تخيل أن مكان العمل سقط صامتًا أو لا يتحدث أو يرسل عبر البريد الإلكتروني أو حتى يلمح. قد تغلق النوافذ أيضا ، تغلق الأبواب وتذهب في إجازة. لا يوجد أي عمل دون اتصال. وهو يربط المديرين والموظفين والعملاء والشركة وزميله في العمل مع زملاء العمل. وهناك أنواع معينة من اتصالات الشركات مهمة للغاية لدرجة أن الشركة تتجاهلها في خطرها. تمكن هذه الاتصالات الموظفين من إنجاز العمل الحالي والمديرين لزراعة بذور المستقبل. تكمن أهمية مثل هذه الاتصالات للشركات في رفاهية الشركة نفسها.
$config[code] not foundاعلى واسفل
تكمن أهمية الاتصالات اليومية بين المرؤس والمشرف أساسا في الطريقة التي تتحرك بها العمل إلى الأمام. يشمل الاتصال المتدفق من المديرين مهام العمل والتدريب والتعليقات ، مما يتيح للموظفين معرفة نجاحهم أو عدم نجاحه. يقدم المرؤوسون ملاحظات أيضًا ، بالإضافة إلى تحديثات الحالة. الموظفون الذين لديهم احتياجات أو مقترحات عمل يجتازون طلبات تصل إلى المديرين لاتخاذ القرار. يمكن للمديرين أيضًا تمرير الطلبات إلى أعلى السلسلة أو اتخاذ القرارات بأنفسهم ، وتوصيل القرارات إلى الموظفين. لا يمكن تحقيق الأهداف التشغيلية دون كل هذا التواصل الرأسي بين المرؤوس والمشرف.
الجانبي وقطري
كما يعزز الاتصال الجانبي والمائل العمل من خلال تمكين العمل الجماعي. يستخدمه كل من المديرين والموظفين ، وخاصة الموظفين عند التواصل مع أقرانهم لتنسيق العمل. التبادلات الجانبية تجري بين الناس من نفس الدرجة. يشير الاتصال القطري إلى الحالات التي يجب أن يتعامل فيها أحد مرؤوس أحد المديرين مع مدير قسم آخر. على سبيل المثال ، قد يحتاج أحد موظفي خدمة العملاء إلى التحدث إلى مدير الموارد البشرية. عادة ما يتم التعامل مع الاتصالات بين الإدارات بين رؤساء الأقسام ، في كثير من الأحيان لتنسيق العمل الذي يعتمد على اثنين أو أكثر من الإدارات. على سبيل المثال ، قد يتعين على الشحن التنسيق مع الإنتاج.
خارجي
للاتصالات الخارجية لها تأثير كبير على رفاهية الشركة. يتم بناء السمعة والعلامة التجارية على التعاملات بين ممثلي الشركة وأولئك الذين يعملون خارجها. يعمل المدير التنفيذي أو المالك أو كبار المسؤولين التنفيذيين كوجه للشركة ويتحدثون رسميًا عن ذلك ، ولكن الموظفين يمثلون أيضًا الشركة في تعاملاتهم مع البائعين والعملاء والعملاء. لدى الشركات الكبيرة أيضا علاقات اتصال صحفية - ربما حتى أقسام كاملة - مكرسة لإيصال التواصل مع الصحافة.
من الأعلى
إن فهم مهمة الشركة ، وخلق رؤية لمستقبل الشركة ومن ثم حشد الجميع لتحقيقها هو مهمة إدارية حيوية. يجب نقل رؤية الشركة وأهداف تحقيقها إلى الجميع داخل المؤسسة ، والتسلل إلى كل ركن. يجتمع القادة الموظفين وراء أجندتهم من خلال التواصل ، بهدف جعل مهمة الشركة ورؤيتها وأهدافها هي الدافع وراء جميع إجراءات الموظفين. وعند إنجاز هذه الاتصالات بنجاح ، فإنها تلتقط هوية الشركة وأحلامها ، مما يلهم الموظفين بتبنيها على أنها خاصة بهم.
