كيفية استخدام المحتوى المستخدم بشكل فعال لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

هناك العديد من الإعلانات المدفوعة التي تشبع مواقع الويب ووسائل الإعلام الاجتماعية التي تجعل المستخدمين "محصنين" لرسائلهم. من خلال التمرير عبر الشبكات الاجتماعية ، يتعرف المستخدمون على الإعلانات المدفوعة ويقررون تجاهلها إلى حد كبير.

على النقيض من ذلك ، يتم تحديث المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) ، ويتفوق على صور الأسهم ومستخدمي ملفات تعريف الارتباط على الإنترنت. على الرغم من أنها قد تكون جزءًا من إعلان ، إلا أنها تعطي بطبيعتها الانطباع بأنها مجرد محتوى عضوي. الأهم من ذلك ، أنها تبدو وكأنها مراجعة حقيقية. يشجع المستخدمين على النظر في تجربة المنتج ويجعلهم مهتمين. بعد كل شيء ، إذا كان الكثير من الناس مثل منتج معين ، يجب أن يكون هناك شيء جيد حول هذا الموضوع ، أليس كذلك؟

$config[code] not found

استخدام محتوى منشأ المستخدم في التجارة الإلكترونية

هنا ، سنناقش طرقًا مختلفة لدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لصالحك. هيا نبدأ!

خلق الوعي بالعلامة التجارية

يُعد ترويج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إحدى أفضل الطرق لإنشاء الوعي بالعلامة التجارية بشأن منتج جديد. ستاربكس هو محترف في القيام بذلك. تحقق من كيفية الترويج لأربعة أكوابهم الحمراء:

تضع هذه المشاركة في UGC بعض النوايا الماهرة في الحركة:

قبل إطلاق المنتج ، يبني UGC التوقعات. شارك منتجك قبل أن يسقط على موقعك مع عدد قليل من أصحاب النفوذ الانتقائيين الذين يمكنهم التقاط صور تتفاعل معها.
شجِّع المستخدمين الآخرين على إنشاء محتوى عن طريق إنشاء مسابقة. يمكن للفائز مع أفضل صورة الحصول على جائزة خاصة من البضائع أو مكافأة نقدية.
استخدم علامة تصنيف خاصة. وسيساعد المستهلكون على اكتشاف محتوى UGC آخر ونشر صور جديدة يمكن أن تثري الرسالة.

اعرض قيمك

ما هي أفضل طريقة لعرض قيم ومعتقدات علامتك التجارية بدلاً من إظهارها في العمل بدلاً من مجرد الكلمات؟ فعلت ذلك فقط عن طريق إطلاق حملة UGC شعبية جدا تعزيز صور الجسم الحب النفس. طلبوا من متابعيهم تحميل الصور بدون فلاتر وتعهدوا بالافراج عن الصور دون تغيير. كان هذا جزءًا من حملة #AERYREAL التي عززت إيجابية الجسم من خلال الرسائل والصور الشخصية التي لم يتم تعديلها.

أحب الناس هذا المفهوم وحشدوا لدعم العلامة التجارية ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 20 في المائة في مبيعاتهم. يتصل الناس مع الشركات التي تشترك في نفس القيم ، مما يخلق روابط قوية من خلال الولاء للعلامة التجارية.

ليس عليك الذهاب إلى هذا الحد لإنشاء حملة رائعة. يكفي أي اعتقاد يساعدك على التواصل مع جمهورك. سواء أكنت تستخدم المواد العضوية أو تعتقد في تمكين المرأة أو ببساطة تعتقد أن منتجك يمكن أن يجعل شخصًا آخر يبتسم ، يمكنك إنشاء حملة حوله. كما ذكر من قبل ، تأكد من ربط حملتك بعلامة تصنيف خاصة يمكن للمستخدمين اتباعها بسهولة عبر الإنترنت.

وغني عن القول أن هذه الأنواع من الحملات تخلق انخراطًا كبيرًا في شكل إبداءات الإعجاب وإعادة نشر التعليقات والتعليقات على الشبكات الاجتماعية. إنها طريقة رائعة للتواصل مع متابعيك وجعلهم يعرفون أنك تشارك قيمهم.

بناء دليل اجتماعي

بصفتنا بشرًا ، نريد جميعًا أن نكون جزءًا من المجموعة ولا نريد أن نتخلف عن الركب. لذلك ، عندما نرى الآخرين يتخذون إجراءات إما عن طريق الإعجاب ، أو التعليق أو شراء منتج ، فإننا نريد أن نكون جزءًا من هذا المجتمع. هكذا يعمل الدليل الاجتماعي يشجع الناس على شراء المنتجات التي لديها مراجعات إيجابية وشهادات.

