يمكن للموظف المؤهل والثقة في مكتب الاستقبال أن يحدد نغمة إيجابية لتفاعلات شركتك. سواء كنت تدير مركزًا للياقة البدنية أو مكتبًا طبيًا أو مكتبًا قانونيًا ، غالبًا ما يكون شريكك في مكتب الاستقبال هو أول نقطة اتصال للعملاء المحتملين. قبل إجراء مقابلة مع المتقدمين في مكتب الاستقبال ، وضع استراتيجية لإجراء مقابلات تشمل جميع صلاحيات المراقبة الخاصة بك.
لغة الجسد التمهيدي
سيقوم مقدم الطلب المتقدم في مكتب الاستقبال بإجراء المحادثة من خلال الإنجازات السابقة في العمل واستئناف الأحداث البارزة. في حين أن هذه العوامل مهمة ، إلا أن لغة الجسد الخاصة بالمرشح لها أيضًا قيمة ، حيث إنها تقوم بشكل لا شعوري ببرقية الطريقة التي تشعر بها حقًا تجاه هذا الموقف. الشخص الذي يشرع في كثير من الأحيان الاتصال بالعين ، ويشدد على نقاطه بحركات اليد ، ويتحدث بحماسة عن مساهماته في الشركة من المرجح أن يشارك في المحادثة. في المقابل ، قد يفتقد المرشح الذي يظل يتردد في كرسيه ، أو الذي يبدو مشتتًا أو متوترًا ، الثقة أو لا يهتم بالوظيفة.
$config[code] not foundسيناريو سامبلر
قد يكون تضييق قائمة المرشحين لديك أمرًا صعبًا ، خاصة إذا كنت تعتمد فقط على استئنافات المتقدمين ورسائل التغطية لتوجيه قرارك. خلال المقابلة ، اعتبر لعب الأدوار بضع سيناريوهات مهمة في المنضدة الأمامية. تقييم رباطة جأش كل طالب واستجاباته لمساعدتك على تحديد المرشحين الذين يستحقون مزيدًا من الدراسة. قد تتضمن سيناريوهات لعب الأدوار في مكتب الاستقبال تشويقاً لتدفق المكالمات أثناء محاولتك لإكمال مهمة حاسمة الوقت ، والتعامل مع عميل هاتف صعب أثناء تحية العديد من الزوار ، أو مواقف خاصة بالأعمال من شأنها تحدي حتى أفضل موظف في مكتب الاستقبال.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالتجربة بالنار
بعد المقابلة ، فكر في السماح للمرشحين بأداء جولة تجريبية في مكتب الاستقبال حتى يتسنى لك رؤية كيف يستجيب كل شخص لمطالب الحياة الحقيقية للموقف. على سبيل المثال ، تساعدك النسخة التجريبية التي مدتها ساعة واحدة في لوحة مفاتيح مزدحمة جدًا في تحديد ما إذا كان المرشح لا يزال غير قابل للفصل في ظل ظروف متوترة سريعة الخطو. وبالمثل ، فإن مراقبة المرشح الأمامي لمكتب بيع السيارات خلال وقت مزدحم من اليوم سيظهر ما إذا كان مقدم الطلب لديه المزيج المثالي من مهارات الأفراد والكفاءة التي ستساعد في كسر الجليد مع المشترين المحتملين. قبل جدولة هذه التجارب أثناء العمل ، استشر القوانين المعمول بها و / أو سياسات الشركة فيما يتعلق بالتعويض عن ساعات العمل هذه.
لمرشح الوظيفة
يتطلب التحضير لمقابلة مكتبية أمامية مقاربة متعددة الأوجه. ابحث في موقع الشركة على الويب عن معلومات حول مهمتها وإنجازاتها وخطط النمو حتى تتمكن من التحدث بشكل جيد عن الشركة والموقف. تدرب على إجابات موجزة ، وإجابات مصقولة لأسئلة المقابلة الشائعة ، ويفضل مع زميل موثوق به يقدم تعليقات موضوعية. خلال المقابلة ، اسأل أسئلة منظمة بشكل جيد عن واجبات مكتب الاستقبال ، وأعرب عن رغبته في دعم نمو الشركة المستمر من خلال أدائك الوظيفي الممتاز.
