ليس من السهل إدارة نشاط تجاري صغير والتفوق في التسويق عبر الإنترنت في الوقت نفسه. في الواقع ، هذه الأخيرة تصبح أكثر صعوبة ، حتى بالنسبة لمهنيي التسويق عبر الإنترنت المخضرمين.
لحسن الحظ لأصحاب الأعمال ووكالات التسويق على شبكة الإنترنت وأي شخص يرغب في الحصول على المزيد من البحث المحلي ، يأتي الأمل على شكل مايك بلومنتال وفريق وأعضاء هيئة التدريس في Local U (الهدف منه هو تثقيف الشركات حول الحصول على عملاء محليين إلى محلية الأعمال من خلال التسويق عبر الإنترنت).
$config[code] not foundلقد تغير الكثير منذ آخر مقابلة قمنا فيها بمقابلة مايك في عام 2013 ، لذا قررنا مقابلة مايك مرة أخرى. هذه المرة ، سنتحدث أكثر عن التسويق المحلي عبر الإنترنت بشكل كلي ، وكيف يرتبط عملك. نحن على يقين من أنك ستفكر بشكل مختلف في البحث المحلي بعد هذه المقابلة.
1. يزداد التسويق المحلي للإنترنت تعقيدا ، في حين يتعين على معظم الشركات الصغيرة أن تستحوذ على عملاء يستخدمون موارد محدودة للغاية. ما الذي يجب أن يعرفه كل نشاط تجاري محلي حول التسويق على الويب قبل إنفاق عشرة سنتات؟
مايك بلومنتال: أول شيء هو فهم الوسيلة. فإنه يوفر فوائد (وبعض العيوب) مقارنة حاليا. لكن فهمها يتطلب التعليم. يجب أن يتعلم كل نشاط تجاري ما هي الخيارات المتاحة عبر الإنترنت وكيف تتناسب مع خطة التسويق المتكاملة (انظر Web Equity Graphic).
الفائدة الكبرى للتسويق عبر الإنترنت هي أنه يمكن تتبعها بسهولة أكبر وبالتالي فهي قابلة للمساءلة. سواء كان ذلك في وضع عدم الاتصال أو التشغيل ، يجب أن يكون النشاط التجاري قادرًا على حساب عائد الاستثمار على استثماراته. تعتمد بعض الخيارات على الإنترنت ، مثل Yelp ، على عدد مرات الظهور ، وتنتهي في النهاية باهظة الثمن مثل الوسائط غير المتصلة بالإنترنت. ولكن إذا استهدفت بئرك الديموغرافية (يقوم برنامج Yelp بعمل جيد لاستهداف سكان المدن الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 35 عامًا) ويقدم للعملاء أنه قد يوفر عائدًا جيدًا. وتتمثل الخدعة في تتبع قيمة كل خيار على الإنترنت والقدرة على تقييمها حقًا.
2. ميزانيات التسويق تتحول نحو الويب. بعض الشركات تذهب حتى بقدر إيقاف جميع الإنفاق التسويق دون اتصال. هل هذا خطأ؟
مايك بلومنتال: جميع الشركات في كل سوق تحتاج إلى النظر في احتياجاتها التسويقية بشكل كلي. ما الذي يعمل في السوق؟ ما الذي ينجح مع عملائهم وما الذي يعمل مع الفئات العمرية المستهدفة.
مثال: في الغرب الأوسط وخاصة في الأسواق الريفية ، لا تزال الصفحات الصفراء المطبوعة فعالة للغاية.
تكمن الحيلة في فهم قيمة كل خيار تسويقي ومحاولة إنشاء مزيج يوفر انكشافًا جيدًا واقتناء العميل بأقل سعر.
3. ما هي بعض الأنشطة التسويقية التي تتم دون اتصال بالإنترنت والتي يجب عدم إيقافها أبدًا؟
مايك بلومنتال: غير متصل والانترنت هي متكاملة في نواح كثيرة. تم استخدام المانترا لتكون مرئية لعملائك. الآن يجب أن تكون المانترا مرئية لعملائك سواء خارج الإنترنت أو عبر الإنترنت.
باربرا اوليفر وشركاه مجوهرات مثال جيد. لديها اثنين من التركيبة السكانية. كبار السن من النساء والشباب ، وسرعان ما تزوج الشباب الذين يحتاجون إلى مساعدة في اختيار خاتم الخطوبة. استهدفت واحدة مع التلفزيون المحلي والأخرى مع جهود الإنترنت. ولكن الحقيقة هي أن الإعلانات التليفزيونية تدفع أيضًا إلى نشاط الإنترنت أيضًا ، حيث يرى الأشخاص الإعلان التلفزيوني ثم ينتقلون إلى الإنترنت للبحث عنها. إذا أجرت Google تقييمًا لسلوك الباحث والنقرات للتأثير على الترتيب كما نعتقد ، فستكون النتيجة تآزرية للغاية.
