واليوم ، يتعلق العمل الجيد بما هو أكثر من المنتجات الرائعة والخدمات ورعاية العملاء الممتازة. إنها تتعلق بتعلم كيفية التنقل عبر جميع المخاطر الجديدة والسريعة الحركة لعلامتك التجارية. تحدثت "اتجاهات الأعمال الصغيرة" مع كبير مسؤولي التسويق في "فورتشن 500" ، بيتر هورست ، ماجستير إدارة الأعمال عن هذه القنابل التسويقية المحتملة في ما تم إدراجه كفترة ترامب للأعمال. وتحدث عن الشيء الوحيد الذي يمكن لجميع الشركات الصغيرة القيام به لتوجيه أو من خلال أي سياقات اجتماعية أو سياسية.
$config[code] not foundكيفية إدارة عدم وجود الثقة
ويقول: "سواء كنت تسميها عصر ترامب أو عصر الأخبار المزيف ، فهناك المزيد من المخاطر الجديدة والسريعة على أي علامة تجارية من أي وقت مضى". "هذا بسبب العاصفة الكاملة من الاتجاهات والقوى التي كانت تختمر حتى قبل أن يصل ترامب إلى السلطة".
فهم التهديدات الخاصة بك وجوه العلامة التجارية
يقول هورست إنه في حين أن الجمهور فقد الثقة في مؤسساته مع مرور الوقت ، فقد تسارعت العملية في العام الماضي. يغطي فقدان الثقة هذا كل مؤسسة عامة بما في ذلك الحكومة وقطاع الأعمال وحتى المنظمات غير الحكومية.
"إلى جانب ذلك يأتي ارتفاع في الخوف. ويضيف: "إنه خوف عام من أن الأمور تنكسر ولا تسير على ما يرام" ، مضيفًا أن المخاوف مثل السياسيين الفاسدين والحرب تقطع مساحة كبيرة.
وهذا بدوره يؤدي إلى الاستقطاب الجذري الذي نشهده اليوم. إنها بيئة مشحونة للغاية والتي غالباً ما تضع مجموعات ضد بعضها البعض في أي قضية اجتماعية معينة. يقول هورست عندما يتم وضع كل هذا في مجال الأعمال التجارية والعلامة التجارية ، فإن النتيجة هي أن المستهلكين يتوقعون أن تضع الشركات الصغيرة قيمها على الشاشة.
فهم مخاطر اتخاذ موقف - أو لا
يقول هورست: "من المتوقع أن يعلنوا عن موقفهم بل يلعبون دورًا في جعل العالم مكانًا أفضل".
قد يكون هذا التوقع المرتفع للانخراط مكانًا خطيرًا لعلامتك التجارية إذا لم تقم بالعمل لتنقله بنجاح. يجب أن تكون العلامات التجارية على دراية تامة بأن وسائل الإعلام الاجتماعية يمكن أن تثير ردود فعل فورية ومقلقة على أي أخطاء.
في نهاية المطاف هناك مخاطر على المشاركة والمخاطر للبقاء على الهامش وعدم اتخاذ موقف. وهو يقترح تشكيل قيمهم هو الشيء الوحيد الذي يجب على كل شركة صغيرة القيام به باستخدام المخطط التالي.
التزم بالقيم الأساسية لعلامتك التجارية
يرى هورست أن كل شركة يجب أن تكون جاهزة لتعليق قبعة العلامة التجارية الخاصة بها على قيم شركاتها - بغض النظر عن ما هي عليه.
"هذا هو المكان الذي تقول فيه ،" اسمع ، بسبب قيماتي التي تشمل نموذج عملي أو زبائني ، اخترت عدم الخوض في الحوار حول القضايا الاجتماعية أو السياسية "، كما يقول.
يمكن لهذه العملية إعفاء شركة صغيرة من الدخول في النزاع ، لكنك تحتاج إلى أن تكون واضحًا وقمت بالعمل لإثبات قيمك.
كما يشير هورست إلى أن وضع هذه القيم الأساسية بشكل واضح يمكن أن يساعد الشركات الصغيرة على رسم خط عندما يجدون أنفسهم يتم سحبهم إلى مناقشة ضد إرادتهم.
"لأنك لا تستطيع أن تختار ما إذا كان الرئيس سيتصل بك في تغريدة أو شريك سوف يفعل شيئًا مؤسفًا في المقهى" ، يقول ، "عليك أن تعرف من أنت وماذا سيكون ردك إذا كان أحد من عدد من الأشياء يحدث ".
ويقترح أن التعاون طريقة رائعة لوضع هذا النوع من الحمض النووي للشركة معًا. يمكن أن يكون فريق الإدارة وحتى مشاركة المؤسس قيما.
ويقول: "ستحتاج أيضًا إلى معرفة القضايا التي أصبحت قريبة وعزيزة على قلوب الموظفين لأنهم أصبحوا قوة كبيرة في إجبار الشركات على تبني سياسات".
صورة عبر Shutterstock
1
