يعمل الموظفون المشاركون لفترة أطول مع نشاطك التجاري قبل الانتقال. إن التحفيز هو إحدى الطرق للحفاظ على مشاركة القوى العاملة ليس فقط لتشجيعهم على البقاء لفترة أطول ، ولكن أيضًا جعلهم أكثر إنتاجية.
تشير رسم بياني جديد من مفتش سوق المملكة المتحدة بعنوان "Gamification: How to Level up Your Business" إلى سبب أهمية التدوين بشكل خاص للجيل الجديد من العمال والزبائن.
$config[code] not foundووفقًا لمفتش Market ، فقد تم استخدام ألعاب الفيديو من قِبل أمثال Samsung و Coca-Cola و PwC و Deloitte وغيرها. لكنها لم تعد تقتصر على المؤسسات الكبيرة. لدى السوق الآن أدوات يمكن للشركات الصغيرة نشرها لتوليد نتائج مماثلة مع قوتها العاملة وقاعدة العملاء.
في الرسم البياني ، تقول الشركة أن الاسترضاء ضروري للتفوّق على منافسيك. سواء كنت تحاول الحصول على المزيد من الأشخاص الذين يعملون لديك أو تجلب المزيد من العملاء ، تحتاج كلتا المجموعتين إلى المشاركة بطرق جديدة.
بالنسبة إلى الجيل الجديد من الموظفين والزبائن الذين يتطلعون دائمًا للتحدي ، يعد التدرج أحد الأدوات التي يمكنك استخدامها لجعل هذا الأمر ممكنًا.
ما هو Gamification؟
يطبق Gamification ميكانيكا اللعبة على العمليات الحالية من أجل تحفيز المشاركة والمشاركة في الإجراءات من خلال ردود الفعل الإيجابية.
يتمثل أحد العناصر الرئيسية لعملية التدوين في التفاعل. ووفقًا لمخطط المعلومات ، فإن نسبة 81٪ من الموظفين تقل احتمالية تركهم لشركة ما إذا كانوا مشاركين. عندما يعملون ، يضع 51 ٪ من الموظفين المزيد من الجهد في المهام التي يؤدونها.
يمتد تأثير التدرج أيضًا إلى مستويات أداء أعلى من قبل الموظفين. عبر أربعة عشر في المئة عن المعرفة القائمة على المهارات أعلى و 11 ٪ أخرى ذكرت أعلى من المعرفة الفعلية.
مقارنةً بتدريب الموظفين التقليدي ، أسفرت الحلول القائمة على الاستحواذ على موظفين لديهم معدلات احتفاظ أعلى بنسبة 9٪.
بشكل عام ، الشركات التي لديها قوة عاملة قادرة على التفوق في أدائها على المنافسة بنسبة 147٪.
تطبيق تجسيد الأعمال الصغيرة
يمكن استخدام Gamification في عملية التوظيف والاحتفاظ بالموظفين بمجرد تعيينهم.
يمكن لقسم الموارد البشرية إنشاء مهام باهرة للمرشحين أثناء عملية التطبيق للمشاركة وقياس مجموعة معينة من المهارات. وفقا لمفتش السوق ، يمكن تحويل المرشحين غير الناجحين إلى عملاء المستقبل إذا كانوا يتمتعون بتجربتهم.
ويمكن أيضا استخدام Gamification لتدريب الموظفين مع أنظمة جديدة تقوم الشركة بتنفيذها. يمكن تحسين المهارات الجديدة باستخدام ألعاب التعلم. وقد أدى ذلك إلى زيادة المشاركة والاحتفاظ بالمهارات والمعارف الجديدة.
تفاعل العملاء هو استخدام آخر للتأثير. يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء مهام مرتبطة بنشاطك التجاري ومكافأة العملاء بكوبونات أو جوائز أخرى يمكنهم استردادها في متجرك أو موقعك الإلكتروني.
يمكنك إلقاء نظرة على رسومات المعلومات "Market Inspector": "Gamification: How to Level up Your Business" لمزيد من الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التدوين لتحسين مشاركة الموظف والعملاء أدناه.
الصورة: مفتش السوق
4 تعليقات ▼