4. دعونا نتحدث عن جوجل. أنت شخص يتمتع بفهم جيد لاستراتيجية منتج Google المحلي ، بالإضافة إلى مكان Google في النظام البيئي المحلي للبحث. برأيك ، ما مقدار الجهد والموارد التي يجب أن يستثمرها نشاط تجاري محلي في Google For Business؟
مايك بلومنتال: أعتقد أن Google local يجب أن يكون تركيزًا قويًا ومبدئيًا لكل نشاط تجاري له تركيز محلي قوي. بينما في البحث العام قد يكون لديهم حصة في السوق 65 ٪ ، في البحث المحلي هو أعلى من ذلك بكثير. بمجرد بذل الجهد المبدئي من 3 إلى 6 أشهر في البحث المحلي ، يمكن أن تحول الأعمال التجارية جهودها في مكان آخر. في كثير من الأحيان قد يستمر تأثير الدفع المحلي القوي لعدة سنوات حسب ديناميكيات السوق
5. هاجس الأعمال في هذه الأيام مع الاستعراضات ، وذلك بحق. ما هي بعض أكبر المفاهيم الخاطئة التي لدى الأشخاص حول المراجعات عبر الإنترنت؟
مايك بلومنتال: هناك خطر من أن التركيز على المراجعات يقلل من التركيز على الأسئلة الحقيقية: رضا العملاء وإدارة الأعمال التي ترضي عملاءها حقًا.
تؤثر التعليقات الصغيرة جدًا على الرتبة ، ولكنها تؤثر بشكل كبير على التحويلات. وبالتالي يجب أن يكون دورهم في سياق الصورة الأكبر للتحسين المستمر في الأعمال التجارية وليس الهدف بحد ذاته. إذا قمت بعمل رائع في إدارة أعمالك ومتابعتها مع عملائك ، فستحصل على حصتك العادلة من المراجعات مع طلب بسيط.
6. أجرت Google مؤخرًا تغييرًا كبيرًا في كيفية معالجة الاستفسارات المحلية. هل يمكنك مساعدتنا على فهم كيف سيؤثر هذا التحديث على متوسط الأعمال المحلية؟
مايك بلومنتال: تحديث Pigeon ، كما هو معروف ، يتلاءم مع الصورة الأكبر للتغييرات في Google. لقد قاموا بتقليل عدد الصور والانحرافات البصرية في نتائج البحث الرئيسية مع جهود مثل إزالة صور المؤلفين ، والحد بشكل كبير من عدد مقتطفات الفيديو ، ومع تحديث Pigeon ، تقليل عدد النتائج التي تظهر نتائج Pack المحلي. (تشير عبارة "حزمة محلية" إلى جزء من صفحة نتائج بحث Google التي تعرض اسم النشاط التجاري وعنوانه ورقم هاتفه وخريطةه.)
كما قاموا في كثير من الحالات بتخفيض نصف قطر منطقة البحث المستخدمة لعرض النتائج.
كان هناك فائزين وخاسرين مع بيجون. وبغض النظر عن ذلك ، فإن هذا يعني أنه أصبح من الصعب إظهار النتائج المحلية في العديد من الأعمال ، خاصة تلك الموجودة في الضواحي.
7. هل هناك أي شيء يجب على الشركات المحلية تجنبه نتيجة لهذا التحديث؟
مايك بلومنتال: ربما حان الوقت لمراجعة استراتيجيتك المحلية ؛ ما هي الفئات التي تتواجد فيها ، وما هي الأشياء التي تركز عليها في مقابل الفئات المحلية. قد يعني ذلك أن الأعمال تحتاج إلى التركيز على العبارات المحلية ذات الذيل الطويل لاستعادة وضوحها في الحزمة.
لا يؤدي ذلك إلى تغيير استراتيجية الشركة ككل - والتي يجب أن تتضمن مزيجًا من جهود التسويق المحلية والعضوية و PPC والرسائل دون الاتصال بالإنترنت.
8. ما هي أفضل طريقة لمالك شركة صغيرة للتعلم عن التسويق عبر الإنترنت المحلي؟
مايك بلومنتال: من الواضح ، كمؤسس ل U المحلي ، أنا مؤمن كبير في مجال التعليم. سواء قرر النشاط التجاري القيام بذلك بنفسه أو توظيف شخص ما ، فهم بحاجة إلى فهم الخيارات العديدة المتاحة على الإنترنت ، وكيف يعملون ، وكيف يعملون معًا ، ويحتاجون إلى معرفة ما يكفي للاختيار بين واحد وآخر. متى يجب عليهم تسويق البحث المحلي؟ SEO؟ إعلانات Facebook؟ كل هذا يتوقف على الأعمال التجارية التي تحتاج إلى معرفة بالمعنى الواسع لما تفعله ومتى تكون مناسبة.
9. إذا كنت ستقوم بتوظيف شركة محلية لتسويق الإنترنت اليوم ، ما الذي سيكون مهماً بالنسبة لك؟
مايك بلومنتال: المساءلة والشفافية. هناك الكثير من زيت الثعبان ومن المهم:
1) لمعرفة ما يجري باسمك و
2) لتكون قادرة على قياس النتائج التي تدفعه مقابل.
10. هل ترى أي اتجاهات في سلوك المستهلك عبر الإنترنت يجب أن يعرفها كل صاحب عمل محلي؟
مايك بلومنتال: الانترنت هو كل شيء عن الحجم. وحول تأثير الشبكة. ونتيجة لذلك ، فإن معظم المستخدمين يميلون إلى نهاية المطاف في نفس المواقع ، لكن خصائص ذلك هي العمر والاعتماد الديموغرافي ، مثلما هو الحال في وضع عدم الاتصال. يحتاج النشاط التجاري إلى معرفة من هم زبائنه وأفضل طريقة للوصول إلى الفئة العمرية والاهتمامات الخاصة بهم.
صورة الكمبيوتر عبر Shutterstock
5 تعليقات ▼
