لم أكن أتوقع أن يجد أحدهم خطأً في مكتب Better Business Bureau. يشبه مكتب Better Business Bureau الأمومة وفطيرة التفاح. من يستطيع أن يقول أي شيء سيئ عنهم؟
$config[code] not foundلكنني وضعت ملاحظة سريعة على تويتر حول كيفية اعتماده من قبل مكتب Better Business Bureau. ولدهشتي استلمت عدة رسائل من شخص أعرفه تفيد أن مكتب العمل الأفضل كان مضيعة للوقت. إذا كانت الرسائل لم تأت من شخص أحترم رأيه بشدة ، يا دنيس أوبيري ، فقد تكون هذه المشاركة إعلانًا بسيطًا وواضحًا وهذا هو الحال. ولكن هناك الكثير لهذه القصة تستحق الاستكشاف …
تصبح معتمدة من قبل مكتب أعمال أفضل
لذا فإن الأخبار هي أن Small Business Trends LLC معتمدة الآن من قبل Better Business Bureau و Better Business Bureau Online. يجب عليك أولاً أن تكون معتمدًا من مكتب Better Business المحلي لديك لكي تكون معتمدًا لدى Better Business Bureau Online.
للحصول على الاعتماد ، طُلب مني ملء طلب ، وتقديم مراجع تجارية ، ودفع رسوم العضوية ، وإثبات أن لدي سياسة خصوصية لموقعي ، وأنني كنت في العمل لأكثر من عام - بالإضافة إلى عدم امتلاك أي BBB بارز شكاوي. أوه ، وأصر مكتب المكتب التجاري المحلي على الاجتماع معي شخصيا للتعرف على الأعمال والتحقق من لي.
بعد اجتياز هذه العملية ، يُسمح الآن لهذا الموقع بعرض شارة مكتب الأعمال الأفضل.
إن الأسباب التي دفعتني للانضمام إلى مكتب Better Business Bureau تتعلق بالثقة عبر الإنترنت. أريد أن أعطي القراء (أنت) المزيد من الأسباب للثقة بهذا الموقع والأعمال التجارية وراءه.
أقضي الكثير من وقتي عبر الإنترنت ، من خلال غربلة المعلومات ودلائل الاتجاهات الجديدة. أنا مريض وتعب من جميع المواقع غير المرغوب فيها و / أو المجهولة. يبدو أنها تتكاثر مثل الأرانب. تضيع وقتك ويمكن أن تكون معلوماتهم مضللة. في بعض الأحيان ، تكون هذه الحيل خدعة صريحة ويمكنها سرقة أموالك أو إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ببرامج ضارة. انها غابة هناك.
أناndications الثقة على شبكة الإنترنت
عندما أزور موقعًا على الويب ، أبحث عن أسباب يجب أن أثق بها. فيما يلي بعض مؤشرات الثقة التي أبحث عنها:
- أريد أن أعرف شيئًا عن الشركة و / أو الأشخاص وراءها. الصفحة حول هي واحدة من الصفحات الأولى التي أبحث عنها. هل تتناول صفحة "حول" النشاط التجاري ، بما في ذلك عنوان الشارع؟ في البديل (بما أن بعض الناس يديرون الأعمال المنزلية ويكرهون الكشف عن عناوين منازلهم) ، فهل يتم تعريف الأشخاص الحقيقيين بالاسم الكامل؟ تعتبر صفحة "نبذة" أكثر أهمية بالنسبة لي من تصميم الموقع أو سرعته وأدائه.
- شيء آخر أبحث عنه هو إشعار حقوق النشر. هناك واحد؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن الموقع يشك في أني على الفور. هل تم تحديثه لتاريخ هذا العام؟ يخبرني ذلك أن الموقع من المحتمل أن يبقى محدثًا وليس مجرد تجربة مؤقتة تم التخلي عنها لاحقًا. هل يشير حقوق الطبع والنشر إلى اسم الشخص أو النشاط التجاري (مع شركة ، أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو المحدودة وراءه) ، وليس اسم المدونة فقط؟
- معلومات الاتصال أو النموذج. هل يمكنك العثور على طريقة للاتصال بشخص ما على موقع الويب؟ ستندهش من عدد المواقع التي أزورها والتي لا تحتوي على معلومات / آلية للاتصال. ينطبق هذا بشكل خاص على المواقع المصممة من أجل AdSense ، مثل المواقع التي يتم إعدادها لغرض وحيد هو الحصول على نقرات على الإعلانات أو المواقع التي يتم إعدادها لأغراض غير مشروعة. لا ترغب مواقع من هذا القبيل في الاتصال بأي شخص.
