل الشركة. ويحصل مدير متوسط الضمان على راتب سنوي قدره 36،670 دولارًا إلى 56،266 دولارًا. في الولايات المتحدة ، 53 في المائة من كتبة الضمان من النساء ، ومعظم كتبة الضمان لديهم ما بين سنة وأربع سنوات من الخبرة في المجال.
