(هذا هو الجزء الرابع من سلسلة تتكون من خمسة أجزاء لتوجهات الأعمال الصغيرة بشأن المساءلة في العالم الجديد ، والحاجة المتزايدة للمساءلة الأساسية في الأعمال التجارية الصغيرة حيث يتفكك المشهد التجاري إلى الفضاء الافتراضي مقابل المادية. حرب العالمين الجزء الثاني كلا الجانبين الآن وكان الجزء 3 عبارة عن مقاييس وإدارة. أود أن أشكركم جميعًا على بعض الإضافات الرائعة في التعليقات أيضًا.)
$config[code] not foundلقد مررت لفترة طويلة بما فيه الكفاية لتجربة تقديم المساءلة من خلال التخطيط ، والمقاييس ، والإدارة في مواقف العمل الحقيقية الفعلية مرات عديدة. لقد قادني هذا لتطوير نظرية الكرة البلورية ومشكلة السلسلة. انها شائعة جدا. يحصل بالطريق. ويمكنك تجنب ذلك.
انها شائعة جدا
القصة الحقيقية: في منتصف الثمانينيات كنت أتشاور مع شركة أبل أمريكا اللاتينية. عندما طلب مني المدير العام هيكتور سالدانا القيام بخطة العمل للسنة الرابعة على التوالي ، أضاف شرطًا: "يجب عليك البقاء لمساعدتنا على التنفيذ".
بلع. المساءلة ، لا.
لكني فعلت وقد تطلب الأمر الحصول على اثني عشر من المديرين المتوسطين لوضع أهداف محددة وملموسة قابلة للقياس حتى نتمكن من مراجعتها وتعقبها وإدارتها.
تضمنت الاستجابة المبكرة بعض ردود الفعل السلبية. تحدثنا. أصبح من الواضح أن البعض يشعر بالقلق من أن يتم تقليلها على الورق مع بعض التفاصيل التي يمكن استخدامها ضدهم في وقت لاحق. التتبع كتخطيط لإطلاق النار لاحقًا إذا فشلوا في تحقيق الأهداف.
كان لدينا مشكلة في الألعاب. يأتي الكثير مع حصص المبيعات التي تثير المكافآت. المبيعات تريد حصة منخفضة حتى يتمكنوا من التغلب عليها. تريد الإدارة الحصول على حصة أعلى ، لذا يتعين عليهم العمل بجدية أكبر. جعل هذا النوع من التفكير من الصعب إنشاء عملية تخطيط نظيفة وصحية. هذه كرة بلورية وسلسلة.
يحصل بالطريق
تتطلب عملية التخطيط الجيد النظيف ، وأساس المساءلة ، أهدافًا واقعية قابلة للتحقيق. ولكن عندما يبدأ الناس في تحقيق الأهداف ، يكون التعامل مع النظام أصعب بكثير ، وأقل احتمالا بكثير لإنتاج فوائد في المساءلة والإدارة.
ليس المديرين المتوسطين فقط ؛ يذهب في كلا الاتجاهين. لقد رأيت أشخاصًا يحاولون وضع أهدافهم على الرمل - احتفظ بهم منخفضًا بشكل غير واقعي حتى يتمكنوا من التغلب عليهم - وشاهدت مالكي ومديرين يحاولون تضخيم أهدافهم - جعلهم في مستوى مرتفع جدًا بحيث يضطر الناس إلى العمل بجهد كبير ، لا يزال لا تصل إليهم.
ويمكنك تجنب ذلك
إن تجنب مشكلة كرة الكريستال ومشاكل السلسلة يأخذ خطوتين: أولاً ، تحدث عن ذلك علانية. الثانية ، إدارة الحق.
بالنسبة إلى الخطوة الحوارية ، فإنكم - المالكين والمديرين - يعدون الجميع بأن الأمر يتعلق بالتعاون والتنسيق والعمل الجماعي. أوضح أنك تريد أهدافًا واقعية طوال الوقت.
استخدم هذا المثال: الخطة السنوية الأصلية ، التي تم تطويرها في الغالب في الخريف ، دعت إلى برنامج ندوات كبير في مايو. كما اتضح ، ماي هو تاريخ سيئ لأن مجموعة من الجمهور الرئيسي ملتزمة بالفعل بشيء آخر. مع عملية التخطيط الجيدة ، سيظهر اجتماع مراجعة الخطة الشهرية في شهر مارس مشكلة مايو ، لذلك يتم نقل المشروع إلى يوليو. الجميع يفوز. لا أحد يقول أن المدير يتقاضى رسومًا في شهر يونيو بسبب فشله في التنفيذ كما كان مخططًا لشهر مايو. تحول العملية التخمينات المستقبلية إلى تذكيرات وتنبيهات لتحقيق إدارة أفضل مع الخطة المستمرة.
للخطوة الثانية ، يمكنك إدارتها بشكل صحيح ، وتأكد من إجراء ذلك. جدولة مقدما اجتماع استعراض شهري منتظم والالتزام بالجدول الزمني. يبقيه قصيرة ومحددة. استعراض نتائج الماضي القريب والتطلع إلى معالم وأحداث محددة في المستقبل القريب. راقب الافتراضات المتغيرة. اجعلها من أعلى إلى أسفل مسألة تعاون وتنسيق ، بدلاً من كرة بلورية وسلسلة.
* * * * *
نبذة عن الكاتب: تيم بيري هو رئيس ومؤسس Palo Alto Software ، مؤسس موقع bplans.com ، والمؤسس المشارك لشركة Borland International. وهو أيضا مؤلف الكتب والبرامج على تخطيط الأعمال بما في ذلك خطة الأعمال برو و خطة خطة العمل أثناء التنقل. و ماجستير في إدارة الأعمال ستانفورد. مدونته الرئيسية هي قصص التخطيط لبدء العمل. انه على تويتر باسم timberry.
6 تعليقات ▼
