لا يعد تشغيل شركة تجارة إلكترونية أمرًا سهلاً. حتى إذا كنت تدرج المنتجات من خلال منصات شائعة مثل Amazon أو eBay ، فهناك الكثير الذي يدخل في الجانب اللوجستي لإدارة مثل هذه الشركة.
قال روب راي ، مؤسس شركة أتمتة التجارة الإلكترونية Whitebox في مقابلة هاتفية مع Small Business Trends ، "لكي تعمل عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بك ولعملائك ليكونوا سعداء ، هناك العشرات من الأشياء التي يجب أن تعمل معًا بشكل مثالي".
$config[code] not foundلهذا السبب أسس Wray Whitebox ، ليهتم بكل التفاصيل المزعجة التي تدخل في إدارة تجارة إلكترونية. ويشمل ذلك كل شيء من كتابة أوصاف المنتج ونشر صور المنتج لتحسين موقعك لكبار المسئولين الاقتصاديين ومعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان.
جاءت فكرة الشركة إلى Wray عندما كان يدير Mp3Car ، وهو موقع للتجارة الإلكترونية للأجزاء الإلكترونية المتخصصة. لم تكن الشركة على ما يرام ، لذلك كان يفكر في بيعها أو حلها. لكنه عرف أنه بحاجة إلى تنظيف عملياته أولاً.
بعد البحث غير الناجح عن شركة تساعده في بناء عملية التجارة الإلكترونية التي نجحت بالفعل ، قام ببناء نظامه الخاص. ولكن بعد أتمتة كل جانب من جوانب الشركة ، كانت مبيعات Mp3Car تتحسن. في الواقع ، ارتفعت الأرباح بنسبة 607٪ بعد عامين فقط من تطبيق نظامه الجديد.
واعتقد راي أن الشركات الصغيرة الأخرى يمكن أن تستفيد من البرمجيات والخدمات اللوجستية التي استخدمها. لذا قام هو وفريقه ببناء وايت بوكس وإطلاقه رسميا في الشهر الماضي بعد عامين من الاختبار.
تهدف الخدمات إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي لا تستطيع بالضرورة تحمل الاستعانة بمصادر خارجية لجميع عملياتها أو توظيف أشخاص على وجه التحديد للتعامل مع كل خطوة من خطوات عملية التجارة الإلكترونية.
بالنسبة إلى مؤسسات التجارة الإلكترونية التي بدأت للتو ، يمكن أن تساعد الشركة في إنشاء واجهة متجر فعليًا ، سواء كان ذلك على موقعك أو علامتك التجارية الأخرى مثل Amazon. ثم هناك خدمات إدارة المخزون وخدمات تنفيذ الطلبات للشركة. في الواقع ، ستتعامل الشركة مع مشكلات خدمة العملاء مثل عمليات إرجاع ومراقبة ملاحظات العملاء. كما يمكن لـ Whitebox مراقبة تحليلاتك لإنتاج تقارير مبيعات شهرية وحتى تتبع أنماط المبيعات بمرور الوقت.
وإلى جانب أتمتة جميع هذه العمليات ، تقدم الشركة أيضًا نصائح متخصصة لأشياء مثل قنوات النمو والتوزيع. في الواقع ، يقول Wray إن التسويق يدور حول الشيء الوحيد الذي لا يفعله Whitebox بالنسبة إلى شركات التجارة الإلكترونية.
"هناك الملايين من الشركات التي تبني العلامات التجارية وتقوم بالإعلان ولكن لا أحد يتحمل المسؤولية عن الجزء الصعب من التجارة الإلكترونية مثل الخدمات اللوجستية وجميع التفاصيل الصغيرة التي تدخل في جعل كل شيء يعمل معًا" ، قال.
في الوقت الذي توفر فيه الشركة الفرصة للشركات لاختيار الخدمات التي ترغب في استخدامها ، فإنها تستطيع أيضًا التعامل مع العملية بأكملها فقط. وتهدف الشركة إلى إبقاء نموذج تسعيرها بسيطًا ، حيث تتقاضى 10 بالمائة من المبيعات ، وليس بما في ذلك رسوم معالجة بطاقات الائتمان والسوق والشحن ، لأتمتة عملية التجارة الإلكترونية بالكامل.
هذا النوع من البساطة هو ما يحدد Whitebox بغض النظر عن منصات مثل Amazon ، وفقا للشركة. في الواقع ، يقول Wray إن لديهم عملاء لديهم موظفين كانوا مكرسين للتعامل مع Amazon فقط. ولكن تمكّن Whitebox من مساعدة هذه الشركات على تبسيط قيمتها حتى يتمكنوا من إعادة توجيه مواردهم.
إن منصات التجارة الإلكترونية الأخرى مثل Shopify لا تقدم سوى جزء البرامج في التجارة الإلكترونية - وهو مكان يستطيع الناس فيه أن يدرجوا عناصرهم ، كما قال Wray. لكن Whitebox يذهب أبعد من ذلك.
بشكل عام ، الفكرة وراء Whitebox هي السماح لأصحاب الأعمال بالتركيز على ما هو جيد بالفعل ولماذا بدأوا أعمالهم في المقام الأول ، على حد قوله. قلة ، إن وجدت ، يذهب الناس إلى العمل لأنهم يحبون التعامل مع العائدين أو التعامل مع مزودي الشحن. يحاول برنامج Whitebox تحرير عملائه من هذه الأعمال الدنيوية وتركهم حرًا للتركيز على التسويق وإنشاء منتجات جديدة.
الصورة: Whitebox
1
