تعتبر فرق العمل عالية الأداء هي الأصول لأي عمل مع القواعد الأساسية وأنظمة الدعم المناسبة. يتحمل قادة الشركة مسؤولية توفير الموارد وهياكل الدعم اللازمة لنجاح الفريق. بعد ذلك ، يجتمع أعضاء الفريق لمناقشة المهمة والأهداف والاتفاق عليها. ثم يعملون على تطوير عمليات التشغيل وإرشادات السلوك وتحديد أدوار الفريق. وأخيراً ، يمكن لأعضاء الفريق الالتزام ببروتوكولات صنع القرار ، وإجراءات حل النزاع ومقاييس الأداء التي تبقيهم على الطريق الصحيح. ومع وجود هذه العناصر الثمانية ، فإن العمل كفريق عالي الأداء هو منتج ومجزٍ.
$config[code] not foundمهمة
مهمة الفريق هي العمل الذي يحتاج الفريق لإنجازه. تتعاون الفرق عالية الأداء لبناء بيان رسالة مكتوب يمكن للأعضاء الالتفاف حوله ودعمه. في النهاية ، جميع أعضاء الفريق واضحون حول الهدف والسبب في الاجتماع معًا والتزامهم بتحقيق النتائج.
أهداف و غايات
يتم وضع العمل الذي يتطلبه تحقيق مهمة موحدة في أهداف وأهداف عملية. تعمل الفرق ذات الأداء المتميز معًا لتحديد خطوات العمل والجداول الزمنية التي تدعم تحقيق المهمة. تستخدم الفرق عملية تعاونية لتحديد الأهداف والأهداف وعناصر الإجراءات.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةعمليات التشغيل
تحدد العمليات التشغيلية كيفية عمل الفرق معًا لإنجاز مسؤولياتهم. تتناول هذه العمليات الإجراءات الإدارية وعمليات الإنتاج وجداول العمل وعمليات التفتيش على الجودة. قد يكون لدى الفريق أيضًا احتياجات عملية تدعم علاقات العمل الخاصة بهم ، مثل حل المشكلات وعمليات الاتصال.
قواعد السلوك الأساسية
تحدث الخلافات مع أي مجموعة من الأشخاص الذين يعملون معًا. تعرف فرق العمل ذات الأداء المتميز كيفية حل الخلافات بشكل بنّاء. الإرشادات مفيدة في تحديد سلوك فريق مقبول. وتشمل الأمثلة السلوكية احترام آراء الآخرين ، والتعامل مع الخلافات بطريقة مدنية خالية من الصراع العاطفي ، ويجري في الوقت المناسب للاجتماعات. يمكن لأعضاء الفريق اختيار التقاط هذه القواعد في بيان مدونة السلوك.
مسح أدوار الفريق
الأدوار المحددة بوضوح مهمة لوظيفة الفريق. توضح الأدوار ما سيقوم به كل عضو في الفريق لدعم مهمة الفريق. وتشمل أمثلة الأدوار قائد الفريق ومدقق العمليات وأخصائي الكمبيوتر والوسيط ومسؤول الاجتماعات. تناقش الفرق عالية الأداء مواطن قوة ومواهب الأعضاء لتحديد الأدوار التي تلعبها مهارات كل عضو وقدراته.
عملية إتخاذ القرار
تعتبر عملية اتخاذ القرار الفعالة مهمة للتقدم نحو الأهداف والغايات. تمتلك فرق العمل عالية الأداء نظامًا لتحديد المشكلات وحلها حتى تتمكن من المضي قدمًا. يتضمن ذلك عملية مناقشة يتم فيها اتخاذ قرارات بتوافق الآراء لصالح المجموعة بدلاً من جداول الأعمال الفردية.
عملية حل النزاعات
الصراع في حتمية. والخبر السار هو أن الصراع يبرز القضايا والمخاوف التي يمكن أن تبني الاستياء وتؤدي إلى سلوك غير منتج عند تركها دون حل. فرق العمل عالية الأداء لديها عملية قائمة تصل إلى جذور الصراع وتحلها في الوقت المناسب.
مقاييس الأداء
يجب أن يكون الأداء قابلاً للقياس لكي تعرف الفرق أين تقف في تحقيق الأهداف والغايات. تستخدم فرق العمل عالية الأداء أدوات مختلفة لقياس التقدم المحرز ولتقييم فعاليتها بشكل عام. على سبيل المثال ، لديهم أنظمة قائمة لقياس كفاءات التشغيل وجودة نتائجها.
