الهدف من كل الشركات الصغيرة هو تحقيق عائد استثمار (ROI). وهذا يعني أنه إذا تم وضع الدولار في الشركة ، يأمل الملاك في الحصول على 3 دولارات أو حتى 100 دولار منه.
ما هو العائد على اللطف؟
في حين أن هذا لا يزال قياسًا مطلوبًا على المدى الطويل ، فإن مقياسًا جديدًا بأقل من قيمته التجارية يساعد الشركات على النمو يوميًا هو تأسيس "عائد على الود" (ROK). وبينما لا يزال هناك الكثير من الانقسام والصراع في العالم ، فإن كل شركة يمكن أن تكون بمثابة ملجأ لموظفيها الذين يحتاجون إلى العمل نحو هدف مشترك. سيؤدي تحقيق ذلك دائمًا إلى ولاء طويل المدى وزيادة الدافع الإيجابي.
$config[code] not foundتقول غابرييلا فان ريج ، وهي ناشطة ومؤلفة وناشطة من أجل اللطف ، إن "الملاحظات الزائفة ، والعودة إلى الخارج ، والافتقار إلى الحساسية الثقافية ، وعدم احترام مشاعر الآخرين ، يخلق بيئة عمل سلبية تعيق أداء الأعمال". أنه عند التواصل ، الكثير من الناس يقدمون الأحكام بدلاً من الآراء التي تضع الجميع في موقف دفاعي. تؤمن غابرييلا بأن لا أحد يرد إذا كان الشخص الأصلي قادمًا من مكان طيب وإيجابي. كما يسمح للاتصالات أن تظل مفتوحة وهو مطلوب في الشركات سريعة النمو.
لماذا العودة على العطف مهمة؟
بالنسبة لمالك النشاط التجاري في وضع القوة ، فإن اللطف لا يعني الضعف. يعتقد جيل لوبلين ، مؤلف كتاب "أرباح المحبة" ، أن هناك العديد من المسارات التي من شأنها بناء شركة أكثر إنتاجية ومربحة:
إتصال: اللطف يحتوي على كلمة "كين" والتي تعني العلاقة بين الناس أو مجموعة متصلة. في مجال الأعمال التجارية ، تعتقد جيل أنه لا يمكن أن يكون هناك لطف بدون اتصال. الناس هم أكثر ولاء لأولئك الذين يشعرون بالارتباط مع الشركات الداخلية. يشجعهم على معرفة أنهم جزء من شيء أكبر في تحقيق هدف مشترك.
امتنان: لتحقيق النجاح في مجال الأعمال ، يجب أن يشعر الموظفون والعملاء والبائعون بالتقدير. تؤكد جيل على أن الجميع يريدون سماع أن عملهم يعني شيئًا لمجموعة أكبر من الناس أو كجزء من جهد جماعي.
الصبر: يعتقد جيل أن الصبر هو ما يحافظ على "جسر قوي بين الناس". في حين أن هذا أصبح أكثر صعوبة في عالم متعدد المهام على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، إلا أن الصبر هو ما يحظى بتقدير أكبر لدى الناس عندما يتم عرضه.
سخاء: وحتى بالنسبة إلى أكثر الأمور الدنيوية ، تقول جيل إنها كريمة "بتقديم الشكر والتقدير والثناء" على جميع العاملين في هذا المجال. يلاحظ الأشخاص عندما يأخذ المالك أو المدير بعض الوقت من جدولهم الزمني للإقرار بهم.
تعاطف: الرعاية والتعاطف لا يمكن زيفهما. تعتقد جيل أن القادة يجب أن يكونوا أصليين في التواصل مع الناس للبناء على مهمتهم ، أعمالهم ، وثقافة الشركة.
كيف تحصل على "العائد على العطف" (ROK) في شركتك؟
إعادة نشرها بإذن. الأصل هنا.
زملاء العمل صورة عبر Shutterstock
المزيد في: Nextiva ، محتوى قناة الناشر
