تتمثل إحدى نقاط الاتصال الأولى للعملاء والشركات في عالم اليوم الرقمي في محرك البحث. وعندما ينظر شخص ما إلى شركة معينة ، فإن المراجعات التي تلقاها من العملاء تؤثر بشكل كبير على ما إذا كانت ستلقي نظرة عليها ، أو تنتقل إلى نشاط تجاري آخر.
تلعب Google دورًا مهمًا في هذا ، والإعلان الأخير عن أن صفحات + Google المحلية لن تدعم التعليقات أو الفئات أو الاتجاهات أو النجوم أو تحميلات الصور أو الصور الداخلية أو الخرائط أو الساعات أو غير ذلك. ويعني الدمج الأنشطة التجارية ، خاصة الشركات الصغيرة ، سيضطر إلى إعادة تقييم علاقتهم مع الشركة.
$config[code] not foundفي مقابلة عبر البريد الإلكتروني مع Small Business Trends ، قال Andrew Shotland ، رئيس دليل تحسين محركات البحث المحلية ، "إن أيًا منهم الشركات الصغيرة التي استثمرت في صفحات Google Plus Local التابعة له ، يشهد الآن هذا الجهد كوقت ضائع ، وهذه هي أنواع الأنشطة التجارية التي يمكن أن تكون فيها ساعة أو اثنتين من الوقت ضائعًا في جهد التسويق الرقمي بمثابة نكسة كبيرة ".
على الرغم من أن الأخبار قد تكون بمثابة ضربة للبعض ، فإن العديد من شركات تحسين محركات البحث كانت تخطط بالفعل للتعامل مع الاحتمال. أوضح مايك بلومنتال ، كبير مسئولي المراجعة والشريك المؤسس لشركة GetFiveStars ، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني مع Small Business Trends ، "لقد أشارت Google إلى فصل Plus and Local لبعض الوقت".
تضمنت المؤشرات الأخرى التي تفصل Google بين المزيد من الميزات من Plus ، إيقاف دمج البريد الإلكتروني الإلزامي في عام 2014 ، ثم فصل حسابات Google Plus و YouTube في عام 2015.
"كانت صفحة Google Plus مكانًا لإرسال العملاء لترك المراجعات على سطح المكتب" ، أضاف Blumenthal. "لم يعمل على الجوّال لعدة سنوات". هذه نقطة مهمة يجب أن تتذكرها حيث لا يزال الجوّال المفضل حلول الحوسبة لزيادة أعداد المستهلكين. "
التعليقات السلبية التي تلقتها Google عندما أعلنت أنها لن تدعم التعليقات بعد الآن على الأرجح من الشركات الصغيرة التي استثمرت طوال هذا الوقت في بناء تعليقات جيدة ، كما ذكر شوتلاند.
يسلط استطلاع الرأي العام للمستهلكين في BrightLocal 2015 الضوء على هذه النقطة. وكشف الاستطلاع أن 92 في المائة من المستهلكين يقرأون الآن مراجعات عبر الإنترنت (مقابل 88 في المائة في عام 2014) ، ويشكل 40 في المائة من المستهلكين رأياً من خلال قراءة فقط 1-3 مراجعات (مقابل 29 في المائة في عام 2014). لذا ، فإن عدم إجراء مراجعة أو عدم إمكانية الوصول إليها يمكن أن يكون هو الفرق بين المستهلكين الذين يفكرون في علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك ويخطي موقعك تمامًا.
إذا كان هناك شيء واحد يحتاج إليه أصحاب الأعمال الصغيرة باستمرار ، فأنه يتكيف. الخبر السار هو أن المراجعات لا تزال متاحة ، عليك فقط اتخاذ خطوات إضافية لجعلها مرئية.
ستتركز صفحات + Google الجديدة على الاهتمامات ، لذا ستظهر ميزات المجموعات والمجموعات بشكل بارز من خلال السماح للمستخدمين بالمشاركة بسهولة أكبر وجمهور أوسع. تم أيضًا تبسيط تحسينات البحث والتنقل والصفحة لتصبح أسرع بكثير.
يمكن الوصول إلى المعلومات المحلية على الصفحات المحلية في + Google الكلاسيكي على الويب ، ولكنها تقتصر على البريد الإلكتروني والعنوان والهاتف. يقترح Blumenthal على الشركات إرسال رابط جديد لإشراك عملائها في التعليقات وجعل بطاقة المراجعة مرئية في الصفحة الأولى من Google.
يحدد عددا من الخطوات لجعل هذا العمل.
لإنشاء عنوان URL لصفحة المراجعة:
- قم بالبحث في عملك الذي يقوم بإنشاء لوحة المعرفة ،
- حدد رابط استعراض كل مراجعات Google في اللوحة و
- التقاط عنوان URL (هذا أسهل في Chrome) لبطاقة المراجعة.
يجب أن يظهر عنوان URL الناتج على النحو التالي:
www.google.com/search؟client=safari&rls=en&q=barbara+oliver+buffalo+ny&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x89d37487dfb1ea75:0x2daea2d3b6aa10c7،1
يمكن اختصار عنوان URL هذا على goo.gl إلى شيء يبدو أكثر مثل:
goo.gl/expxx8
يمكن إعطاء عنوان URL المختصر لعملاء النشاط التجاري كمكان ملائم لترك مراجعة.
يعمل عنوان URL هذا جيدًا على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الجوّال ، سواء كان المستخدم مسجلاً الدخول أم لا ، بخلاف عنوان URL الخاص بـ Plus ، فإنه يعمل في كل مكان.
كما تعطي شوتلاند بعض النصائح التي يجب على جميع الشركات الصغيرة تذكرها. "وكما هو الحال دائمًا ، فإن الدرس المستفاد هو أنه إذا كنت تنشئ نشاطك التجاري على نظام أساسي لشخص آخر ، فلا تفاجأ عندما ينسحب البساط من تحتك في مرحلة ما."
الصورة: Google Local Search ، اتجاهات الأنشطة التجارية الصغيرة
المزيد في: جوجل 7 تعليقات ▼
