بيركيلي هايتس ، نيوجيرسي (نشرة صحفية - 16 ديسمبر 2008) - على الرغم من أن غالبية أصحاب الشركات الصغيرة يقولون إن توليد العملاء والاحتفاظ بهم هو أصعب تحد يواجهونه في مجال التسويق ، إلا أن أكثر من نصفهم لا يستخدمون الدعم الخارجي لتسويقهم ، وفقاً لدراسة صدرت للتو عن جمعية الصفحات الصفراء (YPA).
ووجد استطلاع "Small Business Marketing Poll" الذي أجرته شركة YPA أن ما يقرب من ثلثي (62٪) من أصحاب الأعمال الصغيرة يقولون إنهم يستخدمون الموارد الداخلية فقط للمساعدة في جهودهم التسويقية ، في حين يقول حوالي ثلاثة من كل خمسة (59.1٪) من أصحاب الأعمال الصغيرة إنهم يولدون منتجات جديدة. العملاء أو الإبقاء على العملاء الحاليين هو أصعب التحديات التي يواجهونها في التسويق. تضمنت الدراسة الوطنية التي أجرتها شركة أبحاث وإجابات التسويق العالمية 200 هاتف و 200 مقابلة عبر الإنترنت مع مالكي الشركات الصغيرة (موظف واحد إلى 50 موظف) ، يسألون عن عادات التسويق والدعاية.
$config[code] not found"غالبية أصحاب الأعمال الصغيرة لا يطلبون مساعدة خارجية عندما يتعلق الأمر بالتسويق والإعلان ، وقد لا يدرك الكثيرون أن هناك موارد كافية متوفرة بتكلفة ضئيلة أو معدومة" قال نيغ نورتون ، رئيس جمعية الصفحات الصفراء. "وفي أوقات كهذه ، عندما يكون كل دولار يتم إنفاقه مبرراً ، وعندما يكون الفوز والاحتفاظ بالعملاء أمراً حاسماً ، فإننا نشعر أن الحصول على رأي مهني يجعل من الناحية العملية أمرًا جيدًا".
على سبيل المثال ، تضم صناعة الصفحات الصفراء فريق مبيعات مباشر على مستوى الدولة يدعو الشركات الصغيرة ويقدم استشارات تسويقية وجهاً لوجه بدون تكلفة ، وفي العديد من الحالات ، حزم إعلانات عبر الإنترنت وعبر الإنترنت وموقع ويب وشعار على الإنترنت وطباعة تصميم الإعلان كذلك.
وقال نورتون: "يمتلك أعضاؤنا موردًا" لا مثيل له على الأقدام في الشارع "له أصابعه على نبض الاتجاهات والقضايا التي تؤثر على الشركات الصغيرة ، وهو مرتبط بالمجتمعات المحلية من الساحل إلى الساحل". "ونتيجة لذلك ، فإنهم قادرون على تقديم حلول تسويقية مخصصة ، تتميز باتباع نهج متكامل يستفيد من قوة كل من أساليب الاتصال بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ويحسن إمكانات تحقيق نتائج أفضل للأعمال".
قياس النتائج
في نتائج رئيسية أخرى ، كشفت الدراسة أيضًا أنه في الوقت الذي يستخدم فيه العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة عائد الاستثمار ويقودهم إلى قياس نجاح برنامجهم التسويقي ، فإن عددًا مفاجئًا لا يقيس على الإطلاق. نتائج محددة ما يلي:
- تستخدم النسبة الأكبر (44٪) من أصحاب الأعمال الصغيرة عائد الاستثمار لقياس نجاح برنامج التسويق.
- تستخدم الشركات الصغيرة بشكل متكرر العملاء المحتملين والاستفسارات الهاتفية - 29٪ و 21٪ على التوالي ، لقياس النجاح.
- من المثير للاهتمام أن 26٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة لا يستخدمون أي نوع من القياس لبرامجهم التسويقية.
وأضاف نورتون: "عندما يتعلق الأمر بقياس العائد وتوليد العملاء المحتملين لبرامج التسويق الخاصة بالأعمال التجارية الصغيرة ، فإن" الصفحات الصفراء "تحتل المرتبة الأولى من بين جميع وسائل الإعلان. "على سبيل المثال ، تلقت صفحات Yellow Pages المطبوعة على الإنترنت أكثر من 17 مليار عملية بحث في عام 2007 من المستهلكين المستعدين لإجراء عمليات الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، استأثرت صفحات الإنترنت الصفراء على الإنترنت بأكثر من 20٪ من جميع عمليات البحث التجارية المحلية عبر الإنترنت في العام الماضي ، وكانت طباعة الصفحات الصفراء - مع عائدات بقيمة 13 دولار لكل دولار واحد مستثمر في الإعلانات المحلية على الشبكة الإعلانية - من بين أفضل القيم لجميع وسائل الإعلام الإعلانية ".
منهج الدراسة
وتعتمد النتائج على مسح عبر الهاتف وعبر الإنترنت لـ 400 من أصحاب الأعمال الصغيرة أجرته شركة Issues and Answers وهي شركة أبحاث تسويقية عالمية. أجريت 200 مقابلة عبر الهاتف وتم إجراء 200 مقابلة عبر الإنترنت. تم سحب عينة الشركات المشاركة من قائمة الشركات التجارية التابعة لـ Dun and Bradstreet. تم فحص كل شركة لتشمل فقط تلك التي لديها ما بين واحد و 50 موظف (كامل وبدوام جزئي). هامش الخطأ للمسح هو ± 5 ٪.
عن جمعية الصفحات الصفراء
إن جمعية الصفحات الصفراء (YPA) هي أكبر منظمة تجارية لصناعة وسائط الإعلام المطبوعة والرقمي تقدر قيمتها بأكثر من 31 مليار دولار في جميع أنحاء العالم (14 مليار دولار في الولايات المتحدة). أعضاء الجمعية يشملون ناشري الصفحات الصفراء ، وممثلي التسويق المعتمدين (CMRs) ، والأعضاء المنتسبين (مجموعة من أصحاب المصلحة في الصناعة التي تضم معلني الصفحات الصفراء ، والموردين ، والموردين).