- ماذا عن سياسة الخصوصية؟ هناك واحد؟
- ما هو عمر الموقع؟ في بعض الأحيان يمكنك معرفة العمر حسب تاريخ حقوق الطبع والنشر (كما في: حقوق الطبع والنشر 2004 - 2008). أحيانًا يمكنك معرفة تواريخ الأرشيف ، إذا كانت مدونة. أحيانًا يمكنك البحث عن الموقع في أرشيف الإنترنت ومعرفة المدة التي كان فيها نشطًا. لكن موقعًا مؤسسًا أكثر موثوقية في نظري من موقع يبدو أنه تم إعداده في الأسبوع الماضي.
- إذا كانت شركة صغيرة وراء الموقع (على عكس شركة كبيرة) ، فهل الملاك أو الإدارة متورطة في صناعتهم أو ينتمون إلى جمعيات مهنية أو هل هناك مؤشر آخر على من هم؟ هذا يخبرني أنهم أناس يهتمون بسمعتهم ولديهم شيء ذي قيمة يخسرونه. مواقع الويب المجهولة ، من ناحية أخرى ، قد يكون أو لا يكون لها سمعة يخسرها إذا قاموا بإخطائي.
- هل هناك ختمان للموافقة - مثل BBB Online أو Verisign Secured Seal؟
ما مدى أهمية بيان الثقة في BBB؟
هل هذه مؤشرات الثقة مضمونة؟ بالطبع لا. يمكن مزيف أي شيء.
لكن أصحاب الرسائل الاقتحامية والزبائن المزعجين نادرا ما يواجهون مشكلة في إعداد مؤشرات واسعة للثقة مثل تلك المدرجة في القائمة. إذا و عندما يقوموا بتزييف بعض الأشياء ، فعادةً ما لا ينجح التزييف أكثر من التمحيص العرضي. شيء لن يكون رائحته أو سرعان ما يتم "استنزافهم" وحيواتهم قصيرة.
يقترح دينيس أوبري أنه ينبغي علي مناقشة ما إذا كان مكتب إدارة الأعمال الأفضل يمارس رقابة الجودة على الأعضاء. دينيس يثير سؤال جيد. لا أعرف الإجابة على هذا ، دينيس. أظن أنه من الناحية العملية ينتظر BBB حتى يتم تقديم شكوى ضد الشركة.
ولكني أعلم أنه إذا كان لدى الأعضاء شكاوى ضدهم دون حل ، فإن هذه الحقيقة ستصبح عامة. أنا لفحص واحد للشكاوى في BBB قبل التعاقد مع بائع جديد. لذا أعتقد في نهاية المطاف أن مكتب الأعمال الأفضل مهم ، حتى لو كان من الناحية العملية فإن BBB قد لا يقوم بنشاط بمراقبة جسد أعضائه. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مجرد حقيقة أن الشركة تهتم بما يكفي للانضمام تقول إن الأعمال تهتم بما يفكر فيه العملاء والجمهور.
لماذا المسائل BBB اون لاين
لست وحدك في العثور على قيمة في BBB. على سبيل المثال ، في هذا المنصب من قبل بلوم للتسويق ، فإنها تعطي أسبابها لتصبح معتمدة من قبل مكتب أفضل الأعمال - لتعزيز الثقة. في حلقة أخيرة من برنامج إذاعي ، أشار خالد صالح من Invesp Consulting إلى أن التحويلات على موقع الويب يمكن زيادتها بشكل كبير من خلال وجود ختم مكتب Better Business أو ختم موافقة رسمي آخر (على افتراض أن لديك الحق المشروع في العرض الختم).
في هذا العالم غير المثالي ، قد لا يكون مكتب Better Business Bureau مؤشرًا مثاليًا على الثقة. ولكنه دليل آخر يجب أخذه بعين الاعتبار. مع المواقع الصغيرة أشياء مهمة. في بعض الأحيان يكون هناك القليل من الأدلة على الثقة.
لهذا السبب أعتقد أن اعتمادها من قبل مكتب Better Business Bureau وإظهار شارة BBBOnline لها قيمة ، حتى بالنسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت بدون مكون من الطوب والملاط.
41 تعليق ▼
