كمدير ، تحتاج إلى توجيه جهد الموظفين نحو أهداف الشركة والاستفادة من خبرتك الخاصة في توجيههم إلى مساراتهم المهنية. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب على أي شخص سماع النقد ، بغض النظر عن الحاجة إليه. يقدم المدير الفعال النقد كوسيلة للموظفين لتوسيع نجاحاتهم ، وليس مجموعة من إخفاقات الموظف. حافظ على الانتقادات التي تركز على تحقيق النجاح ، وليس تجنب الفشل ، للحفاظ على الموظفين من الدفاع وتجاهل توجيهاتك.
$config[code] not foundاختر وقتًا منخفضًا للضغط لعقد جلسات ملاحظات الموظفين. سيكون الناس أقل احتمالا لتحويل الانتقادات إلى نتائج إذا تم التأكيد عليهم أو التركيز على شيء آخر ، مثل الموعد النهائي الوشيك. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون الموظفون في وضع دفاعي عند دخولهم إلى مكتبك أثناء التقييمات المجدولة بانتظام. حاول إعطاء النقد الشخصي غير الرسمي على أساس ما هو مطلوب بدلاً من عقد كل شيء حتى اجتماع رسمي.
افتح اجتماعك من خلال الاعتراف بنجاحاته الأخيرة والتحسينات التي أجراها. سيؤدي ذلك إلى جعل موظفيك مرتاحين ويوضحون السلوك الإيجابي الذي تريد تعزيزه.
تجنب استخدام كلمات مثل "ولكن" عند التبديل من المديح إلى النقد. هذا يضع المستمع على الدفاع ويأخذ فائدة أي ثناء قمت بمنحه ، وفقا لديل كارنيجي.
انتبه لصوتك ولغة الجسد الخاصة بك عند تقديم النقد. الإشارات الموثوقة أو المحبطة أو السلبية منك ستضع أي شخص من الدفاع ، حتى لو كان المقصود من كلماتك أن تكون لطيفة وإيجابية.
تقديم ردود فعل سلبية للسلوكيات أو النهج ، وتجنب توجيهها إلى الموظف كشخص. على سبيل المثال ، ناقش كيف يمكن أن يؤدي تجنب سلوك معين إلى خدمة العملاء بشكل أفضل بدلاً من إخبار موظف بأنه يحتاج إلى التفاعل مع العملاء بشكل أفضل.
تلميح
ضع نفسك دائمًا في حذاء موظفيك وحاول أن تتخيل كيف سيحصل على النقد الذي ستقدمه. يمكن أن يساعدك هذا في تحقيق فهم أفضل للموظف وتقديم تعليقات أكثر فاعلية.