ينشئ المحتوى الذي ينشئه المستخدمون شهادات رائعة يمكن استخدامها لتشجيع الآخرين على إجراء عملية شراء. ولكي تكون أكثر فعالية ، يجب عرضها بشكل صحيح في أماكن متعددة. إلى جانب نشر المحتوى الخاص بك على الشبكات الاجتماعية ، قم بتمييزه على الأجزاء الاستراتيجية من موقعك. على سبيل المثال ، يحتوي كالفن كلاين على صفحة كاملة مخصصة لحملة #MyCalvins التي حصلت على رد مدهش مع مجتمع الإنترنت.

يمكن للزوار تحميل الصور مباشرة على تلك الصفحة. إلى جانب وجود صفحة مخصصة لحملتك ، فإن أقوى مكان لإضافة المحتوى هو في صفحات المنتجات نفسها. ستيف مادن يقوم بعمل رائع بعد هذا التلميح:

فكر فيه كمراجعات على المنشطات. يريد المتسوقون رؤية كيف يبدو المنتج في الحياة الحقيقية ، وليس فقط كيف يبدو في الصور المحررة بشكل محترف. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية مثل Shopify ، فيمكنك بسهولة تثبيت مكون إضافي لعرض صور كهذه على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدم في الإعلانات

أنت تستخدم UGC على موقعك على الويب وملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي وصفحات المنتج ، لذلك حان الوقت لتوسيع نطاق وصوله باستخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية. بدلاً من شراء الصور أو عرض صور المنتجات بمفردها ، استخدم UGC للترويج لعلامتك التجارية. تأكد من الحصول على الإذن المناسب لاستخدام محتواها ، وبعد ذلك ، يمكنك إنشاء إعلانات Facebook و Instagram كما تريد. إذا كان لديك محتوى UGC من المؤثرين ، فمن الأفضل!

نفضل عادةً إقران هذا النوع من المحتوى برسالة على غرار "الجميع يتذمرون بالفعل" أو "المنتج الذي يحبه الكثيرون" للإشارة إلى أن الصور تنتمي إلى عملاء سعداء. تعمل إعلانات الرف الدائري بشكل رائع لهذا الغرض نظرًا لأنه يمكنك عرض عدة صور أو مقاطع فيديو في إعلان واحد.

يمكنك اختيار عرض منتجات مختلفة في كل شريحة ، أو توجيهها إلى صفحات منتجات محددة ، أو عدة شرائح تروج لنفس المنتج. إذا كنت تفعل هذا الأخير ، فتأكد من أن كل منتج له رابط فريد. من المحبط النقر على شريحة لمنتج ينقلك إلى صفحة فئة ، حيث يتعين على المستخدم التنقل عبر منتجات متعددة للعثور على ما يبحث عنه. هذا فقط يوفر تجربة سيئة للمستخدم.

ما يجب فعله مع UGC السلبي

لسوء الحظ ، لن يعجب الجميع بمنتجك ، لكن هذا جيد. عندما تحصل على مراجعة سلبية ، فقد حان الوقت للارتقاء إلى مستوى المناسبة وتحويل الانطباع الباهت إلى معجبك الأكثر ولاءً. عندما تتلقى تعليقات سلبية ، لا تخفي عنها. من خلال معالجة التعليقات السلبية ، يمكن للطريقة الصحيحة وضع علامتك التجارية في شكل مثل البطل الخارق.

عند معالجة التعليقات السلبية ، ابحث عن تكرار التعليقات. إذا كان العديد من العملاء يشتكون من نفس المشكلات ، فقد ترغب في إجراء تعديل على وصف المنتج أو عرضه.

خذ H & M كمثال. تشتهر هذه العلامة التجارية المحبوبة بقياس ملابسها على الجانب الصغير ، ولكن عندما انتقلت مشاركة وسائل الإعلام الاجتماعية من طالب دكتوراه ، استمعت أخيراً!

"نأسف لسماع خبرتك في المتجر مؤخرًا" ، على حد قول أحد المتحدثين باسمهم. "نحن دائماً نرغب في أن يتمتع زبائننا بوقت ممتع عند التسوق في المتجر وترك الشعور بالثقة في أنفسهم. في H & M ، نصنع ملابس لجميع متاجرنا في جميع أنحاء العالم ، لذلك يمكن أن يختلف الحجم حسب الطراز والقطع والنسيج. نحن نقدر جميع التعليقات وسنأخذ النقاط التي أثارتها أنت وزبائنك الآخرون. "

تدرك شركات التجارة الإلكترونية الناجحة أن الاستفادة من قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدم أمر بالغ الأهمية لنجاحها عبر الإنترنت. إنها واحدة من أكثر الطرق فعالية لزيادة الأرباح وتعزيز الثقة عبر الإنترنت والتفاعل مع علامتك التجارية.

صورة عبر Shutterstock