أنت تعرف الشعور الذي تشعر به - إنه شعور رهيب - عندما تكون على الهاتف مع فريق خدمة عملاء لشخص آخر؟ يرسلونك من شخص إلى آخر وفي كل مرة تشعر وكأنها محادثة جديدة تمامًا؟
تخيل كيف يشعر العملاء والعملاء إذا شعروا أنهم يصلون إليك للمرة الأولى في كل مرة يتصلون بها أو يرسلون بريدًا إلكترونيًا. ربما لا تحسن تجربة العملاء.
$config[code] not foundإدخال Nimble الاتصال
يهدف Nimble الاتصال لحل هذه المشكلة. هدفه هو إنشاء سجل للمحادثات التي تجريها فرقك مع العملاء ، لذا في المرة التالية التي تتحدث فيها معهم ، يمكنك أن تنتقل من حيث توقفت في آخر مرة - حتى لو لم تكن أنت من تحدث معهم. تعمل الميزة الجديدة كمدير اتصال في العديد من التطبيقات.
والآن أصبح الاتصال Nimble متاحًا لأصغر الفرق على أضيق ميزانية. يحتوي Nimble Contact على مستوى التسعير المبتكر للالتطبيق Nimble. تتوفر العديد من الميزات المتوفرة في Nimble Business مع بعض القيود. ولكن إذا كان فريقك صغيرًا جدًا ، فربما لا تلاحظ ذلك أبدًا.
تم تصميم الأداة لأصغر الفرق داخل شركتك ، بما يصل إلى 5 أشخاص. إنها للأنشطة التجارية الصغيرة التي لديها بالفعل نوعًا من الأدوات الآلية لتنظيم عملها - مثل CRM آخر أو وسائل الإعلام الاجتماعية أو تطبيق المحاسبة. من المحتمل أن يكون فريق العمل الخاص بك قد بدأ محادثة في البريد الإلكتروني ولكن لا يوجد سجل له في Salesforce ، على سبيل المثال ، ولا يوجد سجل لنشاط Salesforce في Office 365.
Nimble Contact يجلب كل تلك المحادثات تحت سقف واحد لأنه يعمل في العديد من هذه التطبيقات ، أكثر من 80 في كل شيء.
إذا أجرى الشخص "أ" اتصالًا أوليًا مع عميل ، فيمكن للشخص "ب" - باستخدام تطبيق مختلف - المتابعة والمتابعة معهم وعدم تفويت أي فوز.
"إدارة الاتصال مكسورة اليوم" ، توضح جينا دوبكين ، مديرة الاتصالات في شركة Nimble. "إن الواقع هو اتصالاتك التجارية القيمة وتاريخ المشاركة ينتشر عبر بطاقات العمل ، وقنوات وسائل الإعلام الاجتماعية وسود في تطبيقات الأعمال المتخصصة.
"يهدر العملاء الذين يواجهون العملاء الكثير من الوقت حتى في الأساسيات مثل معلومات الاتصال الحالية. هذا يستغرق وقتًا ، "كما تقول. "أذهب إلى محادثة على علم أفضل. أعلم بالفعل أنك حصلت على بريدي الإلكتروني. يمكنني أن أذهب إلى السبر المناسب والمستنير ".
Nimble Contact بسيط الاستخدام. وهو يعمل بمثابة شريط جانبي في متصفح الويب وفي التطبيقات المختلفة التي تستخدمها شركتك يوميًا. عندما تجد اسمًا في بريد إلكتروني أو منشور على الشبكات الاجتماعية أو في أحد أكثر من 80 تطبيقًا من تطبيقات SaaS التي تحظى بشعبية كبيرة بين الشركات الصغيرة اليوم ، سيطالبك الشريط الجانبي للاتصال بشركة Nimble بإضافتها إلى قوائم Nimble. تبدأ Nimble في تتبع محادثاتك مع هذا الشخص وحتى أنشطته الحديثة - مثل مشاركات Facebook أو Twitter جديدة.
يتيح لك هذا التتبع قضاء وقت قليل أو بدون وقت في التراجع مع شخص ما للحصول على تحديثات منه. انهم على حق هناك بالنسبة لك. يسمح لك ذلك بالبناء على علاقة - بدلاً من قضاء بعض الوقت في البحث عن العلاقة.
ويضيف دوبكين: "إن الهدف الأساسي لنيمبل هو التركيز على العلاقات".
الاتصال Nimble متاح الآن وبأسعار معقولة بالتأكيد لأصغر الشركات الصغيرة. يمكنك البدء بمبلغ أقل من 9 دولارات لكل مستخدم في الشهر.
الصور: فطنة
3 تعليقات ▼
